【摘要】 以學(xué)習(xí)者為中心，辦百姓身邊的大學(xué)，關(guān)鍵在于服務(wù)學(xué)習(xí)者，本文以開放教育學(xué)習(xí)者為服務(wù)對象研究適用于開放教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺，并結(jié)合國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)對Moodle平臺開發(fā)進(jìn)行思考和提出建議。
　　【關(guān)鍵詞】 開放教育 學(xué)習(xí)支持服務(wù) 學(xué)習(xí)網(wǎng) Moodle平臺
　　一、前言
　　學(xué)習(xí)支持服務(wù)包括了學(xué)業(yè)性服務(wù)和非學(xué)業(yè)性服務(wù)，基本的學(xué)習(xí)支持服務(wù)能力和技巧包括技術(shù)支持、學(xué)業(yè)支持、學(xué)習(xí)技能支持、情感支持、管理支持、同學(xué)支持和校外支持等，其核心是以學(xué)習(xí)者為本，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主觀能動性，激發(fā)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造性思維，鍛煉學(xué)習(xí)者的執(zhí)業(yè)能力。
　　Moodle（Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment，模塊化面向?qū)ο蟮膭討B(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境）是一個開源課程管理系統(tǒng)（CMS），也被稱為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）或虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境（VLE），是一套能夠幫助教師高質(zhì)量創(chuàng)建和管理的在線課程系統(tǒng)。Moodle是在澳大利亞教師Martin Dougiamas的組織下，于2002年8月20日開始開發(fā)的。Moodle平臺依據(jù)社會建構(gòu)主義的教學(xué)思想，即教育者（老師）和學(xué)習(xí)者（學(xué)生）都是平等的主體，在教學(xué)活動中，他們相互協(xié)作，并根據(jù)自己已有的經(jīng)驗共同建構(gòu)知識。[1]
　　英國開放大學(xué)學(xué)習(xí)平臺是利用Moodle二次開發(fā)，充分體現(xiàn)了Moodle平臺在開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的適用性，目前國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)也基于Moodle平臺開發(fā)建設(shè)，但建設(shè)的平臺真正適用于中國特色的開放教育學(xué)習(xí)者群體是需要深入研究和在實踐應(yīng)用中不斷完善的。
　　二、了解學(xué)習(xí)者及學(xué)習(xí)網(wǎng)的認(rèn)識
　�。ㄒ唬┝私鈱W(xué)習(xí)者
　　首先要明確學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺服務(wù)的主要對象是學(xué)習(xí)者，開放教育學(xué)習(xí)者主要是由成人構(gòu)成，他們不限年齡、不限性別，來自不同的工作崗位或?qū)儆诖龢I(yè)人員等，在工作、生活或家庭方面可能存在困難或問題，如工學(xué)矛盾比較突出等。總體來看參加開放教育的學(xué)習(xí)者因環(huán)境、學(xué)習(xí)背景和目標(biāo)的不同，大多具有個性化的學(xué)習(xí)需求，這就需要有靈活的、多樣化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)來滿足差異化的學(xué)習(xí)需求。根據(jù)目前現(xiàn)狀一些系統(tǒng)或平臺在操作上沒有體現(xiàn)方便快捷，從而導(dǎo)致使很多學(xué)習(xí)者，甚至管理者迷失在平臺的使用操作技巧中，而忽略了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法，現(xiàn)代信息技術(shù)運用是豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)，吸引住學(xué)生，讓學(xué)生快速地掌握知識和方法，而不是培養(yǎng)學(xué)生的計算機(jī)技術(shù)操作能力，只是必要時應(yīng)給予相應(yīng)的指導(dǎo)和說明[2]。
　�。ǘ�）國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)認(rèn)識
　　國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)以滿足系統(tǒng)辦學(xué)背景下的教學(xué)模式為目的，是一個以云計算技術(shù)為基礎(chǔ)的集約化學(xué)習(xí)平臺，以Moodle為基本模型，適應(yīng)國家開放大學(xué)辦學(xué)特點定制的新型學(xué)習(xí)平臺。它實現(xiàn)了多個平臺的一站式登錄，其中教師空間打造了一個功能齊全、模塊豐富、交流多元化的教師管理平臺，在這個平臺里教師不但可以完成開放教育教學(xué)的相關(guān)教學(xué)、管理工作，還可以自由設(shè)計彰顯教師個性的教學(xué)資源和元素。學(xué)生空間以學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)為主線，搭建適應(yīng)自主學(xué)習(xí)需要的、涵蓋學(xué)習(xí)全過程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)生空間，為學(xué)習(xí)者提供個性化的服務(wù)。
　　三、對基于Moodle的學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺的思考
　�。ㄒ唬┯脩艚巧�的完整性
　　開放教育采用的是以中央電大（國家開放大學(xué)）、省電大、市級電大、縣級電大為級次構(gòu)成的系統(tǒng)辦學(xué)模式，從而導(dǎo)致開放教育辦學(xué)系統(tǒng)各級電大都涉及有學(xué)習(xí)者，做好學(xué)習(xí)者的服務(wù)，對于管理來講學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺用戶角色建立及用戶權(quán)限的設(shè)置至關(guān)重要，對于這一功能必須要深入各級電大，特別是基層電大了解實情，對具體用戶角色定位以及用戶權(quán)限要有全面性、統(tǒng)一性和完整性�；�于Moodle平臺開發(fā)的國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)用戶角色主要分為學(xué)生、教師和管理員，結(jié)合實際如可以增設(shè)專業(yè)管理教師（班主任）的用戶角色和權(quán)限，因?qū)�業(yè)管理教師（班主任）直接服務(wù)于學(xué)習(xí)者，同時也是學(xué)習(xí)者與輔導(dǎo)教師溝通的橋梁，是便于服務(wù)與管理。這樣才能使各級電大在管理和服務(wù)工作上方便快捷提高效率和質(zhì)量，從而達(dá)到事半功倍的效果，發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)運用的作用。
　�。ǘ�）服務(wù)平臺的移動性
　　學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺應(yīng)建設(shè)基于云平臺的多終端接入環(huán)境。適應(yīng)開放教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需要，開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)頻道或云端課堂，將優(yōu)質(zhì)數(shù)字化資源以互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行傳送，同時要適應(yīng)學(xué)習(xí)者碎片化學(xué)習(xí)需要，以智能手機(jī)、PAD（平板電腦）等智能終端為載體，開發(fā)移動互聯(lián)學(xué)習(xí)終端，以手機(jī)為載體，如開發(fā)5—10分鐘微課等資源信息。形成“云教室、云PAD、云手機(jī)、云桌面”等多終端云學(xué)習(xí)支持服務(wù)環(huán)境，為用戶提供無處不在的學(xué)習(xí)服務(wù)[3]。
　�。ㄈ�）平臺交互的多元化
　　“互動” 是新時代的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的主要活動， 可以實現(xiàn)“學(xué)習(xí)者—課程”、“學(xué)習(xí)者—學(xué)習(xí)者” 和“學(xué)習(xí)者—教師” 多種互動設(shè)計策略[2]。平臺交互的多元化體現(xiàn)在它能夠有效彌補師生缺乏的溝通空間及時間。學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺交流互動的環(huán)境也應(yīng)是多元化，要結(jié)合目前最流行，使用最多、最方便的網(wǎng)絡(luò)軟件相結(jié)合，如微信公眾服務(wù)號、企業(yè)QQ或手機(jī)短信等。
　　（四）統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化平臺
　　由于Moodle平臺具有靈活性，在平臺建設(shè)中應(yīng)考慮學(xué)習(xí)者使用方便、快捷，同時對管理者管理要有效率，這就需要平臺必須要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化，絕不能千篇一律。如對平臺界面的統(tǒng)一、平臺欄目的統(tǒng)一、課程資源的統(tǒng)一、操作步驟的統(tǒng)一、資源制作工具的統(tǒng)一、考核形式的統(tǒng)一等。比如資源制作工具統(tǒng)一要求文檔資源使用Microsoft Office，就不使用WPS OFFICE；視頻資源考慮到網(wǎng)絡(luò)帶寬問題，學(xué)習(xí)會有緩沖等待時間，使用FLASH格式等；壓縮文件資源使用WinRAR軟件，就不使用好壓或快壓等軟件。這樣即方便管理者管理也方便學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。
　　結(jié)束語
　　以學(xué)習(xí)者為中心，辦百姓身邊的大學(xué)，建設(shè)基于Moodle平臺的國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)，成為學(xué)習(xí)者滿意的學(xué)習(xí)網(wǎng)，構(gòu)建“人人皆學(xué)、處處可學(xué)、時時能學(xué)”的開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺，滿足人民群眾多樣化學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)終身教育體系構(gòu)建和學(xué)習(xí)型社會形成，還需要深入思考，不斷探索，總結(jié)經(jīng)驗和開拓創(chuàng)新。
　　參考文獻(xiàn)
　　[1] 百度百科.Moodle.http：//baike.baidu.com/view/283396.htm？fr=aladdin
　　[2] 王寒冰.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺支持服務(wù)環(huán)境的構(gòu)建與思考——以Moodle為例[J].廣州廣播電視大學(xué)學(xué)報，2013（08）.
　　[3] 國家開放大學(xué)聚焦“六網(wǎng)”建設(shè) 建立新型學(xué)習(xí)模式.中華人民共和國教育部網(wǎng)站.http：///publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6635/201302/147638.html

相關(guān)熱詞搜索：學(xué)習(xí)者 服務(wù)平臺 開放 支持 研究