編者按：《總編手記》欄目開(kāi)辦三年來(lái)，約請(qǐng)了一批在對(duì)外傳播領(lǐng)域較有成就的總編（社長(zhǎng)）或?qū)ν饷襟w的領(lǐng)軍人物，就曾經(jīng)的事和問(wèn)題，談經(jīng)驗(yàn)，談感受，并對(duì)其提供的經(jīng)驗(yàn)作了有理性的探討。這些觸角敏銳的文章，不僅反映總編社長(zhǎng)所在媒體的特點(diǎn)，也說(shuō)明了其所在媒體未來(lái)的發(fā)展方向。
　　文章注重故事性和個(gè)案分析，其中既有“我是如何當(dāng)社長(zhǎng)或總編的”，也有對(duì)自己所從事的外宣領(lǐng)域工作的思考。不只是對(duì)過(guò)往歷史的回顧和堆積，而且對(duì)所在領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)作了前瞻性分析�！锻馕膱D書(shū)出版向?qū)ο髧?guó)“靠岸”》《舉重若輕與舉輕若重――把握輿論導(dǎo)向的點(diǎn)滴感受》《剛?cè)岵��?jì)胡舒立》《肩負(fù)著喚醒社會(huì)良知的責(zé)任――常務(wù)副總編韓松訪(fǎng)談錄》等一大批刊登在《總編手記》欄目中的文章在網(wǎng)絡(luò)上掀起一陣轉(zhuǎn)載的高潮，備受讀者好評(píng)。
　　
　　“從試管嬰兒的誕生到登頂珠峰，從火山爆發(fā)到地震海嘯，從歌舞升平到戰(zhàn)火紛飛，從內(nèi)幕消息到揭露性報(bào)道，自然界的千變?nèi)f化，人類(lèi)活動(dòng)的方方面面，全部都被新聞媒體記錄、報(bào)道和傳播。剛剛過(guò)去的一個(gè)世紀(jì)，新聞媒體轟轟烈烈地演繹了人類(lèi)有史以來(lái)最為波瀾壯闊的新聞畫(huà)卷！新世紀(jì)剛剛起步，躍入我們眼簾的是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，還有‘Web2.0’等新鮮事物，它們與新聞相結(jié)合，形成了新媒體和新媒體形式�！� 今天的新聞媒體人在回顧和展望傳媒業(yè)界在世紀(jì)之交發(fā)生的巨大變化時(shí)不禁要發(fā)出這樣的感嘆。
　　2000年，不僅是新聞界歷史上重要的一年，也是我個(gè)人職業(yè)生涯中關(guān)鍵的一年，這一年正是我投身網(wǎng)絡(luò)媒體的開(kāi)始。此后幾年，我們共同奮斗，使人民網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)最權(quán)威、最受矚目的新聞網(wǎng)站之一，人民網(wǎng)的“強(qiáng)國(guó)論壇”更成了全球最有影響的中文時(shí)政論壇。新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn)，媒體同仁還要深謀遠(yuǎn)慮，為如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)迎接新的挑戰(zhàn)而繼續(xù)奮斗。
　　
　　誰(shuí)擁有新技術(shù)，誰(shuí)就擁有未來(lái)
　　
　　從傳統(tǒng)報(bào)紙?zhí)�到網(wǎng)絡(luò)媒體，這個(gè)轉(zhuǎn)變意味著需要克服許多困難，而面臨困難的還有網(wǎng)絡(luò)媒體本身，這是由于人們常常對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的東西持懷疑的態(tài)度，甚至還有“無(wú)錯(cuò)不成網(wǎng)”的說(shuō)法。對(duì)此人民網(wǎng)有自己的處理方式，網(wǎng)絡(luò)媒體除了應(yīng)該向傳統(tǒng)媒體學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)不斷創(chuàng)新，利用新技術(shù)，搶占制高點(diǎn)，獲得新發(fā)展。
　　在2000年之前，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解并不多，需要不斷學(xué)習(xí)、提高。從新聞報(bào)道來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)媒體報(bào)道與網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道不一樣，傳統(tǒng)媒體“惜墨如金”，傳統(tǒng)媒體不報(bào)的某些“舊聞”或新聞性不那么強(qiáng)的新聞事實(shí)或圖片，發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上卻能獲得較高的點(diǎn)擊率。做網(wǎng)絡(luò)新聞，首先要用網(wǎng)絡(luò)的思維、網(wǎng)絡(luò)的角度去選擇、報(bào)道新聞。以發(fā)布網(wǎng)民貼文為主的論壇及社區(qū)，因?yàn)槭蔷W(wǎng)民的貼文，需要從報(bào)紙的精細(xì)審改轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韺徍�。而且，貼文那么多，一兩個(gè)人是看不過(guò)來(lái)的，需要培養(yǎng)一個(gè)素質(zhì)較高的管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮群體的力量來(lái)管理社區(qū)。這是認(rèn)識(shí)上的又一個(gè)轉(zhuǎn)變。網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)太激烈，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展變化太快，網(wǎng)站的管理者應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，站在高處宏觀(guān)地規(guī)劃網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展。
　　若干年前，人們帶著好奇心和新鮮感接近互聯(lián)網(wǎng)，就像“吃完”主流媒體的“正餐”后，享用一下互聯(lián)網(wǎng)的“佐餐”。如今許多人雖然不再把互聯(lián)網(wǎng)等新媒體當(dāng)作“佐餐”，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)上粗制濫造的東西常常嗤之以鼻，這主要是新媒體及新媒體形式超常發(fā)展所帶來(lái)的。近年來(lái)，新媒體沖鋒陷陣、急劇擴(kuò)張，但是粗放經(jīng)營(yíng)、粗糙發(fā)展，而傳統(tǒng)媒體則是精耕細(xì)作、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)，雖然沒(méi)有新媒體的銳氣，但是比新媒體更有功底，更具內(nèi)力。這其中最重要的問(wèn)題在于新媒體應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)新情況的“把關(guān)人”，包括記者、編輯、技術(shù)人員和管理人員等，每一個(gè)環(huán)節(jié)的要求都可能與傳統(tǒng)媒體有很多的不同。
　　新媒體的“新編輯”應(yīng)該具備傳統(tǒng)媒體編輯的功力和本事，應(yīng)該發(fā)揚(yáng)“老編輯”（傳統(tǒng)媒體編輯）的優(yōu)良傳統(tǒng)，具有很高的政治、理論和政策水平，有豐富的知識(shí)和扎實(shí)的文化、文字功底，有眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方、統(tǒng)攬全局的能力，保持兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)精益求精，視差錯(cuò)為眼中釘?shù)木�神�?
　　新媒體要向傳統(tǒng)媒體學(xué)習(xí)是人民網(wǎng)一直強(qiáng)調(diào)的。人民網(wǎng)是人民日?qǐng)?bào)社辦的網(wǎng)站，已走過(guò)十年的歷程。十年來(lái)，我們根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，努力繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)媒體的優(yōu)良傳統(tǒng)，要求網(wǎng)站編輯在新聞采寫(xiě)、編輯、把關(guān)尺度等方面全面向傳統(tǒng)媒體學(xué)習(xí)，在各方面借鑒傳統(tǒng)媒體的經(jīng)驗(yàn)。
　　新媒體發(fā)展的關(guān)鍵在于新技術(shù)的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)是高度依賴(lài)信息技術(shù)的媒體，信息技術(shù)的發(fā)展速度快得驚人。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息傳遞的時(shí)間縮短，它可以消除信息傳遞的空間障礙，還能消除因受眾身份地位差異而造成的心理與社會(huì)障礙。也許在不久的將來(lái)，軟件技術(shù)高度智能化，網(wǎng)絡(luò)還能消除語(yǔ)言的障礙呢。一句話(huà)，就是誰(shuí)擁有新技術(shù)，誰(shuí)就擁有未來(lái)。
　　
　　新媒體的“把關(guān)人”要當(dāng)好“三員”
　　
　　新媒體要培養(yǎng)高素質(zhì)的“新記者”和“新編輯”，而“什么樣的媒體人才是人民網(wǎng)所需要的‘把關(guān)人’以及怎樣才能更好地培養(yǎng)新媒體人”的問(wèn)題值得關(guān)注和探討。
　　新媒體最缺乏的是訓(xùn)練有素的采編人員。目前，人民網(wǎng)在人員使用上有三條措施：一是人民日?qǐng)?bào)社向人民網(wǎng)輸送骨干人員；二是注意招聘那些有傳統(tǒng)媒體工作經(jīng)歷的人員；三是請(qǐng)傳統(tǒng)媒體的編輯記者授課，按傳統(tǒng)媒體的要求培訓(xùn)員工，這樣做收效很好。當(dāng)然，在許多方面與傳統(tǒng)相比還有不少差距，所以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)還要不斷進(jìn)行。
　　新媒體人除了要向傳統(tǒng)媒體的編輯記者學(xué)習(xí)他們腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)之外，還要具備多方面的素質(zhì)與能力。“新編輯”不僅要會(huì)采訪(fǎng)會(huì)寫(xiě)稿會(huì)編輯會(huì)拍照，而且還應(yīng)該具備處理文字信息、圖片信息、音視頻內(nèi)容等的多種能力，還應(yīng)該具備管理互動(dòng)社區(qū)的能力。這可以用三個(gè)“員”來(lái)概括――審核員、服務(wù)員和引導(dǎo)員。
　　審核員――他們每天需要處理大量的信息，新聞?lì)l道的編輯一天常常要處理上百篇稿件。論壇、博客、貼吧等互動(dòng)社區(qū)的管理員一天甚至需要看成千上萬(wàn)個(gè)貼子。審核的內(nèi)容，既有文字的，也有音視頻的，還可能有動(dòng)漫的。要迅速地瀏覽，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并刪除其中違反法律、含有人身攻擊或?qū)η嗌倌晟硇挠泻Φ鹊葍?nèi)容的信息。
　　辦網(wǎng)絡(luò)媒體在這點(diǎn)上就和辦報(bào)紙雜志有很大的不同，出版刊物講求精細(xì)，有眾多編輯層層把關(guān)，而網(wǎng)絡(luò)媒體這么大信息量卻只能靠有限的編輯人員審核、挑選，做出判斷。人民網(wǎng)論壇、人民網(wǎng)社區(qū)審核把關(guān)的主要依據(jù)是：必須符合國(guó)家的法律法規(guī)；與事實(shí)有關(guān)的貼文要符合真實(shí)性原則，不能傳播道聽(tīng)途說(shuō)的東西；從技術(shù)層面上講，要遵守注冊(cè)、發(fā)帖的規(guī)定，比如，非本人不能以知名人士的實(shí)名注冊(cè)網(wǎng)名等。
　　服務(wù)員――為網(wǎng)民提供舒適的網(wǎng)上家園，提供網(wǎng)民讀、寫(xiě)、評(píng)，進(jìn)行互動(dòng)交流的平臺(tái)，營(yíng)造和諧的網(wǎng)上氛圍，讓網(wǎng)民能夠迅速、便捷地獲得所需要的信息，并在整個(gè)活動(dòng)中得到快樂(lè)。編輯要懂得聚攏人氣，把更多網(wǎng)民吸引過(guò)來(lái)，把優(yōu)秀稿件推介出去，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“為他人做嫁衣”。
　　服務(wù)項(xiàng)目其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)媒體很重要的一大功能，以人民網(wǎng)傳媒頻道為例，首先要明確我們頻道的主要服務(wù)對(duì)象，是傳媒界的工作人員、未來(lái)的傳媒工作者以及關(guān)注傳媒界的網(wǎng)民，要了解網(wǎng)民需要什么、想要了解什么、什么信息對(duì)他們有益。傳媒頻道正在圍繞傳統(tǒng)媒體、新媒體甚至新新媒體，以及與這些媒體相關(guān)的上游、下游產(chǎn)業(yè)，圍繞現(xiàn)在的媒體人及未來(lái)的媒體人，提供多方面的信息及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。我們要求不僅做新聞，要重視整個(gè)頻道的建設(shè)，重視提供全方位的服務(wù)。如此看來(lái)，傳媒頻道的內(nèi)容可以做得非常豐富，現(xiàn)在的問(wèn)題是人手不夠，內(nèi)容還可以進(jìn)一步擴(kuò)展、深化。
　　至于如何服務(wù)于網(wǎng)民，如何使他們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)更方便快捷，就要從多方面著手，比如要從技術(shù)上保證網(wǎng)民非常便捷地獲得需要而且想要的信息，要保證有足夠的帶寬，要使網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得更加簡(jiǎn)潔明了、人性化，欄目設(shè)置要合理，還要盡量消除網(wǎng)友瀏覽過(guò)程中的各種障礙。為獲得更多的頁(yè)面瀏覽量而浪費(fèi)網(wǎng)民的時(shí)間，讓網(wǎng)民點(diǎn)擊無(wú)效頁(yè)面的做法是不可取的。當(dāng)然，另一方面我們還要不斷提高編輯能力，用非技術(shù)的方法提高效率。
　　引導(dǎo)員――網(wǎng)絡(luò)，尤其互動(dòng)性很強(qiáng)的論壇、貼吧、即時(shí)通訊工具等，網(wǎng)民隨時(shí)發(fā)帖，網(wǎng)民相互間即時(shí)交流，很容易受到相互之間的情緒感染，容易出現(xiàn)非理性、情緒化、亂起哄的情況，嚴(yán)重時(shí)這種非理性的網(wǎng)上行為會(huì)演變成網(wǎng)下行動(dòng)，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生沖擊。無(wú)論我Web1.0還是Web2.省略，歡迎讀者與主持人交流。）
　　責(zé)編：周瑾

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