【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播產(chǎn)生的影響日益呈現(xiàn)并不斷擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)輿論是通過在互聯(lián)網(wǎng)上具有不同觀點(diǎn)的各大派別的公眾有充分自主話語權(quán)對(duì)某一焦點(diǎn)話題所表現(xiàn)出來的，有一定網(wǎng)絡(luò)傳播影響力的、帶傾向性的意見或言論。本文從“超女王貝事件”入手，試圖從公眾網(wǎng)絡(luò)輿論的形成理性思考網(wǎng)絡(luò)傳播影響力。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論 網(wǎng)絡(luò)傳播 超女王貝
　　
　　一、事件回放
　　王貝，湖北省仙桃人，畢業(yè)于武漢音樂學(xué)院，曾入圍2005年超女成都賽區(qū)20強(qiáng)。2010年11月15日上午，王貝母女走進(jìn)了武漢某整形醫(yī)院，接受面部磨骨手術(shù)，結(jié)果簡(jiǎn)單的手術(shù)卻出現(xiàn)了意外事故，經(jīng)轉(zhuǎn)院搶救無效死亡。超女王貝整形意外身亡事件，是繼羅玉鳳事件和“我爸是李剛”事件后，又一網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點(diǎn)話題。
　　對(duì)于超女王貝的死因所引起的一系列問題，網(wǎng)絡(luò)媒體首當(dāng)其沖的成為了公共輿論的主導(dǎo)陣地，數(shù)以百計(jì)的具有共同認(rèn)同感的公眾參與到了網(wǎng)絡(luò)傳播，成為網(wǎng)絡(luò)媒體信息來源的參與者和接受者。網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)超女王貝“整容門”事件真相的揭露和解決起到了推動(dòng)性作用。
　　二、超女王貝“整容門”事件中網(wǎng)絡(luò)輿論形成的三個(gè)階段及特點(diǎn)
　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿論定義
　　網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)輿論的重要組成部分，是網(wǎng)絡(luò)傳播的一個(gè)重要方式，而且網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)輿論在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)擬態(tài)環(huán)境中的集中體現(xiàn)。不同的學(xué)者從不同方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論有著形形色色的定義：
　　網(wǎng)絡(luò)輿論是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的對(duì)某一焦點(diǎn)事態(tài)所表現(xiàn)出的、多數(shù)人的、有一定影響力的共同意見或言論。①
　　網(wǎng)絡(luò)輿論就是在互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)某一焦點(diǎn)所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論。②
　　網(wǎng)絡(luò)輿論是公眾對(duì)于公共事務(wù)通過信息網(wǎng)絡(luò)公開表達(dá)的具有影響力的意見。③
　　筆者認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)輿論就是借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)擬態(tài)環(huán)境下的中介，大量的網(wǎng)絡(luò)公眾基于對(duì)某一焦點(diǎn)或共同感興趣的有影響力的話題，自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)群體進(jìn)行自由討論、交流意見，以達(dá)到滿足廣大公眾的心理需求和網(wǎng)絡(luò)傳播的目的。
　�。ǘ�）超女王貝“整容門”事件中網(wǎng)絡(luò)輿論形成的三個(gè)階段及特點(diǎn)
　　上述網(wǎng)絡(luò)傳播的定義都揭示了網(wǎng)絡(luò)輿論形成的三個(gè)階段。首先是網(wǎng)絡(luò)輿論形成的起點(diǎn)――焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、敏感性話題引起關(guān)注；然后，網(wǎng)絡(luò)輿論形成的中間環(huán)節(jié)――焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、敏感性話題網(wǎng)上討論擴(kuò)散。具有共同興趣愛好的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行新聞組回帖、BBS論壇、電子郵件、聊天室、個(gè)人網(wǎng)站、微博等多種形式和多種渠道的網(wǎng)絡(luò)傳播形式，各抒己見，進(jìn)行評(píng)論和抨擊。最后，網(wǎng)絡(luò)輿論的最終達(dá)成――意見的整合。通過意見的交流與磋商、認(rèn)同與融合，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)群體達(dá)成了共同的認(rèn)識(shí)，并對(duì)事件產(chǎn)生了一定的影響。
　　1、事件最早曝光于網(wǎng)絡(luò)媒體，圍繞其展開的輿論開始登上網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)。超女王貝因整容而不幸身亡的消息并非是在王貝身亡后迅速及時(shí)公開的報(bào)道給廣大受眾的，而是在一周后2010年11月23日晚，網(wǎng)上流傳一則消息“24歲成都超女王貝武漢整形致死”，@DukeKO在網(wǎng)上寫道：11月15日上午，王貝母女走進(jìn)了武漢某整形醫(yī)院，手術(shù)出現(xiàn)了意外事故，王貝經(jīng)轉(zhuǎn)院搶救無效死亡。擁有網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的網(wǎng)民@DukeKO在網(wǎng)絡(luò)上傳播的一席話，吸引了網(wǎng)絡(luò)公眾的注意，為超女王貝“整容門”事件拉開了序幕，使這一話題登上了網(wǎng)絡(luò)輿論的舞臺(tái)。隨后，華西都市報(bào)記者先后采訪了王貝的圈中好友，同為2005年成都超女20強(qiáng)的文瑤證實(shí)了王貝去世的消息。然而，當(dāng)華西都市報(bào)記者撥通了武漢那家整容醫(yī)院外線電話時(shí)，接線員聲稱：“關(guān)于我們醫(yī)院的消息，我當(dāng)然知道，這是謠傳”。次日，在該整形醫(yī)院的官網(wǎng)上并沒有對(duì)此事做任何文字解釋。在相關(guān)網(wǎng)站上看到，該整形醫(yī)院曾成功打造了“武漢第一人造美女曹丹丹”、“中國(guó)第一整形女主播曾情”�；�于該醫(yī)院對(duì)王貝整容致死消息的封閉，以及對(duì)此事件該醫(yī)院不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，引起了大量網(wǎng)民強(qiáng)烈的不滿，網(wǎng)絡(luò)成了他們表達(dá)自己情感和發(fā)泄不滿的一個(gè)輿論工具。網(wǎng)易論壇把此事件放在了熱點(diǎn)話題里，且瀏覽量達(dá)到上萬次、評(píng)論無數(shù)。圍繞超女王貝“整容門”事件而展開的討論剎那間迅速占領(lǐng)了各個(gè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、新浪微博、百度貼吧、個(gè)人網(wǎng)站的大塊版面。至此，關(guān)于超女王貝“整容門”事件的網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢(shì)初見端倪。
　　顯而易見，一種新的網(wǎng)絡(luò)輿論形成，必然會(huì)自發(fā)引起具有相同心理感受的網(wǎng)絡(luò)群體對(duì)某一共同關(guān)注的熱點(diǎn)話題進(jìn)行熱議。同時(shí)也有可能會(huì)引起對(duì)某一共同關(guān)注的熱點(diǎn)話題觀點(diǎn)相異的兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體互相進(jìn)行博弈。超女王貝“整容門”事件隱性傳播后，各大具有代表性網(wǎng)絡(luò)群體自發(fā)的、隱匿的對(duì)事件進(jìn)行評(píng)議。超女王貝“整容門”事件，正處在網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中的加熱狀態(tài)。
　　2、事件在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下被熱議，網(wǎng)絡(luò)輿論迅速升溫。超女王貝因整容而不幸身亡的消息得到初步證實(shí)后，并沒有風(fēng)平浪靜，而是愈演愈烈。隨著事件的進(jìn)展，具有代表性的網(wǎng)絡(luò)群體繼續(xù)探究此事件，同時(shí)提出了很多疑惑和焦慮，網(wǎng)絡(luò)公眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿。具有網(wǎng)絡(luò)公信力的所謂“意見領(lǐng)袖”對(duì)王貝死亡的內(nèi)幕以及折射的社會(huì)現(xiàn)象發(fā)表自己的見解，網(wǎng)絡(luò)輿論勢(shì)不可擋。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到目前為止百度貼吧共有相關(guān)此事件的主題達(dá)1520個(gè)，帖子數(shù)13158個(gè)。關(guān)于超女王貝事件相關(guān)的微博共計(jì)上萬條。頃刻間，網(wǎng)絡(luò)輿論居高不下，聲勢(shì)浩大。
　　網(wǎng)上討論的擴(kuò)散速度、擴(kuò)散面以及討論的復(fù)雜程度都是傳統(tǒng)輿論所無法企及的，在網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)人都是信息的接收者和信息的傳播者。正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播的雙向互動(dòng)性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論具有雙向互動(dòng)特點(diǎn)，而且網(wǎng)絡(luò)輿論的內(nèi)容豐富多彩、網(wǎng)絡(luò)輿論意見多元，形成迅速。超女王貝事件所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論，網(wǎng)民的意見在不斷碰撞、摩擦、互動(dòng)中走向一致，網(wǎng)絡(luò)只充當(dāng)了“公共媒介”的角色，博客、百度貼吧等虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)只充當(dāng)了網(wǎng)民傳達(dá)多元意見的一個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸開始走向白熱化。
　　3、事件在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下謝幕，退出網(wǎng)絡(luò)輿論舞臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸降溫。社會(huì)事件的發(fā)展趨勢(shì)所要遵循的邏輯規(guī)律：事件產(chǎn)生→事件發(fā)展→事件萎縮。超女王貝“整容門”事件，是社會(huì)事件的一個(gè)典型案例，網(wǎng)絡(luò)輿論也遵循這一基本規(guī)律。網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展趨勢(shì)是政府進(jìn)行宏觀調(diào)控還原事件的真相、消除個(gè)人意見差異、反映社會(huì)知覺和多數(shù)人的共同意見的產(chǎn)生，形成意見的整合，給網(wǎng)民一個(gè)最終交代。于是超女王貝“整容門”事件開始降溫，逐漸退出網(wǎng)絡(luò)輿論舞臺(tái)。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論除了具有超越了地域性、階層性、文化性等特性外，還具有其他傳統(tǒng)媒體所不具有的隱匿性、互動(dòng)性和影響力，使網(wǎng)絡(luò)公眾能夠自由的陳述自己的觀點(diǎn)，表達(dá)自己的意見。超女王貝“整容門”事件的網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)超出了事件本身的輿論范圍，涉獵了道德底線、誠(chéng)信底線、遵紀(jì)守法底線、人性底線等各個(gè)方面。通過以“整容門”為首的“各種門”事件，網(wǎng)絡(luò)輿論充當(dāng)了社會(huì)輿論的公器，使大多數(shù)網(wǎng)民充分了解了公共事務(wù)和突發(fā)事件的發(fā)展進(jìn)程，同時(shí)通過這個(gè)輿論平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)群體發(fā)表自由言論，在一定程度上加速了事件的解決，達(dá)到了良好的社會(huì)輿論效應(yīng)。
　　三、超女王貝“整容門”事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的影響
　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的正面影響
　　網(wǎng)絡(luò)上曾風(fēng)靡盛行的超女王貝“整容門”事件已經(jīng)漸漸平息，但網(wǎng)絡(luò)輿論給網(wǎng)絡(luò)傳播帶來的雙面影響讓人深思。網(wǎng)絡(luò)輿論正以其獨(dú)特的方式發(fā)揮著對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的影響力，充當(dāng)著“雙刃劍”角色的網(wǎng)絡(luò)輿論既有推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的一面，又可能給社會(huì)帶來負(fù)面的麻痹影響。
　　1、網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播受眾的影響。網(wǎng)絡(luò)輿論的主體是網(wǎng)絡(luò)公眾，網(wǎng)絡(luò)公眾就是傳播過程中對(duì)某一焦點(diǎn)話題熱議的傳者和受眾。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論形成后，網(wǎng)絡(luò)傳播的個(gè)體受眾迫于對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體的某種壓力的影響，自覺不自覺的在知覺、態(tài)度、判斷與行為上表現(xiàn)出與網(wǎng)絡(luò)輿論中大多數(shù)群體的一致。被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的超女王貝“整容門”事件曝光后，受眾的輿論導(dǎo)向一改以往的風(fēng)采，由為了愛慕虛榮、取悅于他人而轉(zhuǎn)化為對(duì)真善美的追求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播受眾的價(jià)值觀念的深化產(chǎn)生了潛移默化的影響。超女王貝“整容門”事件形成網(wǎng)絡(luò)輿論后，網(wǎng)絡(luò)輿論的匿名和開放使具有共同心理感受的網(wǎng)絡(luò)傳播受眾聚合到一起，形成集群化，對(duì)此事件進(jìn)行有針對(duì)性的批判，形成強(qiáng)大的輿論壓力，產(chǎn)生巨大的網(wǎng)絡(luò)輿論社會(huì)效應(yīng)，使該事件得到了相關(guān)部門的重視，加速了事件的解決，有利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。
　　2、網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的影響。超女王貝“整容門”事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)為網(wǎng)絡(luò)傳播提供了廣闊的空間，使合理有效的網(wǎng)絡(luò)輿論反饋互動(dòng)得以進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)輿論的理性化，體現(xiàn)出更多的個(gè)人客觀情緒，使網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容更具客觀化傾向，增加了網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的可信度。網(wǎng)絡(luò)輿論的焦點(diǎn)爭(zhēng)議意見多元化，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的多版本化。網(wǎng)絡(luò)輿論的論持久戰(zhàn)，澄清了網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容重量不重質(zhì)的觀點(diǎn)，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容在質(zhì)量互變理論上良性互動(dòng)。
　　3、網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播效果的影響。網(wǎng)絡(luò)傳播效果是指在網(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)中，所引起的受眾在情感、認(rèn)識(shí)和行為等方面的影響。在超女王貝“整容門”事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論充當(dāng)了“減壓閥”的角色，緩解了社會(huì)壓力，調(diào)和了社會(huì)矛盾；網(wǎng)絡(luò)輿論充當(dāng)“正義之神”，贊揚(yáng)真善美，批判假惡丑；網(wǎng)絡(luò)輿論充當(dāng)“社會(huì)公器”打開了傳統(tǒng)媒體話語權(quán)壟斷的大門，拓寬了網(wǎng)絡(luò)公眾表達(dá)民意之路。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)公眾提供了一個(gè)自由言論、表達(dá)對(duì)某件不公平事件的情感和發(fā)泄不滿的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)的隱匿性、傳播迅速、影響深遠(yuǎn)，可以使網(wǎng)民隨心所欲發(fā)表言論。當(dāng)前，當(dāng)社會(huì)矛盾此起彼伏，貧富差距加大、保障機(jī)制不完善等社會(huì)問題在短時(shí)間內(nèi)得不到有效解決時(shí)，網(wǎng)民會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)媒體來宣泄自己的不滿。超女王貝“整容門”事件，無論是在網(wǎng)易論壇還是在百度貼吧都引起了數(shù)萬條網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，這些評(píng)論表面上是對(duì)事件結(jié)果的議論，但實(shí)質(zhì)上是對(duì)此事件處理過程中的社會(huì)不公的議論。網(wǎng)絡(luò)輿論在表達(dá)民意，揭露事件的內(nèi)幕和批判現(xiàn)實(shí)的過程中，會(huì)釋放網(wǎng)民對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿和壓力，疏導(dǎo)社會(huì)情緒，能使網(wǎng)絡(luò)公眾獲得心理上的平衡，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)傳播的社會(huì)效果。
　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播影響力的負(fù)面效應(yīng)
　　1、網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播安全的影響。網(wǎng)絡(luò)公眾的多元化，網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的多版本化和網(wǎng)絡(luò)傳播形式的分散化，使得網(wǎng)絡(luò)輿論在對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播產(chǎn)生正面的積極影響的同時(shí)，也導(dǎo)致了負(fù)面的麻痹的社會(huì)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿論能夠及時(shí)的疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)節(jié)中社會(huì)民眾的情緒，但在突發(fā)事件中也可能出現(xiàn)輿論引導(dǎo)錯(cuò)誤，導(dǎo)致一部分行為過激的網(wǎng)民利用嫻熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)制作和傳播病毒、傳播垃圾郵件、宣揚(yáng)暴力和“黑客行為”對(duì)社會(huì)進(jìn)行報(bào)復(fù)，危害網(wǎng)絡(luò)傳播自身的安全，造成社會(huì)動(dòng)蕩和恐慌，背離社會(huì)的和諧發(fā)展。
　　2、網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播公信力的影響。1999年，黃曉芳在《公信力與媒介的權(quán)威性》中將“公信力”定義為“媒介在長(zhǎng)期的發(fā)展中日積月累而形成，在社會(huì)中有廣泛的權(quán)威性和信譽(yù)度，在受眾中有深遠(yuǎn)影響的媒介自身魅力”，這是新聞傳播學(xué)界較早提出公信力概念的文章。④黃曉芳的論文為我國(guó)“媒介公信力”的概念界定提供了初步的討論平臺(tái)，2004年前涉及到公信力的文章，多以黃曉芳最早提出的概念為基礎(chǔ)進(jìn)行修正和補(bǔ)充，目前，“媒介公信力”的定義為“媒介在長(zhǎng)期發(fā)展過程中，在受眾和社會(huì)中形成的信譽(yù)度、權(quán)威性和影響力”。⑤
　　當(dāng)網(wǎng)民受到網(wǎng)絡(luò)群體的某種壓力時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)受眾的從眾心理，不管輿論傳播內(nèi)容真實(shí)性和權(quán)威性如何，就緊跟其后大幫哄，促使網(wǎng)絡(luò)輿論迅速傳播，甚至發(fā)酵、放大、變形，達(dá)到幾何倍增效應(yīng)。在超女王貝“整容門”事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容失實(shí)和網(wǎng)民的跟風(fēng)炒作就導(dǎo)致了王貝的死因出現(xiàn)了多種版本。網(wǎng)絡(luò)輿論的負(fù)作用會(huì)使網(wǎng)民思想混亂，社會(huì)矛盾激化，網(wǎng)絡(luò)傳播公信力降低。
　　結(jié)語
　　隨著時(shí)間的推移，超女王貝“整容門”事件已經(jīng)落下帷幕。但網(wǎng)絡(luò)輿論這把雙刃劍，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)傳播的影響力不容我們忽視。對(duì)其積極的影響，我們要更好地利用，發(fā)揮其價(jià)值，但對(duì)于其負(fù)面的效應(yīng)，則要采取相應(yīng)的舉措，將危害性降到最低。■
　　
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　　責(zé)編：周蕾

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