【關(guān)鍵詞】災(zāi)難報(bào)道 受眾心理 　　 　　“所謂災(zāi)難性新聞報(bào)道，是指新聞媒體對(duì)各種災(zāi)難性事件的新聞報(bào)道，包括對(duì)自然性災(zāi)難和社會(huì)性災(zāi)難事件兩方面的報(bào)道”。①
　　災(zāi)難發(fā)生后，受眾對(duì)災(zāi)難性事件的關(guān)注容易產(chǎn)生情感上的共鳴，特別是誘發(fā)情緒記憶，使之對(duì)災(zāi)難性新聞事件久久不能忘懷。特別是災(zāi)難性新聞中的一些震撼性場(chǎng)面容易使受眾產(chǎn)生感覺(jué)后象。感覺(jué)后象是指當(dāng)刺激物對(duì)感官的作用停止后，我們對(duì)刺激的感覺(jué)并沒(méi)有立即停止，而是繼續(xù)維持一段很短的時(shí)間。感覺(jué)后象的心理持續(xù)性在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法從腦海中驅(qū)除。傳者在報(bào)道災(zāi)難性新聞的時(shí)候特別要重視受眾的注意心理，避免引起太強(qiáng)的情緒記憶，盡可能地轉(zhuǎn)移受眾的注意視角。
　　因此，在災(zāi)難面前，如何做到正確分析和理性選擇，報(bào)道好災(zāi)難，便成了記者面臨的重大考驗(yàn)。
　　
　　一、災(zāi)難新聞報(bào)道對(duì)受眾心理的負(fù)面影響
　　
　　（一）災(zāi)難新聞報(bào)道中的不合理報(bào)道
　　重大突發(fā)性事件，特別是災(zāi)難性事件和恐怖事件往往與死亡、血腥、慘烈、殘忍等聯(lián)系到一塊，媒體和記者面對(duì)著這樣的內(nèi)容和畫(huà)面如何處置，歷來(lái)是新聞倫理中最有爭(zhēng)議的部分。國(guó)內(nèi)一家很有名的國(guó)際新聞報(bào)報(bào)道印度洋大海嘯的標(biāo)題中寫(xiě)道：“孩子七竅流血，尸體散發(fā)惡臭，裹尸布告罄……”②在標(biāo)題中用這樣的詞語(yǔ)來(lái)描寫(xiě)災(zāi)難場(chǎng)面，很可能給受眾造成心理陰影。
　　根據(jù)心理學(xué)研究的報(bào)告，不論是直接受災(zāi)、目睹災(zāi)難或參與救災(zāi)的人員，有30%―58%的人會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)傷后壓力癥候。對(duì)創(chuàng)傷事件的相關(guān)刺激或者受難經(jīng)驗(yàn)的不斷反復(fù)，將強(qiáng)行喚起幸存者痛苦的記憶，出現(xiàn)恐懼、緊張、失眠、憂郁的癥狀，甚至產(chǎn)生自殺、精神病等問(wèn)題。
　　對(duì)一般受眾而言，這種新聞報(bào)道方式也會(huì)帶來(lái)厭惡、不安的情緒，從而影響接受消息的真正內(nèi)容。西方新聞倫理認(rèn)為，“新聞工具不應(yīng)該把新聞人物當(dāng)作‘材料’看待，而應(yīng)該把他們當(dāng)作‘人’看待。”③強(qiáng)調(diào)在災(zāi)難性新聞報(bào)道中尊重人的生命價(jià)值，盡可能避免在文字和圖片中直接表現(xiàn)“身體恐怖”。
　　（二）災(zāi)難新聞報(bào)道中的二次傷害
　　中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門(mén)醫(yī)院副院長(zhǎng)汪衛(wèi)東說(shuō)：當(dāng)重大自然災(zāi)害或不良公共事件造成了當(dāng)事人心理上的創(chuàng)傷之后，又由于各種原因，在沒(méi)有任何心理干預(yù)和治療的前提下，使當(dāng)事人延誤了治療的機(jī)會(huì)或心理上再次回憶或經(jīng)歷這種痛苦場(chǎng)面的刺激而造成的心理上的創(chuàng)傷，叫二次傷害，也有人稱為重復(fù)傷害。二次傷害的原因是多方面的，而不當(dāng)?shù)拿襟w采訪，是導(dǎo)致二次傷害的主要原因之一。
　　突發(fā)性新聞發(fā)生后，面對(duì)災(zāi)難傷亡和親人的不幸，受害人及其家屬、親人往往在一定環(huán)境、一定時(shí)期內(nèi)心理和情感非常脆弱、不穩(wěn)定。因此特別需要得到人們包括新聞傳媒從業(yè)人員普遍的同情和憐憫�？墒牵�在現(xiàn)實(shí)生活中，突發(fā)性災(zāi)難一出現(xiàn)，新聞傳媒及其從業(yè)者立即一轟而上，盡情享用所謂的“媒體盛宴”。有些新聞?dòng)浾邔?duì)被害人或家屬、親人進(jìn)行沒(méi)有節(jié)制的“一窩蜂”、“轟炸機(jī)”式采訪；有的記者只圖自己完成采訪任務(wù)和寫(xiě)出轟動(dòng)性稿件而很不明智地在被害人或其家屬、親人身上刨根問(wèn)底乃至無(wú)理糾纏；有的在報(bào)道寫(xiě)作中為了爭(zhēng)奪“眼球”和炒作而漠視人的生命，全然不顧被害人及其家屬、親人的特定心情，采訪提問(wèn)尖刻、粗暴甚至不近人情，制作標(biāo)題大量使用帶有侮辱性的字眼；更為嚴(yán)重的是，個(gè)別突發(fā)性新聞報(bào)道以滿足受眾的公眾知情權(quán)為借口，未經(jīng)被害人或家屬、親人的同意許可便任意刊登照片等涉及到被害人或其家屬、親人的隱私權(quán)、肖像權(quán)和名譽(yù)權(quán)之類的信息。
　�。ㄈ�）災(zāi)難信息的封鎖理念
　　災(zāi)難信息封鎖理念④認(rèn)為，凡是災(zāi)難信息都是對(duì)社會(huì)有害的，而公眾是缺乏理性和心理承受能力的，災(zāi)難信息的傳播必然會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的混亂和恐慌，所以要盡一切可能地防止災(zāi)難信息在社會(huì)上傳播，即使不可避免地有一些傳播出去，也要把災(zāi)難信息的量控制到最小范圍內(nèi)。
　　在這種理念的指導(dǎo)下，當(dāng)某一重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，尤其是具有災(zāi)難信息的突發(fā)事件，媒體往往被人為地中斷正常的信息流動(dòng)，在一種非正常的傳播狀態(tài)下期望達(dá)到社會(huì)的穩(wěn)定狀態(tài)。媒體對(duì)負(fù)面新聞進(jìn)行封鎖，或語(yǔ)焉不詳，或欲言又止，使新聞信息無(wú)法充分全面地傳遞到社會(huì)公眾那里，以為社會(huì)在不完全知情的情況下，就會(huì)“眼不見(jiàn)為凈”地保持穩(wěn)定。但這不過(guò)是一廂情愿的假設(shè)。這種假設(shè)的前提是社會(huì)公眾完全不可能獲知這些災(zāi)難信息，事實(shí)上，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒介高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，這個(gè)假設(shè)是不可能成立的。一旦社會(huì)公眾從其他途徑獲知這些信息，由于這些信息不完整，就必然要靠猜疑、揣測(cè)來(lái)回答人們心中疑惑，社會(huì)恐慌隨之而來(lái)，社會(huì)穩(wěn)定很快打破，結(jié)果對(duì)社會(huì)造成了更大的危害。
　　
　　二、如何避免災(zāi)難新聞報(bào)道對(duì)受眾的心理傷害
　　
　　（一）如何避免不合理的災(zāi)難新聞報(bào)道
　　1、樹(shù)立“受眾信息需要”意識(shí)
　　“受眾意識(shí)是一種重視受眾需要，以激發(fā)受眾接受新聞的主動(dòng)性來(lái)確定報(bào)道方式的新聞意識(shí)�！雹菔鼙娨庾R(shí)在災(zāi)難新聞中具體的體現(xiàn)就是要把受眾最需要的信息作為自己報(bào)道的重點(diǎn)，把受眾的接受心理考慮到報(bào)道上去，根據(jù)受眾的信息要求來(lái)安排和組織報(bào)道�！皬淖x者關(guān)切點(diǎn)上找角度，回答讀者普遍關(guān)心的問(wèn)題，解答讀者想知而未知的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，這就是最佳的新聞角度”。⑥災(zāi)難事件發(fā)生后，受眾一方面急于了解真相，了解對(duì)自身環(huán)境的影響，另一方面對(duì)遭遇不幸的人寄于同情，因此在報(bào)道災(zāi)難新聞的時(shí)候要對(duì)新聞的真實(shí)性和“悲情”色彩進(jìn)行考慮。對(duì)于將災(zāi)難新聞娛樂(lè)化的做法要堅(jiān)決摒棄，追腥、獵奇、渲染無(wú)度的方法當(dāng)然更要不得。
　　2、在報(bào)道中要有“人本”意識(shí)
　　災(zāi)難新聞不能盲目地追求轟動(dòng)效應(yīng)，對(duì)于血腥或者悲傷的場(chǎng)面要考慮報(bào)道后受眾的心理反應(yīng)�！耙话闱闆r下，對(duì)于災(zāi)難、罪案現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的死傷情況，罪犯的殘忍程度，最好是概述而不宜描寫(xiě)。文字表現(xiàn)應(yīng)以不令讀者驚懼、反感為限，應(yīng)以大多數(shù)讀者可以接受為限”。⑦
　�。ǘ�）預(yù)防和應(yīng)對(duì)“二次傷害”現(xiàn)象的措施和對(duì)策
　　災(zāi)難新聞報(bào)道中的“二次傷害”現(xiàn)象應(yīng)該引起新聞傳媒和新聞從業(yè)人員的重視。
　　1、防止“二次傷害”，“克制性采訪”應(yīng)成為新聞媒體的行業(yè)共識(shí)
　　任何采訪都應(yīng)謹(jǐn)守底線，這就要求媒體進(jìn)行“克制性采訪”，⑧在關(guān)注災(zāi)情與抗震動(dòng)態(tài)、弘揚(yáng)民族精神大力抗災(zāi)的同時(shí)，盡量繞過(guò)那些顯而易見(jiàn)的、可能因采訪而生的人造傷痛，無(wú)論什么時(shí)候都不能忘記報(bào)道的“人性化視角”。
　　2、盡快為規(guī)范災(zāi)難新聞報(bào)道找到一條切實(shí)可行的制度路徑
　�。�1）建立對(duì)突發(fā)性新聞報(bào)道中“二次傷害”現(xiàn)象的評(píng)估和認(rèn)定制度
　　這一點(diǎn)上，可參照西方國(guó)家的新聞評(píng)議委員會(huì)制度。由媒介管理部門(mén)成立一些專門(mén)小組，負(fù)責(zé)對(duì)新聞傳媒及其從業(yè)人員在突發(fā)性新聞報(bào)道中的“二次傷害”現(xiàn)象之類的新聞報(bào)道行為予以評(píng)估和認(rèn)定。媒體主管部門(mén)應(yīng)該有權(quán)利和義務(wù)向司法部門(mén)提供對(duì)突發(fā)性新聞報(bào)道中“二次傷害”行為裁決的咨詢與參考。
　�。�2）提議采用“更正與致歉制度”
　　遇到新聞失實(shí)等情況，可以參照國(guó)際上通行的辦法――新聞傳媒及其從業(yè)者遵守職業(yè)道德，采取更正與致歉制度向相關(guān)對(duì)象道歉，消除影響。
　�。�3）實(shí)行新聞賠償制度
　　對(duì)突發(fā)性新聞報(bào)道中遭受了“二次傷害”的被害人及其家屬、親人來(lái)說(shuō)，如果他們堅(jiān)持要得到賠償，那么可以實(shí)行新聞賠償制度。
　�。ㄈ�）災(zāi)難新聞報(bào)道應(yīng)樹(shù)立新的傳播理念
　　當(dāng)重大的突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，要進(jìn)行充分報(bào)道，并在報(bào)道中進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)，從而使社會(huì)達(dá)到整體上的平衡和穩(wěn)定。
　　災(zāi)難信息疏導(dǎo)理念認(rèn)為，受眾是具有理性精神和心理承受能力的，災(zāi)難信息的傳播并非一定會(huì)引起社會(huì)的混亂和恐慌，只要及時(shí)、全面、充分地傳達(dá)信息，并在信息的傳達(dá)中進(jìn)行疏導(dǎo)，這樣就會(huì)最大程度地減少其對(duì)社會(huì)的危害，保持社會(huì)的穩(wěn)定，從而達(dá)到良好的社會(huì)效果。這些效果的取得的前提是及時(shí)、充分和全面地公開(kāi)這些信息，充分滿足受眾的知情權(quán)。
　　在5?12汶川大地震中，我國(guó)媒體積極而得體的表現(xiàn)就可圈可點(diǎn)，總體上說(shuō)，既表現(xiàn)了不懼危險(xiǎn)的職業(yè)素養(yǎng)，也體現(xiàn)了新聞報(bào)道的人文關(guān)懷，值得總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善。■
　　
　　注釋
　�、佟断到y(tǒng)理論新聞學(xué)》，王益民，華中理工大學(xué)出版社1989年，第114頁(yè)
　�、凇稙�(zāi)難報(bào)道的視角錯(cuò)位》，陳花明，《新聞?dòng)浾摺?005年第2期
　　③《美國(guó)新聞道德問(wèn)題種種》，約翰?赫爾頓，中國(guó)新聞出版社1988年版，第172頁(yè)
　�、堋恫煌�理念導(dǎo)致不同實(shí)踐――非典報(bào)道與禽流感報(bào)道的比較研究》，孫旭培、王勇，《當(dāng)代傳播》2004年第3期
　�、荨懂�(dāng)代新聞學(xué)原理》劉建明，清華大學(xué)出版社2003年版，第259頁(yè)
　�、蔻摺缎侣剬�(xiě)作教程》，劉明華、徐泓、張征，中國(guó)人民大學(xué)出版社2002年版，第99頁(yè)、第238頁(yè)
　�、唷丁翱酥菩圆稍L”應(yīng)成媒體共識(shí)》，王聃，《新京報(bào)》，2008年5月21日
　�。ㄗ髡邌挝唬撼埠�電視臺(tái)）

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