摘 要：本文基于普通話課程評價的理論和實踐，提出了普通話課程改善機制：反思以知不足—計劃以明當(dāng)為—行動以有所成。反思環(huán)節(jié)，主要研究并提供了反思清單；計劃環(huán)節(jié)，重點研究并提供普通話水平診斷書和普通話個性化培訓(xùn)；行動環(huán)節(jié)主要關(guān)注了由CIPP模式轉(zhuǎn)為CES模式。
　　關(guān)鍵詞：普通話課程評價 改善機制 反思 計劃 行動
　　2012年以來，筆者嘗試運用現(xiàn)代課程論和普通話水平測試?yán)碚�，�?gòu)擬了普通話課程評價初步框架，以該框架為基礎(chǔ)，針對H學(xué)院普通話培訓(xùn)測試站設(shè)計并實施了普通話課程評價，隨即在Y市普通話培訓(xùn)測試站進行區(qū)域推廣，均產(chǎn)生了積極成果。這里所謂的普通話課程，是普通話水平測試培訓(xùn)課程的簡稱，即指針對普通話水平測試而進行的為應(yīng)試人學(xué)習(xí)普通話服務(wù)的培訓(xùn)。普通話課程評價則是運用科學(xué)方法，對普通話課程滿足社會與個體需求的程度作出判斷的活動。該框架涵蓋了普通話課程評價的6個方面，簡明回答了“為什么評價”“評價什么”“為誰評價”“誰來評價”“怎么評價”“靠什么來評價”等6個問題，具體包括評價的目的、評價的對象與范圍、評價的服務(wù)對象、評價主體、評價過程與方法、評價模式等�；�于上述課程評價的理論和實踐，筆者提出了普通話課程改善機制：反思以知不足—計劃以明當(dāng)為—行動以有所成。
　　一、反思以知不足
　　普通話課程改善機制首先需要通過反思找準(zhǔn)不足以定向。反思一般可從管理者、培訓(xùn)者、受訓(xùn)者和評價者等不同視角去進行。大體上可以說課程評價的范圍有多大，反思的對象和范圍就有多廣。通過課程評價之后的反思，能夠更好地評估課程需求，診斷并改善課程，促進課程評價自身的改進。
　　從評價目的和評價的服務(wù)對象來反觀。其反思清單如下。從管理者角度要反思：為何開設(shè)這門課程？怎樣才能更好地達成課程目的？從培訓(xùn)者角度要反思：有沒有真正明確這門課程開設(shè)的初衷與意義？有沒有清醒地認(rèn)知到為誰開課、上課以及受訓(xùn)者有何學(xué)習(xí)需求？在課程中如何有理有序有方地實現(xiàn)課程目的、為服務(wù)對象服務(wù)？從受訓(xùn)者角度要反思：是否明白自己為何而學(xué)，能否具體而明確地闡述自己的學(xué)習(xí)需求？有沒有清醒地認(rèn)知到參加課程學(xué)習(xí)的重要性、必要性？有沒有一個清晰的課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，愿意為之勤學(xué)苦練，不達目的不罷休？
　　又如對評價對象與范圍的反思。作為培訓(xùn)者，需要對課程內(nèi)容與要求認(rèn)真反思。其反思清單如下：課程的內(nèi)容是由什么信息、過程、態(tài)度和價值觀構(gòu)成的？不同的內(nèi)容環(huán)節(jié)是如何與教學(xué)要求相結(jié)合的？哪些教學(xué)要求的落實面或得到的體現(xiàn)最廣，為什么？哪些教學(xué)要求的落實面最小，為什么？教學(xué)內(nèi)容是如何有序化或結(jié)構(gòu)化的？為什么這樣的結(jié)構(gòu)安排是合適的或不合適的？各個內(nèi)容環(huán)節(jié)是如何有機的結(jié)合，形成一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的模式或結(jié)構(gòu)的？在何種程度上還可能存在條塊分割或缺乏統(tǒng)一性的問題？對某部分內(nèi)容如輕聲、兒化等語流音變規(guī)律等的選擇或強調(diào)這一行為本身所潛在的價值認(rèn)識及其前提假設(shè)是什么？
　　再如對培訓(xùn)者學(xué)習(xí)成就評價的反思。作為管理者和培訓(xùn)者，就需要認(rèn)真思索他們評價學(xué)生學(xué)習(xí)成就的過程與標(biāo)準(zhǔn)是否合適、有效。其反思清單如下：采用什么工具或過程來收集學(xué)生進步和成就的證據(jù)？采用什么標(biāo)準(zhǔn)來評價學(xué)生是否已經(jīng)足夠努力或者取得應(yīng)有的成就？選擇這些標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是什么？評價程序與教學(xué)內(nèi)容和要求的一致性如何？哪些教學(xué)要求或內(nèi)容范圍尚未得到評價？為什么？這些評價程序是否公正和客觀？有什么能證明評價工具和程序所得出的結(jié)論是合理可靠的？評價結(jié)論是如何得到利用的？是否是在合理的時間內(nèi)與學(xué)生交流所得出的評價結(jié)論？每個教師以及各個學(xué)期的評價標(biāo)準(zhǔn)是否具有一致性或穩(wěn)定性？評價量是否過多，適中或偏少？
　　總之，反思越能涵蓋關(guān)鍵方面、越深刻具體、越及時，查出的問題、找出的不足就越準(zhǔn)確、越能說明問題，也就越有利于作出新的計劃、付諸實踐，從而較好地解決問題。
　　二、計劃以明當(dāng)為
　　普通話課程改善機制第二步是計劃。通過深入認(rèn)真全面的反思，就應(yīng)當(dāng)對已有課程如何改善有了明確具體的目標(biāo)，可以形成課程改善的計劃方案。制定了合適的可操作計劃方案，課程改善就有了方向和措施，具體到管理者、培訓(xùn)者和受訓(xùn)者下一步該如何行動就比較明了，有了行動指南。
　　例如，通過課程評價的反思，多數(shù)受訓(xùn)者反映：雖經(jīng)培訓(xùn)，但是對自己的普通話語音失誤缺陷、詞匯語法的錯誤、語音流暢度等方面存在的問題與不足知之不多，甚至是茫然無所知。在培訓(xùn)之初如此，也許還情有可原，經(jīng)過培訓(xùn)了還是這種狀態(tài)，說明管理者、培訓(xùn)者和受訓(xùn)者都需要反思并加以改進。這里提出一個分階段出具普通話水平診斷書的改進舉措。第一階段是入學(xué)伊始，對受訓(xùn)者進行普通話水平摸底性質(zhì)的檢測，檢測完畢提供比較具體細(xì)致的“普通話水平診斷書”。該診斷書對應(yīng)試人的檢測實況逐題作出診斷，最后匯總，形成總分結(jié)合的成績報告單，使受訓(xùn)者一目了然，知道自己普通話存在的問題與不足，便于今后有針對性地學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。第二階段是學(xué)習(xí)過程中，對受訓(xùn)者朗讀單音節(jié)字詞、多音節(jié)詞語、短文和命題說話等測試項目逐項作出相應(yīng)的診斷，出具單項診斷書，盡量使存在的問題得到“確診”，并能夠“對癥下藥”。第三階段是學(xué)習(xí)結(jié)束、完成測試，在已有的一紙證書式測試結(jié)果之外，再提供比較具體細(xì)致的“普通話水平診斷書”。這樣將形成性評價與終結(jié)性評價有機結(jié)合，將管理者、培訓(xùn)者與受訓(xùn)者三方管理、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的責(zé)任進一步精細(xì)化，顯然有助于課程目標(biāo)的達成，從而實現(xiàn)多贏。
　　至于這類診斷書怎樣制作成型，天津市語言文字培訓(xùn)測試中心已經(jīng)開展名為《普通話語音診斷手段現(xiàn)代化》的課題研究，可資借鑒和參考。
　　再如，通過課程評價的反思，不少受訓(xùn)者反映：普通話課程實施比較呆板，整齊劃一多、因材施教少，希望開發(fā)出服務(wù)于受訓(xùn)者的針對性強、個性化的培訓(xùn)。借鑒“個性化服務(wù)”的營銷理論，完全可以開發(fā)出一系列具有較高附加值的衍生服務(wù)項目，如普通話個性化培訓(xùn)。與一般的大班教學(xué)不同，這采取的是“模擬測試，查出問題—對癥下藥，因人施教”的小班化教學(xué)乃至個別化培訓(xùn)。如果普通的培訓(xùn)名之曰“粗放式培訓(xùn)”，那么這類培訓(xùn)不妨稱之為“精細(xì)化培訓(xùn)”。應(yīng)試人根據(jù)自己的實際需要選擇參加不同的培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)者需求分情況組織小班化培訓(xùn)、小組培訓(xùn)和一對一培訓(xùn)。既可為特定對象提供“普通話水平整改訓(xùn)練方案”，提供個性化訓(xùn)練菜單，還可以運用靈活、現(xiàn)代的方式培訓(xùn)，開通視頻培訓(xùn)、音頻點評糾錯等服務(wù)。

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