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一、指導思想
　　以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實鐵道部《關(guān)于進一步加強鐵路職業(yè)教育工作的決定》和集團公司職教工作會議精神，緊密圍繞鐵路運輸安全生產(chǎn)的中心任務(wù)，以“標準化教育培訓中心”的建設(shè)為載體，創(chuàng)新進取，攻堅職業(yè)技能的培訓，努力開創(chuàng)職教工作的新局面。
　　二、方針目標
　　堅持“主動服務(wù)、主動適應(yīng)”的運輸生產(chǎn)方針，深化安全管理基礎(chǔ)工作，加強崗位達標培訓，參加集團公司組織的各工種職業(yè)技能鑒定，持續(xù)開展運輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學習、大練兵、大比武”活動，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精良、應(yīng)急處理能力能適應(yīng)運輸安全生產(chǎn)要求的職工隊伍。
　　具體目標：一強化、二提高、三個百分之百、一實現(xiàn)、一合格。
　　一強化：強化各工種崗位作業(yè)標準內(nèi)容，通過職業(yè)技能鑒定。
　　二提高：提高乘務(wù)人員的服務(wù)意識和非正常情況下應(yīng)急處理問題的能力。
　　三個百分之百：職工持證上崗、崗前培訓合格率達、非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達。
　　一合格：職工教育達標單位驗收合格。
　　一實現(xiàn)：實現(xiàn)安全年。
　　三、具體措施
　�、奔訌娊M織領(lǐng)導，完善三級教育網(wǎng)
　　充分發(fā)揮“三級教育網(wǎng)”在職工教育培訓工作中的作用，進一步加強對客運段“三級教育網(wǎng)”的管理，做到職責明確，工作程序規(guī)范，切實抓好各車隊（間）的職工教育和培訓工作。
　　各車隊、車間通過三級教育網(wǎng)的作用，根據(jù)不同時期安全工作的重點，結(jié)合本車隊（間）的運輸生產(chǎn)實際，開展各工種崗位技能演練，加強勞動安全、人身安全、消防安全知識教育，充分調(diào)動職工學業(yè)務(wù)、學技術(shù)的積極性，形成安全生產(chǎn)的濃厚氛圍，使職工牢固樹立安全第一的思想，在工作中認真執(zhí)行標準化的作業(yè)程序，確保旅客運輸安全。
　�、策m應(yīng)運輸生產(chǎn)需要，積極開展各種適應(yīng)性培訓，以提高旅客列車工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量
　　根據(jù)運輸生產(chǎn)實際及鐵道部要求“每名職工每兩年完成天的培訓任務(wù)”的需要，進行生產(chǎn)一線乘務(wù)職工的全員脫產(chǎn)培訓，以車隊為單位辦班，全員脫產(chǎn)培訓時間長，任務(wù)重，各車隊要積極配合。脫產(chǎn)培訓的內(nèi)容包括：職業(yè)道德、服務(wù)理念、法制法規(guī)、作業(yè)標準、客運業(yè)務(wù)規(guī)章、安全知識、車輛基礎(chǔ)知識、軍運規(guī)章，加強軍事運輸知識的學習，鐵路軍事運輸是鐵路運輸中的重要組成部份，尤其是我段每年均要承擔繁重的軍事運輸任務(wù)，為此各車隊（車間）在日常業(yè)務(wù)學習中要加強軍事運輸?shù)膶W習，適應(yīng)鐵路軍事運輸?shù)男枰�；強化技能演練（案例處理、消防安全知識和服務(wù)技能訓練），提高隊伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；采取靈活的學習方式，在培訓過程中開展軍訓和業(yè)務(wù)知識競賽，調(diào)動職工的業(yè)務(wù)學習積極性，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。
　　⒊加強素質(zhì)達標，組織列車員、餐車長、服務(wù)員、行李員參加職業(yè)技能鑒定的考前培訓
　　今年參加職業(yè)技能鑒定的工種主要是列車員（中級），共人。鑒定前的培訓工作安教科除按年度培訓計劃完成外，各車隊要加強對參加鑒定的人員鑒定前的日常培訓，培訓情況在三級教育臺帳中進行登記，培訓任務(wù)完成情況作為職工培訓季度評比考核的重要依據(jù)。
⒋抓好在職和預備列車長的培訓工作
　�。�1）加強列車長的日常培訓。列車長綜合素質(zhì)的提高是教育培訓工作的重中之重，它直接影響鐵路企業(yè)的形象，因此加強對在職列車長的培訓是客運段職工教育培訓工作的重點。今年將組織全段在職列車長的崗位封閉式培訓，特聘請集團公司客運現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的有關(guān)領(lǐng)導進行授課，提高列車長綜合素質(zhì)及現(xiàn)代化管理水平。
　　培訓內(nèi)容：應(yīng)急處理、作業(yè)標準、計劃運輸、軍運知識、班組現(xiàn)代化管理知識、客運規(guī)章、客運心理服務(wù)以及形勢教育等。
　　（2）抓好預備列車長的選拔培訓工作。隨著機制改革和列車長競爭上崗的深入，加快了列車長崗位變更頻率，通過公開、公正、公平競爭、擇優(yōu)上崗的預備列車長除參加段舉辦的預備列車長培訓班外，還要參加鐵道部或集團公司組織的規(guī)范化崗位培訓班，獲得列車長崗位資格證書，持證上崗。
　�。�3）組織列車長季度考試。每季度組織一次列車長全員考試，考試內(nèi)容以每月列車長季度業(yè)務(wù)復習范圍為主。考試成績納入段對列車長獎勵、考核的有關(guān)管理規(guī)定。
　�、甸_展運輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學習、大練兵、大比武”活動
　　各車班根據(jù)崗位工種的技能標準及客運各題庫內(nèi)容，四、五、六月分在全段開展崗位練兵、大比武活動，要求全員參與，車隊、車間在班組崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織開展車隊（間）的崗位技能比武活動，并選拔優(yōu)秀選手參加集團公司組織的崗位技能大比武。今年大比武活動設(shè)立個人全能獎、單項獎、團體獎、組織獎，活動經(jīng)費和獎勵經(jīng)費由段練兵比武活動的領(lǐng)導小組統(tǒng)一安排，參賽人員包括列車長、列車員、行李員、廣播員、廚師、餐車長。
　　團體對抗賽在各車隊個乘務(wù)工種中進行，團體成績包括個

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