近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，建筑市場招標(biāo)日趨激烈，施工企業(yè)承攬工程任務(wù)的難度越來越大，面對市場競爭的沉重壓力，施工企業(yè)要生存和發(fā)展，必須有效提高其市場競爭力，否則就無法避免被市場淘汰的結(jié)局。提高市場競爭力，歸根到底是提高質(zhì)量，降低成本，而質(zhì)量與成本之間又有著密切的聯(lián)系，質(zhì)量的提高是受成本制約的，提高質(zhì)量可使質(zhì)量故障損失減少，但同時又會加大采取預(yù)防控制措施方面的費用，使預(yù)防控制成本增加，如何合理安排質(zhì)量控制投入，實現(xiàn)以盡可能少的成本達(dá)到滿意質(zhì)量，以期獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，是質(zhì)量管理工作所要解決的重要課題。
　　1.工程施工質(zhì)量成本的費用構(gòu)成
　　工程施工質(zhì)量成本是指為了將工程項目施工質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需要的費用以及因未達(dá)到既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成的一切損失費用的總和。工程施工質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本四部分組成。
　　質(zhì)量成本中的控制成本與符合性質(zhì)量水平是互為條件、互為因果的。預(yù)防成本和鑒定成本是先期投入的控制成本，內(nèi)、外部損失成本原則是結(jié)果成本。就其性質(zhì)而言，內(nèi)、外部損失成本純粹是一種浪費，是真正的損失。由于受科學(xué)技術(shù)水平的限制，以及質(zhì)量管理上存在著不完善之處，要完全避免損失是做不到的。然而在一定的科學(xué)技術(shù)水平條件下，若能采取有效管理措施，是可以做到使質(zhì)量損失成本大大下降的。為達(dá)此目的，就必須加強(qiáng)預(yù)防措施和質(zhì)量鑒定活動。把握質(zhì)量成本各子目之間相關(guān)性變動趨勢，就能夠自主調(diào)控質(zhì)量成本的費用分布及其各成本子目之間的比率關(guān)系，進(jìn)而有目的、有針對性地降低其中某些子目的質(zhì)量成本，從而優(yōu)化質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)、降低質(zhì)量成本總額提供可能。
　　2.工程施工質(zhì)量成本分析
　　質(zhì)量成本中四大項目的費用大小與質(zhì)量水平之間存在一定的變化關(guān)系。一般質(zhì)量水平較低時，預(yù)防成本和鑒定成本也較低，隨著質(zhì)量水平的提高，這兩項質(zhì)量管理費用就會逐漸增加。當(dāng)質(zhì)量達(dá)到一定水平后再需提高，這兩項質(zhì)量管理費用將急劇上升。內(nèi)部損失成本和外部損失成本的情況正好相反，當(dāng)質(zhì)量成本較低時，內(nèi)、外故障損失較大，隨著質(zhì)量水平的提高，質(zhì)量故障損失的費用會逐步下降，當(dāng)質(zhì)量達(dá)到一定水平后，盡管大幅度地增加質(zhì)量保證費用，但質(zhì)量故障損失成本下降的速度卻逐漸減慢。上述規(guī)律說明：一方面，質(zhì)量水平的提高需要采取更多的預(yù)防控制措施與檢驗手段，使成本增加；另一方面，質(zhì)量水平的提高減少了內(nèi)、外故障損失，從而降低了損失成本。因此，存在一個最佳的質(zhì)量水平點，使得預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本四項費用之和構(gòu)成的質(zhì)量總成本最小，此時的質(zhì)量總成本即為最佳質(zhì)量成本。
　　因此，我們對質(zhì)量進(jìn)行控制，并不是要求質(zhì)量越高越好，質(zhì)量逍高，會導(dǎo)致成本費用的增加。反之，質(zhì)量過低，也將會導(dǎo)致成本費用的增加，從經(jīng)濟(jì)角度看，要防止出現(xiàn)兩種傾向：一種是片面追求低成本，忽視施工質(zhì)量，造成生產(chǎn)過程中返工返修率高，反而大大提高了成本；另一種是不惜工本，片面追求“高質(zhì)量”，盲目提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)高出施工驗收規(guī)范的要求，不講效益，脫離實際需要。
　　3.工程施工質(zhì)量成本的優(yōu)化
　　建筑工程施工質(zhì)量成本的優(yōu)化，就是要確定建筑工程施工質(zhì)量成本各項主要費用的合理比率，以便使質(zhì)量總成本達(dá)到最低值。隨著質(zhì)量控制成本的增加，符合性質(zhì)量水平的逐步提高，返修率逐漸下降，內(nèi)、外部損失成本得到較大幅度的下降，表現(xiàn)為質(zhì)量總成本在逐漸降低。隨著質(zhì)量控制成本的增加，內(nèi)、外部損失成本的下降幅度已經(jīng)很小，質(zhì)量控制成本的增加幅度已超過質(zhì)量損失成本的降低幅度，表現(xiàn)為質(zhì)量總成本在增加，這說明增加控制成本所帶來的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效果不佳，不宜再增加控制成本。
　　在具體應(yīng)用時，應(yīng)根據(jù)以往類似工程質(zhì)量成本數(shù)據(jù)資料，模擬出該類型建筑工程的質(zhì)量成本曲線，從而求最適宜的返修率和最佳的質(zhì)量成本費用，作為下一個工程施工質(zhì)量成本計劃的依據(jù)。然而，根據(jù)已往資料確定的最適宜返修率和最佳質(zhì)量成本只能作為一個參照目標(biāo)值，在具體應(yīng)用到下一個工程時，由于具體條件的不同，其實際的最佳點會有所偏離。基于質(zhì)量成本的變化規(guī)律，可以采用逐步逼近的辦法，達(dá)到最佳質(zhì)量水平。首先，可以采取某種質(zhì)量改進(jìn)措施，即增加預(yù)防或鑒定成本，如果此時質(zhì)量總成本下降或有下降的趨勢，則說明可以增加這一措施的強(qiáng)度，或增加類似改進(jìn)措施，直到質(zhì)量總成本停止下降為止，說明已接近最佳工作點，應(yīng)轉(zhuǎn)向采取控制措施。反之，當(dāng)采取某項質(zhì)量改進(jìn)措施后，質(zhì)量總成本上升了或有上升趨勢，則說明應(yīng)撤消這一措施，或采取反作用的逆措施，按相反的方向接近最佳點。實際上并不需要找出絕對的最佳工作點，只要知道已位于適合區(qū)即可。
　　4.工程施工質(zhì)量成本的控制
　　質(zhì)量成本控制就是依據(jù)質(zhì)量成本計劃，對質(zhì)量成本形成過程中的一切耗費進(jìn)行嚴(yán)格的計算和審核，揭示偏差，及時糾正，實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量成本目標(biāo)，進(jìn)而采取措施，不斷降低質(zhì)量成本。質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它包括事前控制、事中控制、事后控制。按質(zhì)量成本的發(fā)生區(qū)域，將質(zhì)量成本控制目標(biāo)層層分解，實行歸口分級控制，落實控制計劃，結(jié)合具體情況，制定措施，實施控制。
　�。�1）預(yù)防成本主要是為預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生而開展的技術(shù)質(zhì)量管理工作、質(zhì)量信息、技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)以及為保證和提高工程質(zhì)量而開展的一系列活動所發(fā)生的費用。質(zhì)量較高的工程項目，這部分費用占質(zhì)量成本費用中的比例相應(yīng)就大。應(yīng)實行以預(yù)防為主的質(zhì)量成本管理，把錢花在避免故障的出現(xiàn)，而不是花錢解決不合格項目造成的后果。因為不合格項目造成的后果，往往比直接預(yù)防控制措施花費更大，這種得不償失不僅體現(xiàn)在施工生產(chǎn)過程中，尤其體現(xiàn)在失去業(yè)主的信任，以及保修費用及訴訟索賠等方面。
　�。�2）鑒定成本主要是對施工原材料試驗和對施工過程中工序質(zhì)量、工程質(zhì)量檢查等發(fā)生的費用。這是預(yù)防及控制質(zhì)量事故發(fā)生的基礎(chǔ)工作，應(yīng)把“下一道工序就是用戶”的思想貫穿到整個生產(chǎn)過程中，在組織施工前，要把各項工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)到施工員、檢查人員手中，確保全體職工對工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)心中有數(shù)。同時對工程原材料的質(zhì)量控制至關(guān)重要。而控制原材料的最好辦法就是加強(qiáng)檢測。
　�。�3）內(nèi)部、外部損失成本也稱工程質(zhì)量事故成本，主要是指因施工原因造成工程質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定要求而發(fā)生的工程返工、返修、停工、事故處理等損失費用。這部分費用隨著質(zhì)量管理水平的提高而下降。施工單位和協(xié)作單位應(yīng)切實加強(qiáng)質(zhì)量管理，各自負(fù)責(zé)工程項目施工質(zhì)量，最大限度地把這項費用降到最低。
　　（4）在質(zhì)量成本的控制中要注意防止過剩質(zhì)量成本的現(xiàn)象，過剩質(zhì)量成本是指在工程質(zhì)量方面過多地投入物質(zhì)資源而增加的工程成本。過剩投入成本的發(fā)生，實際上是質(zhì)量管理水平不高的突出表現(xiàn)。這種做法是不宜提倡的。在實際施工中，我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、質(zhì)量要求進(jìn)行施工，片面加大物耗投人的做法不一定能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)工程，也是對工程質(zhì)量內(nèi)涵的曲意理解。
　　
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　　（作者單位：深圳市旭生駿鵬建筑工程有限公司廣東深圳518101）

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