對(duì)記者介入新聞,無論學(xué)界業(yè)界,一直以來都有爭議。但是,無論結(jié)論如何,從電視新聞的發(fā)展來看,記者介入新聞卻一直無法回避,甚至愈演愈烈。 　　有學(xué)者以為,民生新聞相對(duì)傳統(tǒng)新聞,在視角上有從“‘全知’、‘俯視’等,向 ‘介入’、‘平視’”的轉(zhuǎn)變。①而作為“民生新聞的更新?lián)Q代產(chǎn)品”②――幫忙類節(jié)目更是以介入為己任。山東有線電視中心生活頻道總監(jiān),《生活幫》的創(chuàng)始人王忠甚至認(rèn)為,“如今,電視民生新聞就是由報(bào)道者成為了參與者�！雹�
　　所以對(duì)于幫忙類電視節(jié)目,筆者以為,重要的不是能不能介入、要不要介入的問題,而是怎樣介入,如何呈現(xiàn)介入的問題。如果從受眾的角度看,幫忙類電視節(jié)目必須要給觀眾鮮明的介入感。
　　從幫忙類電視節(jié)目的興起來看,有學(xué)者認(rèn)為,幫忙類電視節(jié)目興起,是因?yàn)椤绊槕?yīng)了當(dāng)前電視民生類新聞進(jìn)一步體現(xiàn)媒體服務(wù)功能的趨勢……在某種意義上成了‘為老百姓說話,替老百姓辦事’的一個(gè)傾訴、投訴的平臺(tái)”④,也就是說,幫忙類電視節(jié)目必須要能為觀眾服務(wù),幫助觀眾解決問題。但是,電視媒體畢竟不是職能部門,無論問題最終解決與否,電視媒體的首要職責(zé)還是傳播。從這個(gè)意義上說,讓觀眾從節(jié)目中感受到媒體的介入,體現(xiàn)為民服務(wù)的意識(shí),是幫忙類電視節(jié)目的生存之本。
　　筆者以為,介入的核心要素包括兩個(gè)方面:一個(gè)是在場,一個(gè)是參與。但如何使這兩點(diǎn)充分展現(xiàn)出來,不僅僅是理念和定位,也是現(xiàn)實(shí)操作中應(yīng)注意的問題。
　　《幫女郎 幫你忙》(以下簡稱《幫女郎》),是安徽電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道(全國十佳地面頻道)在2008年10月18號(hào)推出的一檔全新民生新聞欄目。開播當(dāng)月,就位居市網(wǎng)收視第一名。兩個(gè)月后,又奪得省網(wǎng)收視魁首,并一直保持至今。
　　據(jù)CSM數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2010年2月份,欄目全年平均收視率在3.4個(gè)點(diǎn)以上(合肥地區(qū)),最高收視率達(dá)到10.55,市場份額近23%,均高出同時(shí)段排名第二位的頻道一倍以上。與開播前同時(shí)段相比上升了480%。
　　《幫女郎》不僅在收視上取得成功,還贏得很好的品牌知名度和美譽(yù)度。許多觀眾認(rèn)為《幫女郎》實(shí)實(shí)在在為百姓辦事,能解決難題,是老百姓的貼心人。筆者以為,《幫女郎》之所以能給觀眾這樣的熱心幫忙印象,與其每天節(jié)目所充分展現(xiàn)的介入感是分不開的。
　　
　　一、創(chuàng)造性地利用記者隊(duì)伍,打造明星“幫女郎”
　　
　　一線記者作為介入者,無疑能增強(qiáng)觀眾的親近感。筆者以為,“幫女郎”的成功之處,就是發(fā)掘出一線記者資源,打造出一個(gè)明星新聞團(tuán)隊(duì)。這一點(diǎn)不但讓《幫女郎》欄目與其他民生新聞?dòng)辛孙@著差異,而且也使欄目的幫忙性更容易得到體現(xiàn)�？梢哉f,利用幫女郎,增強(qiáng)報(bào)道的介入感,是欄目的制勝法寶。具體來說,包括以下措施:
　　1、增加出鏡率
　　幫女郎欄目規(guī)定,每條新聞如無例外,記者至少有一次出鏡。欄目每天開場,都有一條稱為“緊急求助”的報(bào)道,基本上全由出鏡加同期聲組成,形式感特別強(qiáng)。遇到重大突發(fā)事件和熱點(diǎn)問題,出于對(duì)觀眾關(guān)注度的考慮,不得不進(jìn)行報(bào)道時(shí),出鏡也被當(dāng)作區(qū)別于其他欄目的差異化“武器”。大量的出鏡可以淡化報(bào)道內(nèi)容與欄目定位之間的偏差,有利于保持欄目風(fēng)格上的一致性。更重要的是,這些出鏡延續(xù)了觀眾對(duì)“幫女郎”的一貫關(guān)注,強(qiáng)化了無論什么情況下,“幫女郎”都在場的印象。
　　如果把出鏡的內(nèi)容當(dāng)作顯性表達(dá)的話,那么每次出鏡還有一個(gè)共同的隱性表達(dá),即告訴觀眾“我在這里、我在參與”。不過,與其他民生新聞?dòng)浾叱鲧R不同的是, 《幫女郎》里的出鏡都只由幫女郎完成。她們?nèi)藬?shù)固定、人員穩(wěn)定、稱謂統(tǒng)一,具有明顯的系統(tǒng)性。事實(shí)上,現(xiàn)在幫女郎已成為幫忙的符號(hào),也是欄目的品牌象征。
　　2、注重展示幫女郎有個(gè)性的采訪活動(dòng)
　　出鏡的方式本身多種多樣,而幫女郎在節(jié)目里的身影并不僅限于出鏡。展現(xiàn)幫女郎有個(gè)性的采訪活動(dòng),也是欄目報(bào)道的一個(gè)重要內(nèi)容。把采訪本身當(dāng)作報(bào)道的一部分,在體驗(yàn)式報(bào)道里也經(jīng)常出現(xiàn)。
　　“體驗(yàn)式介入,是指記者直接參與某一事件,或者就是事件當(dāng)事人,以親身體驗(yàn)的方式經(jīng)歷事件發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局的全過程。在體驗(yàn)式介入中,事實(shí)都是記者親自經(jīng)歷、體驗(yàn)的,記者與事實(shí)融為一體,而只需‘將新聞(親身經(jīng)歷)說出來給人看’�！雹莨P者以為,記者的體驗(yàn)在每一次采訪活動(dòng)中都會(huì)發(fā)生,因此對(duì)記者個(gè)人經(jīng)歷的展現(xiàn),也不應(yīng)只局限于體驗(yàn)式報(bào)道。
　　把幫女郎的個(gè)性采訪活動(dòng)當(dāng)作報(bào)道對(duì)象,就要求幫女郎做一個(gè)感性與理性并存的人性化的采訪者,要求攝像者有一只眼睛關(guān)注幫女郎,要求編寫人員能發(fā)掘幫女郎采訪中的閃光點(diǎn)。而巧妙展示幫女郎采訪中的個(gè)性活動(dòng),往往給觀眾印象特別深刻。這一方面凸顯了記者的介入,另一方面,還可以使報(bào)道變得更加豐富多彩。
　　3、展現(xiàn)過程
　　一次采訪,記者的印象肯定要比電視機(jī)前的觀眾深刻,但是很多民生新聞報(bào)道,往往對(duì)采訪過程的展現(xiàn)不夠重視,或者粗枝大葉,或者一筆帶過,這是非�？上У�。
　　《幫女郎》在采寫中,非常注重過程的挖掘和呈現(xiàn)。實(shí)踐證明,過程豐富了報(bào)道內(nèi)容,使節(jié)目更加好看,更耐人尋味。
　　尋人是幫忙類節(jié)目中常見的題材。在尋人節(jié)目里,過程的展現(xiàn)更為重要。筆者曾經(jīng)采寫過一則長約二十分鐘的尋人報(bào)道。其中尋找的過程幾乎占了1/3,有幫女郎走街串巷、泥濘車行等場景各異的尋找過程,使找人的成功激動(dòng)人心,更讓幫女郎的熱心幫忙形象呼之欲出。
　　當(dāng)然展現(xiàn)過程需要提煉,如果不加選擇,也容易造成報(bào)道拖沓,得不償失。
　　
　　二、以解決問題為宗旨,發(fā)揮監(jiān)督功能
　　
　　以解決問題為宗旨,就是把觀眾的訴求當(dāng)作出發(fā)點(diǎn),如此,節(jié)目在選題和采寫中,就不會(huì)偏離定位。
　　以解決問題為宗旨,并不是說一定要解決問題或者一定能解決問題。而是說,在節(jié)目的采訪中,要把解決問題當(dāng)作路標(biāo),朝這個(gè)方向走,以求最大程度地接近目標(biāo)。如果說傳統(tǒng)新聞采寫的公式是:呈現(xiàn)現(xiàn)象――揭示成因――引發(fā)關(guān)注,而幫忙類電視節(jié)目則可以用這樣的公式來概括:弄清需求――分析原因――尋求解決。
　　同時(shí),幫忙類電視節(jié)目作為“后民生新聞”產(chǎn)品,也必須承擔(dān)監(jiān)督的職能。事實(shí)上,通過實(shí)施監(jiān)督也容易讓報(bào)道更加深入,給人更加深刻的介入感。
　　因?yàn)榍笾�集�?幫忙類電視節(jié)目更容易發(fā)現(xiàn)社會(huì)的不公。但是很可惜,這一點(diǎn)卻總是容易被記者忽視,特別是在問題得到解決之后。筆者曾經(jīng)幫助過一個(gè)迷失的賭徒。他因?yàn)槌撩缘叵沦�場,不能自拔,希望我們幫他端掉這個(gè)害人的窩點(diǎn)。筆者在暗訪中發(fā)現(xiàn),這個(gè)賭場并不算隱蔽,而且經(jīng)營很久。為什么一些賭場能夠一而再,再而三的吞噬別人的錢財(cái)?難道派出所不知道嗎?筆者覺得當(dāng)?shù)嘏沙鏊�在管理上有缺�?甚至是故意缺失。為此,筆者沒有直接去派出所,而是以普通群眾的身份直接打電話報(bào)警。果不其然,派出所在出警后,敷衍了事,只是轉(zhuǎn)了一趟就走了。而這一切都被攝像機(jī)完整記錄了下來。節(jié)目播出后,反響熱烈,不但賭場連夜被端,市公安局也專門對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。
　　
　　三、視幫忙為靈活的、動(dòng)態(tài)的過程
　　
　　所謂幫忙的靈活性是指,當(dāng)求助對(duì)象的主要需求得不到解決時(shí),可適當(dāng)為其解決次要需求。換一句話來說,大忙幫不了幫小忙。
　　所謂幫忙的動(dòng)態(tài)性則可以從三個(gè)方面來理解:一是將求助對(duì)象的需求分成不同層次,逐步完成目標(biāo);二是不斷追蹤,使問題始終處于解決的過程中;三是當(dāng)解決了求助對(duì)象的主要需求后,還要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)象的其他需求或其他對(duì)象的同一需求。這樣,有利于形成節(jié)目的熱點(diǎn)人物或熱點(diǎn)話題。熱點(diǎn),也是收視強(qiáng)點(diǎn)。圍繞收視強(qiáng)點(diǎn)繼續(xù)做文章,是媒體的必修課。把幫忙當(dāng)作一個(gè)靈活、動(dòng)態(tài)的過程對(duì)待,記者能介入的面就要寬得多,給觀眾的印象也會(huì)深得多�！�
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　�、苌蚪ㄝx、方迅超,《淺析電視“幫忙”類節(jié)目的生存之道》,《內(nèi)江科技》,2008年第10期
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　　(作者單位:安徽電視臺(tái))

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