【摘要】突發(fā)事件具有極強(qiáng)的時(shí)間性、震撼性、社會(huì)性、負(fù)向性和不可預(yù)料性。突發(fā)事件發(fā)生后,通常對(duì)整個(gè)社會(huì)的各個(gè)方面產(chǎn)生很大影響,這個(gè)時(shí)期的輿論引導(dǎo)就顯得十分必要和關(guān)鍵。2008年5月12日汶川大地震發(fā)生后,中國網(wǎng)絡(luò)媒體全天候、全方位、全頻道地進(jìn)行連續(xù)報(bào)道和立體宣傳,以及時(shí)、準(zhǔn)確、公開、透明、豐富、全面的報(bào)道,為開展抗震救災(zāi)提供了強(qiáng)有力的輿論支持,也為進(jìn)一步搞好公共突發(fā)事件報(bào)道積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。
　　【關(guān)鍵詞】汶川地震 網(wǎng)絡(luò)媒體 輿論引導(dǎo)
　　
　　 突發(fā)事件具有極強(qiáng)的時(shí)間性、震撼性、社會(huì)性、負(fù)向性和不可預(yù)料性。突發(fā)事件發(fā)生后,通常會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的各個(gè)方面產(chǎn)生很大影響。這個(gè)時(shí)期的輿論引導(dǎo)就顯得十分必要和關(guān)鍵。正確的輿論引導(dǎo)可以妥善、迅速地處理突發(fā)事件,可以化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),推動(dòng)社會(huì)更好地發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn),使人們?cè)谶x擇信息、反饋信息上具有了更大的自主權(quán),增加了人們發(fā)表自己見解的機(jī)會(huì),原來在信息傳播過程中一直被動(dòng)的受眾擁有了更多的主動(dòng)權(quán),這是近年來網(wǎng)絡(luò)輿論得以快速發(fā)展的一個(gè)重要原因。2008年5月12日汶川大地震發(fā)生后,中國網(wǎng)絡(luò)媒體全天候、全方位、全頻道地進(jìn)行連續(xù)報(bào)道和立體宣傳,以及時(shí)、準(zhǔn)確、公開、透明、豐富、全面的報(bào)道,在第一時(shí)間把地震災(zāi)區(qū)的災(zāi)情和抗震救災(zāi)的最新進(jìn)展告訴給全國人民乃至全世界人民,贏得了廣大民眾的高度贊譽(yù),也贏得了國際社會(huì)的普遍好評(píng),大大提高了我國新聞媒體在世界上的公信力和在全球受眾中的影響力。中國網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)異表現(xiàn),充分展示了網(wǎng)絡(luò)媒體的整體自覺與成熟進(jìn)步,為開展抗震救災(zāi)提供了強(qiáng)有力的輿論支持,也為進(jìn)一步搞好公共突發(fā)事件報(bào)道積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。那么作為“第四媒體”的互聯(lián)網(wǎng)在突發(fā)事件中又該怎樣引導(dǎo)輿論呢?本文就這一問題進(jìn)行探討。
　　一、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的前提:即時(shí)、準(zhǔn)確的信息
　　對(duì)突發(fā)事件新聞而言,傳統(tǒng)的報(bào)紙媒體只有等到下一期報(bào)紙才能刊出,少則幾個(gè)小時(shí),多則數(shù)日。電視臺(tái)、電臺(tái)則要對(duì)錄像、錄音等素材進(jìn)行視頻、音頻的編輯,而這都需要時(shí)間。這就使得網(wǎng)絡(luò)在處理突發(fā)事件新聞時(shí)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。受眾對(duì)新聞的時(shí)效性的要求已由今日的消息今日?qǐng)?bào)道轉(zhuǎn)向了現(xiàn)在的消息現(xiàn)在播報(bào)。在報(bào)道突發(fā)事件時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體的即時(shí)播報(bào)或準(zhǔn)即時(shí)播報(bào),可以在很短的時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng),因而在突發(fā)事件的新聞發(fā)布中占得一定的先機(jī)。5月12日14時(shí)28分,四川汶川發(fā)生8級(jí)大地震。14時(shí)46分,新華網(wǎng)發(fā)出第一條快訊:“12日14時(shí)35分左右,北京地區(qū)明顯感覺到有地震發(fā)生�！�14時(shí)53分,新華網(wǎng)再次發(fā)出快訊:“四川汶川發(fā)生7.6級(jí)地震。”新華網(wǎng)這條消息發(fā)布后,一分鐘之內(nèi)被點(diǎn)擊近千次。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在地震發(fā)生后短短四五個(gè)小時(shí)內(nèi),各網(wǎng)站搜索引擎有關(guān)“汶川”的查詢達(dá)3000萬條以上。地震災(zāi)害突發(fā)初期,當(dāng)公眾出現(xiàn)災(zāi)情信息饑渴的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)擔(dān)當(dāng)了媒體先鋒的重任。國內(nèi)各大網(wǎng)站建立了以新聞中心為主、博客、播客、論壇、手機(jī)短信等形式參與的報(bào)道團(tuán)隊(duì),24小時(shí)滾動(dòng)發(fā)布汶川大地震的新聞、信息和評(píng)論。
　　汶川大地震發(fā)生后僅半個(gè)小時(shí),互聯(lián)網(wǎng)上就出現(xiàn)了來自災(zāi)區(qū)的第一聲呼救,阿壩州政府網(wǎng)站發(fā)布了題為“阿壩州汶川縣7.8級(jí)地震后發(fā)生3次余震”的信息,介紹了地震簡(jiǎn)要情況和防震減災(zāi)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案已啟動(dòng)的信息。此后,許多災(zāi)區(qū)孤島的重要信息,透過互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地向外界傳送。阿壩州政府網(wǎng)站成為抗震救災(zāi)指揮體系、媒體和所有心系災(zāi)區(qū)的人們了解災(zāi)情的重要渠道,搭起了災(zāi)區(qū)孤島與外界的信息橋梁。這個(gè)平時(shí)一天訪問量只有幾千人次的網(wǎng)站,地震發(fā)生半天內(nèi)訪問量高達(dá)18萬人次,到14日下午訪問量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的60多萬人次。
　　二、營造正面輿論場(chǎng)
　　“輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和”;“輿論場(chǎng)”是指“包括若干相互刺激因素,從而能使許多人形成共同意見的時(shí)空環(huán)境”。汶川大地震發(fā)生后,網(wǎng)絡(luò)媒體在虛擬空間形成了一個(gè)影響巨大的正面“輿論場(chǎng)”,并在一定時(shí)空、一定程度上影響和主導(dǎo)了現(xiàn)實(shí)社會(huì)輿論,有力地配合和支持了抗震救災(zāi)。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論是公眾在互聯(lián)網(wǎng)上公開表達(dá)的對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象或社會(huì)問題具有一定影響力和傾向性的共同意見。網(wǎng)絡(luò)輿論主要由網(wǎng)絡(luò)上的媒體言論、論壇及新聞跟帖構(gòu)成。這種特性,使互聯(lián)網(wǎng)上既有正面聲音,也有負(fù)面消息,甚至還有造謠污蔑、混淆視聽的各種雜音、噪音等有害信息。但是,只要我們能夠充分認(rèn)識(shí)、研究網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)規(guī)律,在實(shí)踐中創(chuàng)新和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的觀念、內(nèi)容、形式、方法和手段,就能夠增強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性,在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間營造強(qiáng)大的網(wǎng)上正面“輿論場(chǎng)”。
　　謠言歷來是突發(fā)事件的伴生物,會(huì)給個(gè)人、社會(huì)、甚至國家?guī)韲?yán)重的傷害和破壞。聳人聽聞的謠言如果通過網(wǎng)絡(luò)大量轉(zhuǎn)載復(fù)制,可以在極短時(shí)間內(nèi)呈爆炸式放大蔓延,造成更大的危害。但在抗震救災(zāi)過程中,謠言的傳播卻被空前壓縮,網(wǎng)絡(luò)并沒有成為謠言滋生的溫床和傳播渠道。網(wǎng)絡(luò)媒體依靠傳播快速、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造性地發(fā)揮了矯正器的作用,國家、軍隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體甚至個(gè)人澄清事實(shí)的授權(quán)聲明及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布,很快封殺了謠言的傳播。
　　個(gè)人授權(quán)聲明過去并不多見。5月27日,中國軍網(wǎng)首次出現(xiàn)個(gè)人授權(quán)聲明:“今天,有門戶網(wǎng)站稱,國家水利部總工程師劉寧說唐家山堰塞湖已泄洪,還說劉寧建議用轟炸機(jī)炸壩。國家水利部總工程師、唐家山堰塞湖現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)指揮部副總指揮劉寧授權(quán)中國軍網(wǎng)發(fā)表聲明:這些純屬謠言。”
　　軍隊(duì)在網(wǎng)上發(fā)布授權(quán)聲明可能尚屬首次。5月28日,中國軍網(wǎng)發(fā)布濟(jì)南軍區(qū)司令部聲明:“最近,有門戶網(wǎng)站稱,濟(jì)南軍區(qū)某紅軍師偵察連兩名偵察兵在前往汶川縣映秀鎮(zhèn)抗震救災(zāi)途中犧牲。濟(jì)南軍區(qū)司令部授權(quán)中國軍網(wǎng)發(fā)表聲明:這些純屬謠言。截至目前,濟(jì)南軍區(qū)抗震救災(zāi)部隊(duì)并無人員死亡,現(xiàn)在抗震救災(zāi)工作正有條不紊地進(jìn)行�！�
　　一條條震后辟謠的信息,一個(gè)個(gè)澄清事實(shí)的授權(quán)聲明,在網(wǎng)絡(luò)空間迅捷出擊,使流言止于事實(shí),讓謠言不攻自破。在如此大災(zāi)面前,網(wǎng)上的快速澄清終于使謠言失去了滋生流行的空間。
　　胡錦濤主席在考察人民日?qǐng)?bào)社時(shí)所作的關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取信息的重要渠道,成為黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶”的論述,把網(wǎng)絡(luò)媒體的地位作用提升到了一個(gè)新的戰(zhàn)略高度。中國互聯(lián)網(wǎng)在抗震救災(zāi)中發(fā)揮的特殊功效從實(shí)踐上證明了網(wǎng)絡(luò)媒體正在擔(dān)當(dāng)起這一歷史重任。神圣的歷史使命和新的發(fā)展機(jī)遇要求我們,必須大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè),形成網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)新格局。我們相信,面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)日新月異的飛速發(fā)展,中國網(wǎng)絡(luò)媒體必將大有作為。
　　同時(shí),我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,中國互聯(lián)網(wǎng)還是一個(gè)十分年輕的網(wǎng)絡(luò)媒體,短短十幾年的發(fā)展歷程告訴我們,在走向成熟和理智的道路上,時(shí)時(shí)處處都呈現(xiàn)出“雙刃劍”的兩面性。網(wǎng)上正面積極的輿論曾在振奮精神、激揚(yáng)民氣、凝聚人心、增強(qiáng)合力方面發(fā)揮出巨大的作用;而錯(cuò)誤消極的網(wǎng)上輿論也曾擾亂視聽,混淆是非,為社會(huì)上某些錯(cuò)誤或偏激情緒起到推波助瀾的作用。目前,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管尚存在不少漏洞與“空白”,中國網(wǎng)絡(luò)媒體在自我凈化和完善發(fā)展上還面臨著艱巨的任務(wù)�！�
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　 ①《網(wǎng)絡(luò):抗震救災(zāi)的新戰(zhàn)場(chǎng)》,《解放軍報(bào)》,2008年7月16日
　�、凇躲氪ù蟮卣�:中國網(wǎng)絡(luò)媒體的嬗變》,《網(wǎng)絡(luò)傳播》,2008年6月
　　③《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè) 形成輿論引導(dǎo)新格局》,《解放軍報(bào)》,2008年6月26日
　　(作者:南昌大學(xué)2007級(jí)新聞專業(yè)高師系列在職碩)
　　責(zé)編:周蕾

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