在日常工程項目管理中，溝通與協(xié)調(diào)是進行各方面管理工作的紐帶，是在人、思想和信息之間建立起聯(lián)系，它對于項目能否取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。溝通與協(xié)調(diào)可使處于矛盾著的各方居于統(tǒng)一體中，使工程項目均衡，是項目實施和運行順利的保證。
　　
　　一個工程項目中參建單位非常多，形成復(fù)雜的項目組織系統(tǒng)。各參與方有不同的任務(wù)、目標和利益。彼此間容易產(chǎn)生工作矛盾，項目管理者必須對各參與方進行協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力地工作，這就顯示出項目管理中溝通與協(xié)調(diào)的重要性。
　　溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間矛盾的基本方法。協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴于對各項目參加者之間溝通的程度。
　　1.工程項目管理中應(yīng)該著重做好的溝通與協(xié)調(diào)工作
　　1.1項目經(jīng)理的內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)
　　項目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通。技術(shù)專家往往對基層的具體施工了解較少，只注意技術(shù)方案的優(yōu)化，注重數(shù)字，對技術(shù)的可行性過于樂觀，而不注重社會和心理方而的影響。項目經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo)，發(fā)揮技術(shù)人員的作用，同時注重全局、綜合和方案實施的可行性。1）建立完善、實用的項目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責(zé)，設(shè)計比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項目中溝通方式、渠道和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。2）建立項目激勵機制。項目經(jīng)理更應(yīng)注意從各角度激勵各個成員的積極性。公開、公平、公正地處理事物；在向上級和職能部門提交報告中，對項目組織成員的評價和鑒定意見，項目結(jié)束時應(yīng)對成績顯著的成員進行表彰等。3）建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標準，并定期客觀、慎重地對成員進行業(yè)績考評，在其中排除偶然、不可控制和不可預(yù)見等因素。
　　1.2項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)
　　項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)，嚴格執(zhí)行項日管理目標責(zé)任書。項目經(jīng)理部受企業(yè)有關(guān)職能部、室的指導(dǎo)，二者既是上下級行政關(guān)系，又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系。企業(yè)要對項目管理全過程進行必要的監(jiān)督調(diào)控，項目經(jīng)理部要按照與企業(yè)簽訂的責(zé)任狀，盡職盡責(zé)、全力以赴地抓好項目的具體實施。
　　1.3項目經(jīng)理部與發(fā)包人之間的協(xié)調(diào)
　　讓發(fā)包人一起投入項目全過程，不僅僅是給他一個竣工合格的工程。盡管有預(yù)定的目標，但項目實施必須執(zhí)行發(fā)包人的指令，使發(fā)包人滿意。發(fā)包人通常是其他專業(yè)或領(lǐng)域的人，可能對項目懂得很少，解決這個問題比較好的辦法是：使發(fā)包人理解項目和項目實施的過程，減少非程序干預(yù)；項目經(jīng)理作出決策時要考慮到發(fā)包人的期望，經(jīng)常了解發(fā)包人所面臨的壓力，以及發(fā)包人對項目關(guān)注的焦點；尊重發(fā)包人，隨時向發(fā)包人報告情況；加強計劃性和預(yù)見性。
　　項目經(jīng)理有時會遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時來指導(dǎo)項目的情況，這是非常棘手的。項目經(jīng)理應(yīng)很好地了傾聽這些人的忠告，對他們做耐心的解釋說明，但不應(yīng)當讓他們直接指導(dǎo)實施和指揮相關(guān)組織成員。否則，會有嚴重損害整個工程實施效果的危險。
　　1.4項目經(jīng)理部與監(jiān)理機構(gòu)關(guān)系的協(xié)調(diào)
　　項目經(jīng)理部應(yīng)及時向監(jiān)理機構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、工程事故報告等，應(yīng)按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》和《施工合同》的要求，接受監(jiān)理的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)充分了解監(jiān)理工作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對其工作積極配合，始終堅持雙方目標一致的原則，并積極主動地協(xié)作。在合作過程中，項目經(jīng)理部應(yīng)注意現(xiàn)場簽證工作，遇到設(shè)計變更、材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程等應(yīng)及時得到監(jiān)理人員的認可，并形成書面材料，盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。與監(jiān)理人員意見不一致時，雙方應(yīng)以進一步合作為前提，在相互理解、相互配合的原則下進行協(xié)商，項目經(jīng)理部應(yīng)尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機構(gòu)的最后決定。
　　1.5項目經(jīng)理部與設(shè)計單位關(guān)系的協(xié)調(diào)
　　項目經(jīng)理部應(yīng)在設(shè)計交底、圖紙會審、設(shè)計洽商與變更、隱蔽工程驗收和交工驗收等環(huán)節(jié)與設(shè)計單位密切配合，同時應(yīng)接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對雙方的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部應(yīng)注重與設(shè)計單位的溝通，對設(shè)計中存在的問題應(yīng)主動與設(shè)計單位磋商，積極支持設(shè)計單位的工作，同時也爭取設(shè)計單位的支持。項目經(jīng)理部在設(shè)計交底和圖紙會審工作中應(yīng)與設(shè)計單位進行深層次交流，準確把握設(shè)計意圖，對設(shè)計上與施工實際不吻合或設(shè)計中的隱含問題應(yīng)及時予以澄清和落實。
　　1.6項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人關(guān)系的協(xié)調(diào)
　　項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人應(yīng)該依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價格招標、競爭機制和供求機制搞好協(xié)作配合。認真做好材料需求計劃，并認真調(diào)查市場，在確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為保證雙方的順利合作，項目經(jīng)理部應(yīng)與材料供應(yīng)人簽訂供應(yīng)合同，并力爭使得供應(yīng)合同具體、明確。為了減少資源采購風(fēng)險，提高資源利用效率，供應(yīng)合同應(yīng)就數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時間和配套服務(wù)等事項進行明確。項目經(jīng)理部應(yīng)有效利用價格機制和競爭一機制與材料供應(yīng)人建立可靠的供求關(guān)系，確保材料質(zhì)量和使用服務(wù)。
　　1.7項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)
　　項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)按分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系，正確處理項目進度、質(zhì)量、安全、成本控制。生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場管理中的協(xié)調(diào)關(guān)系，項目經(jīng)理部還應(yīng)對分包單位的工作進行監(jiān)督和支持，還應(yīng)加強與分包人的溝通，及時了解分包人的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并以平等的合同雙方的關(guān)系支持承包人的活動，同時加強監(jiān)管力度，避免問題的復(fù)雜化和擴大化。
　　2.結(jié)語
　　綜上所述，項目的組織實施，正確處理好各方面的關(guān)系尤為重要，除了能承擔基本職責(zé)外，還應(yīng)具備一系列技能。懂得如何激勵員工的士氣，取得客戶的信任；同時，還應(yīng)具有堅強的領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)員工的能力、良好的溝通能力和人際交往能力，以及處理和解決問題的能力。工程項目管理中協(xié)調(diào)工作涉及面廣，且又瑣碎，突出了各項協(xié)調(diào)對項目順利實施的重要性，項目經(jīng)理要加強這方面的管理，同時做好每一部分工作，才有可能把問題隱患消火在萌芽狀態(tài)，保證圓滿完成工程項目管理目標。
　　
　�。ㄗ髡邌挝唬喊不臻L江建設(shè)集團有限公司安徽安慶246003）

相關(guān)熱詞搜索：工程項目 協(xié)調(diào) 溝通 工程項目中的管理 溝通與協(xié)調(diào) 項目溝通與協(xié)調(diào) 項目溝通與協(xié)調(diào)程序