【摘要】“人肉搜索”作為一種網(wǎng)絡流行的搜索引擎日益受到網(wǎng)友的青睞和追捧,其結果或是伸張了正義,或是演變?yōu)椤熬W(wǎng)絡暴力”。本文結合“議程設置”、“沉默的螺旋”等傳播學原理對“人肉搜索”的啟動原因及發(fā)展流程進行了分析,從而探討“人肉搜索”是如何一步步將網(wǎng)友從輿論推向行動的。
　　【關鍵詞】人肉搜索 網(wǎng)絡輿論 議程設置 沉默的螺旋
　　
　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)2010年1月發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,“截至2009年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億,互聯(lián)網(wǎng)普及率進一步提升,達到28.9%�！雹僭诨ヂ�(lián)網(wǎng)普及率不斷提升的背景下,“人肉搜索”作為一種新的搜索引擎,越來越受到人們的關注與青睞。本文試圖挖掘“人肉搜索”啟動的條件及如何發(fā)展演變,從根本上找到其內(nèi)在動力和不足之處并加以改善,以便將“人肉搜索”引向正確的方向,從根本上杜絕“網(wǎng)絡暴力”,造福于民。
　　
　　一、“人肉搜索”的概念
　　
　　所謂“人肉搜索”,實際上是基于網(wǎng)絡社區(qū)的一種新型搜索機制,即某網(wǎng)民在一個網(wǎng)絡社區(qū)里面提出一個問題,由在該網(wǎng)絡社區(qū)內(nèi)活動的眾多網(wǎng)民人工參與解答而非搜索引擎通過機器自動算法獲得結果的搜索機制。這一機制的形成,最初產(chǎn)生于網(wǎng)絡虛擬社區(qū)――貓撲社區(qū)。②
　　最初并非僅為尋人,而是尋找答案,然而隨著網(wǎng)絡的日益普及,網(wǎng)民參與意識的逐步提高,“人肉搜索”愈演愈烈。
　　
　　二、 “人肉搜索”啟動的原因
　　
　　“人肉搜索”并不是隨便啟動的,只有具備了某些因素才有可能被網(wǎng)友“人肉”,網(wǎng)絡匿名性又促使人們大膽發(fā)言行動,從而使網(wǎng)絡輿論頻頻演變?yōu)椤叭巳馑阉鳌?其原因主要有以下三個方面。
　　(一)事件本身有悖于常理,激起民憤
　　縱觀近年來網(wǎng)絡焦點事件,大都有悖于常理、令人難以接受,或是違背道德,大多以負面事件為主,廣大網(wǎng)民在正義感的驅(qū)使下由最初強烈的網(wǎng)絡輿論走向行動中的“人肉搜索”�？梢哉f,正是因為事件本身所帶有的負面性質(zhì)激起網(wǎng)民拿起“人肉搜索”這個武器為社會“懲惡揚善”。例如2009年“最牛團長夫人”事件,團長夫人出手打人夾著污言穢語,其丈夫更是語出驚人。正是因為這群人挾持公權力踐踏個人尊嚴,并且觸犯了法律依然不能意識到錯誤,突破了公眾所能承受的道德底線,這件事情被網(wǎng)友在天涯社區(qū)發(fā)帖敘述后,廣大網(wǎng)民自發(fā)啟動了人肉搜索。③
　　(二)輿論愈演愈烈,網(wǎng)友自居“法官”進行網(wǎng)絡審判
　　網(wǎng)絡焦點事件發(fā)生后,先是網(wǎng)友評論,或是對受害者同情關心,或是對當事人譴責唾罵,當眾多網(wǎng)友達成一致意見、當輿論發(fā)展到一定程度,主持正義、懲惡揚善的網(wǎng)友自然地充當起網(wǎng)絡審判員的角色。這時“沉默的螺旋理論”發(fā)生了作用,在群體壓力下,個別理智之言慢慢消失,群體激憤快速上漲,他們不僅在網(wǎng)絡這個虛擬空間表達意見,還有網(wǎng)友要在現(xiàn)實中懲罰“惡者”――付諸行動將事件當事人的詳細資料公布于眾,“人肉搜索”由此開啟。接著,當事人的信息會鋪天蓋地的傳到網(wǎng)上,不斷更新,甚至出現(xiàn)非理智的行為。
　　(三)網(wǎng)絡的匿名性掩蓋真實身份
　　網(wǎng)絡的匿名性使得網(wǎng)友的輿論監(jiān)督更加方便,趨向更大膽的發(fā)表言論追蹤事件,從而啟動“人肉搜索”。在網(wǎng)絡中,人們用各種符號來代表自己,掩蓋了真實身份。正是由于“匿名的網(wǎng)絡不僅是一個充分表達自己觀點的合理渠道,也是一個風險趨近于零的放縱之地。在網(wǎng)絡空間中,網(wǎng)民可以通過匿名行為將自己的本我展現(xiàn)出來�！雹�
　　
　　三、“人肉搜索”流程分析
　　
　　“人肉搜索”是伴隨著網(wǎng)絡輿論的高漲而啟動的,進而影響到整件事情的發(fā)展進程。一般而言,“人肉搜索”的完整流程是在以下四個階段的推動下完成的。
　　(一)議題的出現(xiàn)
　　這是“人肉搜索” 邁出第一步的關鍵,是網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生影響的起點。當今社會,信息浩如煙海,公眾的注意力是分散的,事件必須首先經(jīng)過媒介報道然后才能得到網(wǎng)民的注意。這個事件可能是來自于傳媒的消息,再經(jīng)過網(wǎng)絡的傳播引發(fā)網(wǎng)民的注意;也可能是由于傳媒的沉默,有相關人首先在論壇等網(wǎng)絡場所上披露相關信息。觀察近年的重大事件,如“最牛團長夫人事件”等,可發(fā)現(xiàn)事件的策劃者和發(fā)起者往往是網(wǎng)絡。這是因為傳統(tǒng)媒體的輿論導向要求使其報道體現(xiàn)的多是社會的主流意識形態(tài),而網(wǎng)絡為平民提供了表達意見的平臺,使得平時未被傳統(tǒng)媒體刊登的一些事件得以在網(wǎng)絡上快速流傳,并引起公眾的注意。
　　帖子的出現(xiàn),客觀上成為事件在網(wǎng)絡空間被關注的開始,為輿論形成種下“種子”。這顆“種子”可能在最佳的時機和位置被幸運的得到關注;也可能被網(wǎng)友忽略淹沒在信息的洪水中。真正在論壇上產(chǎn)生影響、受到關注的帖子,有時需要經(jīng)過其他網(wǎng)民特別是論壇意見領袖的重寫、充實、修改、推薦等。⑤帖子被人關注后,討論由此開始,議題的成功設置初見端倪。
　　(二)議題設置成功,進入“平面?zhèn)鞑ァ彪A段
　　議題出現(xiàn)且引起網(wǎng)友關注后,意見的廣泛表達和信息整合促使了輿論的誕生,這是“人肉搜索”啟動的重要前提。
　　在傳統(tǒng)媒體社會中,輿論的生存環(huán)境是“公眾-公議機關-媒體”單線條的“線性社會”,意見的表達和整合是“垂直”的單向線型結構。⑥網(wǎng)絡輿論也與之有相似之處,輿論的流向也是在公眾、公議機關和媒體之間流動。但是由于網(wǎng)絡輿論主體的多元化、草根化、興趣的多樣化,還有網(wǎng)絡媒介擴散中介、反饋機制等其獨有的特點,使網(wǎng)絡輿論與傳統(tǒng)媒體輿論有著巨大差異。網(wǎng)絡的去中心化使得言論的表達不僅僅存在一個中心,網(wǎng)民不斷發(fā)帖并在其它網(wǎng)絡輿論場進行轉帖,就像“滾雪球”一樣,越來越多的人參與討論,從而加速輿論的關注度和影響力。
　　由于每個網(wǎng)民的知識結構和社會地位不同,他們的意見和態(tài)度也會有所差異,因此在交換意見過程中,網(wǎng)上會產(chǎn)生激烈的爭論。在這其中客觀、理性的意見可能逐漸獲得大家認同,并最終占據(jù)主導地位,形成某種共識性的網(wǎng)絡輿論;但是如果事件本身違背了人們道德的接受底線,非理性的、情緒化的輿論也可能得到大多數(shù)人的認可,而少數(shù)的理性意見則可能被埋沒在信息的汪洋大海中。無論這個輿論導向是對是錯,只要網(wǎng)民圍繞這個帖子廣泛發(fā)表言論,成為一個階段的常議話題,至此,議題設置成功。
　　(三)沉默的螺旋最終使網(wǎng)友達成共識,輿論進入“立體傳播”階段
　　能反映重大事件、引起人們興趣的帖子得到網(wǎng)友們的追捧,越來越多的人參與到討論中,很快成為熱點話題,有的一經(jīng)網(wǎng)友轉帖,就壯大了網(wǎng)絡輿論的聲勢,甚至吸引傳統(tǒng)媒體參與其中,實現(xiàn)了網(wǎng)絡輿論和現(xiàn)實的互動。而且有一點值得我們注意,網(wǎng)絡及論壇上的話題被傳統(tǒng)媒體報道后才會更快地在網(wǎng)絡上擴散,從而引起更多傳統(tǒng)媒體的關注,形成輿論擴散的“螺旋式上升”的趨勢,這便進入了“立體傳播”階段。在這個過程中,網(wǎng)絡媒體和傳統(tǒng)媒體互相合作,共同推動輿論的進一步發(fā)展。
　　網(wǎng)絡是一個開放的平臺,而網(wǎng)絡的匿名性更是刺激了網(wǎng)友表露真實情緒、觀點的勇氣,這正是質(zhì)疑聲首先出現(xiàn)于網(wǎng)絡的原因。隨著質(zhì)疑聲的越來越高,引起傳統(tǒng)媒體的注意,經(jīng)過網(wǎng)絡媒體與傳統(tǒng)媒體的相互配合,基本事件已調(diào)查清楚。如果該事件觸犯了受眾的敏感神經(jīng),以伸張正義、維護公平自居的網(wǎng)民便會群起而攻之,在網(wǎng)上進行激烈爭議。在意見整合過程中,網(wǎng)絡輿論并非一盤散沙,“網(wǎng)絡推手”和“意見領袖”在其中起著不可忽視的作用。此時,沉默的螺旋理論依然適用于網(wǎng)絡傳播,多數(shù)人的意見呈螺旋式上升,而少數(shù)人的意見則會逐漸銷聲匿跡。最終人們會達成一種共識,但從之前的焦點事件中我們可以看出,大多數(shù)的共識是進行人肉搜索。
　　(四)群體極化付諸行動,進行“人肉搜索”
　　在1976 年美國心理學象迪納在他的心理學實驗中就已經(jīng)表明:結伴或者匿名時,尤其是群體性和匿名性的條件都具備的時候,人們更有可能、也更容易違規(guī)做事。⑦而網(wǎng)絡上恰好具有群體性和匿名性的特點,網(wǎng)友群體一旦對熱議事件達成了共識,為了滿足受眾的信息需求,全面了解事情真相,使“犯錯”的人受到萬人唾棄,得到懲罰,光靠言論是無法做到的,這時在網(wǎng)絡這一黑色外衣的保護下網(wǎng)友會大膽付諸行動,對當事人進行“人肉搜索”。四面八方的網(wǎng)友不斷將得到的信息更新在網(wǎng)上,公布其詳細資料,至此,“人肉搜索”走到了最后一個階段。
　　以“遼寧女”事件為例,汶川地震后舉國哀悼,但在全國人民眾志成城積極抗震救災之際,網(wǎng)上一段辱罵災區(qū)人民的視頻立刻激起人們的憤怒,隨后不到一個小時,這段視頻便被網(wǎng)民鏈接到了天涯、貓撲等論壇,這種不道德的行為引起了網(wǎng)友的共怒,受到一致譴責。在大家憤怒難平之際,最終啟動了“人肉搜索”,將其個人詳細資料曝光,甚至其親友的聯(lián)系方式都搜了出來。由此可見,當群體達成一致意見,在網(wǎng)絡匿名性和法不責眾的心理下,會采取傳播學中所說的“集合行為”,群起而攻之,最終將“人肉搜索”付諸行動。
　　結語
　　“人肉搜索”是一把雙刃劍,用得好是人民之福,用得不好是人民之禍。通過分析“人肉搜索”啟動的原因,我們得到其啟動的合理性和網(wǎng)絡的過于自由放縱性。透過近年案例,我們不難發(fā)現(xiàn)“人肉搜索”在重大事件中所起的作用不容小覷,甚至扭轉乾坤,為了“人肉搜索”能更好的為人們所用,通過分析“人肉搜索”啟動背景及流程,我們發(fā)現(xiàn)這幾個環(huán)節(jié)緊緊相扣,任何一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題則都會造成“一著不慎全盤皆輸”的后果。而環(huán)節(jié)中的網(wǎng)絡把關人角色缺失,“沉默的螺旋”將輿論引向非理性、情緒化的群體共識,不能有效正確控制輿論,可能最終導致“人肉搜索”走向暴力。這些問題都有待得到進一步的研究和解決,使“人肉搜索”在發(fā)展中不斷完善,造福于民。
　　
　　參考文獻
　　①中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC),《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,2010年1月
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　�、荜愋沱�,《網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象的內(nèi)涵及原因分析》,《成都大學學報》(社科版),2007(5)
　　⑤《網(wǎng)絡輿論的演變機制》,http://www.省略/News.aspx?id=249964,
　　2008年6月3日
　�、蕖毒W(wǎng)絡論壇輿論的理性思考》,http://www.省略/shownews.asp?
　　newsid=5887,2004年3月11日
　　⑦陳娟,《淺議“人肉搜索”》,《新聞界》,2008(5)
　　(作者單位:蘭州大學新聞與傳播學院)
　　責編:周蕾 實習編輯:張慶榮

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