摘 要：本文基于普通話課程評(píng)價(jià)的理論和實(shí)踐，提出了普通話課程改善機(jī)制：反思以知不足—計(jì)劃以明當(dāng)為—行動(dòng)以有所成。反思環(huán)節(jié)，主要研究并提供了反思清單；計(jì)劃環(huán)節(jié)，重點(diǎn)研究并提供普通話水平診斷書(shū)和普通話個(gè)性化培訓(xùn)；行動(dòng)環(huán)節(jié)主要關(guān)注了由CIPP模式轉(zhuǎn)為CES模式。
　　關(guān)鍵詞：普通話課程評(píng)價(jià) 改善機(jī)制 反思 計(jì)劃 行動(dòng)
　　2012年以來(lái)，筆者嘗試運(yùn)用現(xiàn)代課程論和普通話水平測(cè)試?yán)碚摚瑯?gòu)擬了普通話課程評(píng)價(jià)初步框架，以該框架為基礎(chǔ)，針對(duì)H學(xué)院普通話培訓(xùn)測(cè)試站設(shè)計(jì)并實(shí)施了普通話課程評(píng)價(jià)，隨即在Y市普通話培訓(xùn)測(cè)試站進(jìn)行區(qū)域推廣，均產(chǎn)生了積極成果。這里所謂的普通話課程，是普通話水平測(cè)試培訓(xùn)課程的簡(jiǎn)稱，即指針對(duì)普通話水平測(cè)試而進(jìn)行的為應(yīng)試人學(xué)習(xí)普通話服務(wù)的培訓(xùn)。普通話課程評(píng)價(jià)則是運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)普通話課程滿足社會(huì)與個(gè)體需求的程度作出判斷的活動(dòng)。該框架涵蓋了普通話課程評(píng)價(jià)的6個(gè)方面，簡(jiǎn)明回答了“為什么評(píng)價(jià)”“評(píng)價(jià)什么”“為誰(shuí)評(píng)價(jià)”“誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)”“怎么評(píng)價(jià)”“靠什么來(lái)評(píng)價(jià)”等6個(gè)問(wèn)題，具體包括評(píng)價(jià)的目的、評(píng)價(jià)的對(duì)象與范圍、評(píng)價(jià)的服務(wù)對(duì)象、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)過(guò)程與方法、評(píng)價(jià)模式等�；谏鲜稣n程評(píng)價(jià)的理論和實(shí)踐，筆者提出了普通話課程改善機(jī)制：反思以知不足—計(jì)劃以明當(dāng)為—行動(dòng)以有所成。
　　一、反思以知不足
　　普通話課程改善機(jī)制首先需要通過(guò)反思找準(zhǔn)不足以定向。反思一般可從管理者、培訓(xùn)者、受訓(xùn)者和評(píng)價(jià)者等不同視角去進(jìn)行。大體上可以說(shuō)課程評(píng)價(jià)的范圍有多大，反思的對(duì)象和范圍就有多廣。通過(guò)課程評(píng)價(jià)之后的反思，能夠更好地評(píng)估課程需求，診斷并改善課程，促進(jìn)課程評(píng)價(jià)自身的改進(jìn)。
　　從評(píng)價(jià)目的和評(píng)價(jià)的服務(wù)對(duì)象來(lái)反觀。其反思清單如下。從管理者角度要反思：為何開(kāi)設(shè)這門(mén)課程？怎樣才能更好地達(dá)成課程目的？從培訓(xùn)者角度要反思：有沒(méi)有真正明確這門(mén)課程開(kāi)設(shè)的初衷與意義？有沒(méi)有清醒地認(rèn)知到為誰(shuí)開(kāi)課、上課以及受訓(xùn)者有何學(xué)習(xí)需求？在課程中如何有理有序有方地實(shí)現(xiàn)課程目的、為服務(wù)對(duì)象服務(wù)？從受訓(xùn)者角度要反思：是否明白自己為何而學(xué)，能否具體而明確地闡述自己的學(xué)習(xí)需求？有沒(méi)有清醒地認(rèn)知到參加課程學(xué)習(xí)的重要性、必要性？有沒(méi)有一個(gè)清晰的課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，愿意為之勤學(xué)苦練，不達(dá)目的不罷休？
　　又如對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象與范圍的反思。作為培訓(xùn)者，需要對(duì)課程內(nèi)容與要求認(rèn)真反思。其反思清單如下：課程的內(nèi)容是由什么信息、過(guò)程、態(tài)度和價(jià)值觀構(gòu)成的？不同的內(nèi)容環(huán)節(jié)是如何與教學(xué)要求相結(jié)合的？哪些教學(xué)要求的落實(shí)面或得到的體現(xiàn)最廣，為什么？哪些教學(xué)要求的落實(shí)面最小，為什么？教學(xué)內(nèi)容是如何有序化或結(jié)構(gòu)化的？為什么這樣的結(jié)構(gòu)安排是合適的或不合適的？各個(gè)內(nèi)容環(huán)節(jié)是如何有機(jī)的結(jié)合，形成一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的模式或結(jié)構(gòu)的？在何種程度上還可能存在條塊分割或缺乏統(tǒng)一性的問(wèn)題？對(duì)某部分內(nèi)容如輕聲、兒化等語(yǔ)流音變規(guī)律等的選擇或強(qiáng)調(diào)這一行為本身所潛在的價(jià)值認(rèn)識(shí)及其前提假設(shè)是什么？
　　再如對(duì)培訓(xùn)者學(xué)習(xí)成就評(píng)價(jià)的反思。作為管理者和培訓(xùn)者，就需要認(rèn)真思索他們?cè)u(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成就的過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)是否合適、有效。其反思清單如下：采用什么工具或過(guò)程來(lái)收集學(xué)生進(jìn)步和成就的證據(jù)？采用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生是否已經(jīng)足夠努力或者取得應(yīng)有的成就？選擇這些標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是什么？評(píng)價(jià)程序與教學(xué)內(nèi)容和要求的一致性如何？哪些教學(xué)要求或內(nèi)容范圍尚未得到評(píng)價(jià)？為什么？這些評(píng)價(jià)程序是否公正和客觀？有什么能證明評(píng)價(jià)工具和程序所得出的結(jié)論是合理可靠的？評(píng)價(jià)結(jié)論是如何得到利用的？是否是在合理的時(shí)間內(nèi)與學(xué)生交流所得出的評(píng)價(jià)結(jié)論？每個(gè)教師以及各個(gè)學(xué)期的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否具有一致性或穩(wěn)定性？評(píng)價(jià)量是否過(guò)多，適中或偏少？
　　總之，反思越能涵蓋關(guān)鍵方面、越深刻具體、越及時(shí)，查出的問(wèn)題、找出的不足就越準(zhǔn)確、越能說(shuō)明問(wèn)題，也就越有利于作出新的計(jì)劃、付諸實(shí)踐，從而較好地解決問(wèn)題。
　　二、計(jì)劃以明當(dāng)為
　　普通話課程改善機(jī)制第二步是計(jì)劃。通過(guò)深入認(rèn)真全面的反思，就應(yīng)當(dāng)對(duì)已有課程如何改善有了明確具體的目標(biāo)，可以形成課程改善的計(jì)劃方案。制定了合適的可操作計(jì)劃方案，課程改善就有了方向和措施，具體到管理者、培訓(xùn)者和受訓(xùn)者下一步該如何行動(dòng)就比較明了，有了行動(dòng)指南。
　　例如，通過(guò)課程評(píng)價(jià)的反思，多數(shù)受訓(xùn)者反映：雖經(jīng)培訓(xùn)，但是對(duì)自己的普通話語(yǔ)音失誤缺陷、詞匯語(yǔ)法的錯(cuò)誤、語(yǔ)音流暢度等方面存在的問(wèn)題與不足知之不多，甚至是茫然無(wú)所知。在培訓(xùn)之初如此，也許還情有可原，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)了還是這種狀態(tài)，說(shuō)明管理者、培訓(xùn)者和受訓(xùn)者都需要反思并加以改進(jìn)。這里提出一個(gè)分階段出具普通話水平診斷書(shū)的改進(jìn)舉措。第一階段是入學(xué)伊始，對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行普通話水平摸底性質(zhì)的檢測(cè)，檢測(cè)完畢提供比較具體細(xì)致的“普通話水平診斷書(shū)”。該診斷書(shū)對(duì)應(yīng)試人的檢測(cè)實(shí)況逐題作出診斷，最后匯總，形成總分結(jié)合的成績(jī)報(bào)告單，使受訓(xùn)者一目了然，知道自己普通話存在的問(wèn)題與不足，便于今后有針對(duì)性地學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。第二階段是學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)受訓(xùn)者朗讀單音節(jié)字詞、多音節(jié)詞語(yǔ)、短文和命題說(shuō)話等測(cè)試項(xiàng)目逐項(xiàng)作出相應(yīng)的診斷，出具單項(xiàng)診斷書(shū)，盡量使存在的問(wèn)題得到“確診”，并能夠“對(duì)癥下藥”。第三階段是學(xué)習(xí)結(jié)束、完成測(cè)試，在已有的一紙證書(shū)式測(cè)試結(jié)果之外，再提供比較具體細(xì)致的“普通話水平診斷書(shū)”。這樣將形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合，將管理者、培訓(xùn)者與受訓(xùn)者三方管理、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的責(zé)任進(jìn)一步精細(xì)化，顯然有助于課程目標(biāo)的達(dá)成，從而實(shí)現(xiàn)多贏。
　　至于這類(lèi)診斷書(shū)怎樣制作成型，天津市語(yǔ)言文字培訓(xùn)測(cè)試中心已經(jīng)開(kāi)展名為《普通話語(yǔ)音診斷手段現(xiàn)代化》的課題研究，可資借鑒和參考。
　　再如，通過(guò)課程評(píng)價(jià)的反思，不少受訓(xùn)者反映：普通話課程實(shí)施比較呆板，整齊劃一多、因材施教少，希望開(kāi)發(fā)出服務(wù)于受訓(xùn)者的針對(duì)性強(qiáng)、個(gè)性化的培訓(xùn)。借鑒“個(gè)性化服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)理論，完全可以開(kāi)發(fā)出一系列具有較高附加值的衍生服務(wù)項(xiàng)目，如普通話個(gè)性化培訓(xùn)。與一般的大班教學(xué)不同，這采取的是“模擬測(cè)試，查出問(wèn)題—對(duì)癥下藥，因人施教”的小班化教學(xué)乃至個(gè)別化培訓(xùn)。如果普通的培訓(xùn)名之曰“粗放式培訓(xùn)”，那么這類(lèi)培訓(xùn)不妨稱之為“精細(xì)化培訓(xùn)”。應(yīng)試人根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇參加不同的培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)者需求分情況組織小班化培訓(xùn)、小組培訓(xùn)和一對(duì)一培訓(xùn)。既可為特定對(duì)象提供“普通話水平整改訓(xùn)練方案”，提供個(gè)性化訓(xùn)練菜單，還可以運(yùn)用靈活、現(xiàn)代的方式培訓(xùn)，開(kāi)通視頻培訓(xùn)、音頻點(diǎn)評(píng)糾錯(cuò)等服務(wù)。

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