[摘 要] 未來(lái)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于人才，高等教育是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要途徑。作為高等教育的中心內(nèi)容，教學(xué)工作直接關(guān)系著人才質(zhì)量的高低，可以說(shuō)，教學(xué)質(zhì)量是高等教育的生命線。一直以來(lái)，提高高等教育教學(xué)質(zhì)量都是社會(huì)共同關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。從研究高等教育教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)概念入手，分析了影響高等教育教學(xué)質(zhì)量的一些因素，探討了提升高等教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題所在，并在此基礎(chǔ)上探討了針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題提升高等教育教學(xué)質(zhì)量的一些方法和策略。
　　[關(guān) 鍵 詞] 高等教育；教學(xué)質(zhì)量；關(guān)鍵問(wèn)題
　　[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）09-0134-02
　　隨著社會(huì)發(fā)展速度的加快和改革開(kāi)放的深入實(shí)施，培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合人才成為應(yīng)對(duì)當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。眾所周知，高等教育是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要陣地。在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才的迫切需求下，我國(guó)高校開(kāi)始了擴(kuò)招歷程，高等教育不斷呈現(xiàn)出大眾化、市場(chǎng)化和多元化發(fā)展趨勢(shì)，在一定程度上使高等教育教學(xué)質(zhì)量面臨著重要的挑戰(zhàn)，同時(shí)也充滿了發(fā)展機(jī)遇。教學(xué)工作是高等教育中的中心內(nèi)容，也是提高學(xué)生素質(zhì)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的核心，教學(xué)工作的質(zhì)量直接影響高等教育的質(zhì)量和高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，提高高等教育教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)前高校發(fā)展中面臨的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。基于這種理念，探討和分析提升當(dāng)前高等教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題具有十分現(xiàn)實(shí)的意義，針對(duì)當(dāng)前高校教學(xué)質(zhì)量存在的問(wèn)題制訂可行性對(duì)策是促進(jìn)高等教育發(fā)展、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的必經(jīng)之路。
　　一、高等教育教學(xué)質(zhì)量相關(guān)概念及其影響因素
　　（一）教學(xué)質(zhì)量的概念和內(nèi)涵
　　質(zhì)量一詞廣泛應(yīng)用于社會(huì)商業(yè)活動(dòng)中，在ISO9000：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量被定義為一組固有特性滿足要求的程度。在質(zhì)量管理體系中，產(chǎn)品、服務(wù)過(guò)程、體系設(shè)計(jì)等是質(zhì)量的主要載體，主要是指其固有特性滿足顧客和其他方面要求的程度，顧客和其他方面對(duì)質(zhì)量的要求是隨著時(shí)間、地點(diǎn)等外部環(huán)境變化而變化的，只有不斷改進(jìn)和提高質(zhì)量才能持續(xù)滿足顧客和其他方面的要求。在商業(yè)活動(dòng)中，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，如果將高等教育看成一項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)，高校這一“企業(yè)”的“產(chǎn)品”指高等學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，而“顧客”則是指學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)等相關(guān)方面。從質(zhì)量管理體系角度出發(fā)，高等教育教學(xué)質(zhì)量是指高校的教學(xué)活動(dòng)滿足學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)等相關(guān)方面要求的特性。但是，高校是一個(gè)特殊的“企業(yè)”，在高等教育過(guò)程中學(xué)生既是高校的“產(chǎn)品”，也是高校的“顧客”，因此高校的“產(chǎn)品”或服務(wù)包含大量人為因素，并不是一個(gè)定量指標(biāo)，它是無(wú)法用簡(jiǎn)答的數(shù)據(jù)進(jìn)行表達(dá)的。我們可以從狹義和廣義兩個(gè)角度去理解教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵。
　　1.狹義的教學(xué)質(zhì)量
　　教學(xué)是師生的雙向互動(dòng)過(guò)程，在教師的引導(dǎo)下學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)來(lái)達(dá)到某種程度的教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量也是一個(gè)互動(dòng)、發(fā)展的過(guò)程。因此，狹義的角度來(lái)看教學(xué)質(zhì)量就是指以課堂教學(xué)為載體學(xué)生所獲取服務(wù)的滿意程度和學(xué)生知識(shí)、技能及綜合素質(zhì)的發(fā)展程度。
　　2.廣義的教學(xué)質(zhì)量
　　廣義的高等教育教學(xué)質(zhì)量則是圍繞高校人才培養(yǎng)質(zhì)量而延伸開(kāi)來(lái)的涉及高等教育工作各方面的教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生質(zhì)量。因此，從廣義角度來(lái)看，教學(xué)質(zhì)量是指教學(xué)產(chǎn)品、教學(xué)工作和教學(xué)服務(wù)等符合既定的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)和要求的程度，是高校教學(xué)質(zhì)量管理在本質(zhì)屬性上的反映。
　�。ǘ�）高等教育教學(xué)質(zhì)量的影響因素
　　高等教育教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)過(guò)程中諸多要素相互作用的結(jié)果，在諸要素綜合作用下才能產(chǎn)生高質(zhì)量的教學(xué)結(jié)果。教學(xué)過(guò)程是教師、學(xué)生、教材、教學(xué)方法等因素相互制約、相互協(xié)調(diào)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，因此從教學(xué)過(guò)程的構(gòu)成來(lái)看，教學(xué)質(zhì)量主要受到教師的講授質(zhì)量、學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)校的管理質(zhì)量的影響。這三者共同決定了教學(xué)質(zhì)量的狀態(tài)，其中教師的講授質(zhì)量占據(jù)主導(dǎo)作用，學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量是教學(xué)質(zhì)量的外在表現(xiàn)，管理質(zhì)量為教學(xué)質(zhì)量提供保證，是教學(xué)質(zhì)量生成的重要前提。
　　二、提升高等教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題
　　通過(guò)以上分析可以看出，教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)管理是影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素。要提升高等教育教學(xué)質(zhì)量，就應(yīng)該從教學(xué)質(zhì)量的構(gòu)成要素中尋求突破口，找準(zhǔn)各個(gè)影響因素中的關(guān)鍵問(wèn)題，提高教學(xué)質(zhì)量管理的針對(duì)性，不斷促進(jìn)高等教育教學(xué)質(zhì)量的提升。
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　　從教師方面來(lái)看，教師的知識(shí)能力和業(yè)務(wù)水平還有待提高，教學(xué)方式單一，教學(xué)內(nèi)容陳舊成為影響教學(xué)效果的關(guān)鍵問(wèn)題之一。當(dāng)前由于高校擴(kuò)招等原因，在校生人數(shù)急劇增加，很多年輕教師剛畢業(yè)就走上教學(xué)崗位，一些年輕教師由于缺乏教育學(xué)、心理學(xué)及教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致不能很好地掌控教學(xué)過(guò)程，少數(shù)教師仍然采用傳統(tǒng)的灌輸式教育，照本宣科地講解教材內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)生被動(dòng)接受，教學(xué)效果不盡如人意。因此，在當(dāng)前形勢(shì)下，提升高校教師的自身素質(zhì)，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段成為影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題之一。
　�。ǘ�）學(xué)生方面
　　從學(xué)生方面來(lái)看，自我管理能力較差，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，學(xué)生的學(xué)風(fēng)是提升高等教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題之一。在我國(guó)現(xiàn)行應(yīng)試教育體制下，學(xué)生從高中升入大學(xué)不再面臨考試的壓力，很多學(xué)生無(wú)法適應(yīng)從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，不能自主投入學(xué)習(xí)；同時(shí)學(xué)生擁有較多可以自由支配的時(shí)間，于是上網(wǎng)、學(xué)生工作、社會(huì)活動(dòng)、游戲玩樂(lè)等占據(jù)了大學(xué)生相當(dāng)多的時(shí)間，而另一方面課程知識(shí)容量大學(xué)生來(lái)不及消化，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量不高。
　�。ㄈ�）教學(xué)內(nèi)容方面
　　從教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，課程設(shè)置與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容不感興趣，致使高等教育教學(xué)質(zhì)量無(wú)法有效提高。當(dāng)前很多高校的課程設(shè)置陳舊，某些專業(yè)課程甚至幾十年沒(méi)有變化，知識(shí)沒(méi)有及時(shí)更新。很多學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容不感興趣，認(rèn)為課程知識(shí)陳舊，不符合社會(huì)發(fā)展需求。
　�。ㄋ模┙虒W(xué)管理方面
　　從教學(xué)管理來(lái)看，管理理念落后，缺乏科學(xué)有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和監(jiān)控方式，影響了教學(xué)質(zhì)量的提高�？茖W(xué)的管理理念是提高教學(xué)管理效果的前提，當(dāng)前高校教學(xué)管理理念落后，學(xué)校管理層沒(méi)有樹(shù)立“以人文本”的思想，教學(xué)管理活動(dòng)得不到師生的認(rèn)可，導(dǎo)致教學(xué)管理沒(méi)有實(shí)際效果，影響高等教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

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