【關(guān)鍵詞】杭州飆車案 網(wǎng)絡(luò)輿論 信息鴻溝 議程設(shè)置 　　2009年5月7日晚上8時許,25歲的杭州青年譚卓在越過斑馬線回家的路上,被一輛超速行駛的三菱跑車當場撞死。肇事者胡斌是杭州師范大學體育系的學生,年僅20歲,當時正在與朋友玩飆車游戲,結(jié)果撞上了譚卓。事發(fā)后,肇事者被公安機關(guān)刑事拘留。
　　這場交通肇事案,案情不復(fù)雜,本不會引起公眾的興趣,但是案件中受害人和肇事者的身份被網(wǎng)民和媒體貼上了標簽,具有了特殊的符號意義。一方是浙江大學通信工程專業(yè)畢業(yè)的“上進青年”,另一方是冷漠、毫不在乎、在車禍現(xiàn)場談笑自如的“富二代”。身份上強烈的對比使事件引起網(wǎng)上數(shù)以萬計的帖子和評論,“杭州飆車案”成為網(wǎng)絡(luò)輿論激蕩的公共議題。這里,我們可從以下幾個關(guān)鍵詞來分析。
　　
　　一、網(wǎng)絡(luò)輿論
　　
　　事發(fā)后,各大網(wǎng)站和媒體都對此事做了大量報道,網(wǎng)民帖子鋪天蓋地。當有消息稱肇事者因為高額賠償可能獲輕判時,新浪網(wǎng)上很多網(wǎng)友評論――“有錢就可以買人命啊”“這就是努力賺錢的好處,趕緊賺錢吧”“社會就這樣,在錢是一切的情況下,除了無奈,就是無助”等等。這些言論經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播形成了“網(wǎng)絡(luò)輿論”。
　　所謂網(wǎng)絡(luò)輿論,是在網(wǎng)絡(luò)空間產(chǎn)生并傳播的、通過對社會焦點問題關(guān)注而產(chǎn)生的有一定社會影響力的共同意見或信念的總和。簡而言之,網(wǎng)絡(luò)輿論就是網(wǎng)絡(luò)空間的輿論形態(tài)。①網(wǎng)絡(luò)輿論的主要形式是網(wǎng)絡(luò)中的媒體言論和論壇以及網(wǎng)民的帖子等。由于網(wǎng)絡(luò)在當代社會信息傳播中的影響力和它參與性、主動性的特點,在制造公眾輿論上具有優(yōu)勢。任何個人都可以在網(wǎng)上傳播某一事件的細節(jié),激發(fā)公眾討論,形成公眾議題。網(wǎng)絡(luò)輿論平民化、去中心化,是公民表達權(quán)的一種實現(xiàn)途徑。
　　
　　二、網(wǎng)上群體性事件
　　
　　當各大網(wǎng)站和全國性媒體報道這個事件的時候,杭州當?shù)氐膱蠹垺跺X江晚報》對此事只字未提。杭州的19樓論壇――這個論壇隸屬于當?shù)氐膱蠹?也在不停地刪除網(wǎng)友對此事的評論。至于警方所宣稱的“70碼”速度,網(wǎng)民也普遍持懷疑態(tài)度。當?shù)孛襟w的做法和警方的報告觸怒了很多網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)上質(zhì)疑當?shù)孛襟w和官方的帖子也越來越多,飆車事件演變成了一個新的“群體性事件”。
　　網(wǎng)上群體性事件指的是網(wǎng)民對民生、政府管理、腐敗、社會道德等熱點問題,在網(wǎng)站、論壇、博客等空間,通過短信、QQ、MSN等新興媒介踴躍發(fā)表意見,形成一種強大的輿論壓力,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情漩渦,形成網(wǎng)絡(luò)群體性事件。由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、隱蔽性等特點,網(wǎng)民很容易聚集起來自由地發(fā)表意見,而且網(wǎng)上群體性事件影響的面積大、范圍廣,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播將潛移默化地改變網(wǎng)民對政府部門的看法。②
　　網(wǎng)上群體性事件有其積極意義,但它存在一定程度的非理性成分,不能正確地反映民意,甚至演化成網(wǎng)絡(luò)暴力。網(wǎng)絡(luò)暴力是一種語言暴力,網(wǎng)民通過謾罵、人身攻擊以及人格侮辱來攻擊當事者。大多是為了宣泄內(nèi)心的憤怒,對待人和事非黑即白,缺少理性的判斷。“杭州飆車案”中網(wǎng)友對肇事者胡斌的謾罵和激烈指責就顯示出了理性之外的網(wǎng)絡(luò)暴力傾向。
　　
　　三、信息鴻溝
　　
　　一起交通肇事案,但是一開始網(wǎng)民就把它定義為“富家子飆車撞人”。網(wǎng)民在論壇上發(fā)的帖子很多是激烈且不理性的,要求嚴懲肇事者,這個“嚴懲”本身就帶有刻板成見。是“交通肇事”還是“危害公共安全”,要交給法律來裁決,網(wǎng)民不能單純站在同情和人性的角度來判斷這個案件,這說明部分網(wǎng)民在信息的接收、處理能力上有欠缺。中國社科院的法學專家劉仁文認為,法官應(yīng)該理性地對待民意,民意也應(yīng)當理性地尊重法律。不同的認知之間會出現(xiàn)“信息鴻溝”。
　　聯(lián)合國發(fā)展署將信息技術(shù)擁有、信息技術(shù)利用以及信息創(chuàng)造能力方面顯著的差異化現(xiàn)象稱為“信息鴻溝”,也稱為“數(shù)字鴻溝”。它是指當代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距,簡言之就是對信息的掌握、擁有、控制和使用能力上存在的差別。③
　　雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)普及了,人人都可以在網(wǎng)上暢所欲言,但每個人信息利用水平不同。由于不同人群對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用程度的不同以及對信息判斷、吸收、處理能力的差別,也造成了“信息落差”、“知識分離”等問題。在經(jīng)濟、文化及社會地位上處于優(yōu)勢的人更具備信息獲取和分析能力,而處于劣勢地位的人即使能在網(wǎng)絡(luò)上接受到海量信息,也無法正確分析這些信息,容易失去理性,容易在道德的符號意義下形成網(wǎng)絡(luò)暴力。
　　
　　四、沉默的螺旋
　　
　　齊魯電視臺《開講天下》節(jié)目對“杭州富家子鬧市飆車撞死人該不該嚴懲”展開激烈辯論。節(jié)目直播當晚,山東觀眾短信投票支持嚴懲該富家子的有16091人,認為應(yīng)該寬容不必嚴懲的只有1756人,即支持重判的占所有投票人數(shù)的89%,接近九成。
　　德國學者伊麗莎白?諾依曼提出的“沉默的螺旋”假說認為,個人意見的表明是一個社會心理過程。個人在表明自己的觀點時會對周圍的意見環(huán)境進行觀察,當發(fā)現(xiàn)自己屬于多數(shù)或“優(yōu)勢”意見時,便傾向于積極大膽地表明自己的觀點,反之則屈于環(huán)境壓力而轉(zhuǎn)向沉默。意見的表明和“沉默”的擴散是一個螺旋式的社會傳播過程。也就是說,一方的“沉默”造成另一方意見的增勢,使“優(yōu)勢”意見顯得更加強大,這種強大反過來又迫使更多的持不同意見者轉(zhuǎn)向 “沉默”。如此循環(huán),便形成了一個“一方越來越大聲疾呼,而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程”。④
　　網(wǎng)絡(luò)上,多數(shù)網(wǎng)民持相同意見,少數(shù)人認為不該喪失理性,公眾意見表明的心理過程在網(wǎng)絡(luò)傳播中有所改變。
　　網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性和開放性特點使得個人在表明意見時不用過多地擔心自己會陷入劣勢意見,個人意見的表明更大膽和自由化,網(wǎng)民更傾向于說出自己想說的話,而不必跟隨他人的意見,使“沉默的螺旋”被弱化。但是這并不代表“沉默的螺旋”式的從眾心理從網(wǎng)絡(luò)上消失。有研究者認為,在網(wǎng)絡(luò)空間,社會孤立的動機并沒有消失,網(wǎng)絡(luò)群體對個人意見的壓力作用方式有所變化,強度相對減弱,但其影響依然不容忽視。從眾心理的動因繼續(xù)存在,從眾現(xiàn)象依舊普遍。
　　
　　五、議程設(shè)置
　　
　　這起普通案子演變?yōu)楣�眾議題,網(wǎng)絡(luò)的議程設(shè)置功能在其中起了很大作用。
　　議程設(shè)置是新聞媒體的重要功能,麥克斯維爾?麥庫姆斯與唐納德?肖認為,新聞媒體通過對信息選擇以及連續(xù)、長期報道,將影響公眾對什么是當前重要社會問題或新聞事件的判斷。媒體對議題的優(yōu)先報道與公眾議程之間存在因果關(guān)系,從長遠看媒體議程將影響公眾議程。⑤在網(wǎng)絡(luò)傳播中,每個人都可以直接參與到事件的傳播過程中來,通過引發(fā)議題和影響議題來進行議程設(shè)置。一方面,網(wǎng)民自發(fā)在論壇上發(fā)帖,賦予某些事件顯著性,將公眾注意力引導(dǎo)到這些事件上來,形成“非強制性”議題。隨著議題的深化,公眾的數(shù)量會不斷增加,不斷跟帖,累積到一定量的時候,引起媒體注意,提上報道日程。另一方面,網(wǎng)絡(luò)輿論會影響報道議程,尤其是它的非理性情緒會導(dǎo)致輿論“一邊倒”的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)后,媒體跟隨報道事件,促使事件最終成為公共議題。
　　
　　參考文獻
　　 ①林凌、趙亞濤,論網(wǎng)絡(luò)輿論的基本特征,《東方論壇》,2007年第5期
　�、谖何谋�,網(wǎng)上群體性事件須網(wǎng)下消弭,東北新聞網(wǎng),2009年6月1日
　�、叟Ｅ嘣础⑶窬�平,我國信息鴻溝現(xiàn)狀的數(shù)字化解讀――基于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告(2003-2007)的計量分析,情報雜志,2008年第12期
　�、苤x新洲、王宇,“沉默的螺旋”假說在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的實證研究,新華網(wǎng),2003年8月19日
　�、轀劓脴E,網(wǎng)絡(luò)輿論對媒體議程設(shè)置的影響,中國新聞研究中心,2008年6月
　　(作者:中央民族大學文學與新聞傳播學院08級新聞學專業(yè)碩士研究生)
　　責任編輯:姚少寶

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