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　2020 年度信訪工作總結(jié)范文萬(wàn)能版

　——Summaring Experience,

　Carrying Over To Go Forward Striving for More Achievement。

　精編實(shí)用范文 年度工作總結(jié) 2020 年度信訪工作總結(jié)

　頁(yè) 1 2020 年度信訪工作總結(jié)

　 2020 年來(lái)，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣有關(guān)信訪工作的指示精神，以黨的“十九”大精神為指導(dǎo)，以“群眾工作”統(tǒng)攬信訪工作。以黨的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，圍繞“一個(gè)目標(biāo)，三個(gè)千方百計(jì)”做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，在保持全鄉(xiāng)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面做了大量的工作�，F(xiàn)將一年來(lái)信訪工作總結(jié)如下：

　 一、創(chuàng)新工作體制機(jī)制，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)

　 一是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報(bào)”和領(lǐng)導(dǎo)包案等措施，對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任，對(duì)所包案件的調(diào)查、談話(huà)、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。

　 二是實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實(shí)行信訪工作《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上，對(duì)所有信訪案件實(shí)行明確包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦部門(mén)、承辦人、協(xié)辦部門(mén)、協(xié)辦人、辦理時(shí)限等。每周在全鄉(xiāng)通報(bào)一次，各包案領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

　 三是進(jìn)一步完善“民情交流日”活動(dòng)。健全和完善了“民情交流日”的各項(xiàng)規(guī)章制度，拓寬了交流渠道。今年來(lái)為進(jìn)一步優(yōu)化黨群干群關(guān)系，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部申明：本文檔適用于在一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)等進(jìn)行一次全面的自檢自查，分析成果與不足之處，深刻反思后進(jìn)行歸納總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而引以為戒的心得體會(huì)。文檔為 word 格式，方便下載打印。

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　頁(yè) 2 作風(fēng)，針對(duì)茶季、農(nóng)忙季等特點(diǎn)，結(jié)合干部訪基層和扶貧工作走訪活動(dòng)，充分利用晚上時(shí)間采取夜訪、夜談、夜巡、夜學(xué)四項(xiàng)措施開(kāi)展“夜訪月”活動(dòng)，干部們將收集到的社情民意匯總后報(bào)鄉(xiāng)綜合辦，每星期一集中召開(kāi)工作例會(huì)把脈會(huì)診。同時(shí)，結(jié)合月矛盾糾紛化解工作，全面化解矛盾糾紛和信訪隱患。綜治、司法、信訪部門(mén)共調(diào)處各類(lèi)糾紛達(dá) 26 起。辦理信訪案件 2 件，做到事事有著落，辦理有回訪。

　 二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力解決群眾的實(shí)際問(wèn)題

　 一是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓。以鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線工作制”，實(shí)行信訪工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說(shuō)一句暖心話(huà)，給一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見(jiàn)，改變誰(shuí)諉扯皮和門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。

　 二是實(shí)行信訪工作責(zé)任追究。對(duì)工作措施不力，不及時(shí)處理重大問(wèn)題，官僚主義嚴(yán)重，工作失職，瀆職導(dǎo)致群體性事件發(fā)生以及對(duì)情報(bào)信息不了解，處置方法失當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　 三是認(rèn)真落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)政策。在千方百計(jì)促進(jìn)農(nóng)民增加收入的同時(shí)，按照文件精神，在全鄉(xiāng)范圍開(kāi)展減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)檢查，堅(jiān)決制止亂攤派，亂罰款的行為，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。

　 三、抓監(jiān)督落實(shí)，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)

　 一是進(jìn)一步深化了政務(wù)公開(kāi)。嚴(yán)格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開(kāi)管理辦法》，對(duì)村組財(cái)務(wù)收支、干部報(bào)酬、新農(nóng)村建設(shè)、“一事一議”籌資籌勞等情況，從項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、用途等方面進(jìn)行全面公開(kāi)，尤其是要把群眾反映強(qiáng)烈代表新農(nóng)村建

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　頁(yè) 3 設(shè)、“一事一議”資金使用等情況作為公示、公開(kāi)的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度，規(guī)范操作程序。

　 二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細(xì)、抓實(shí)的原則，定期分析、超前摸排，聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人，按照每月三分之二時(shí)間在村工作的要求，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對(duì)本村矛盾糾紛進(jìn)行分析、摸排，能解決的及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)匯報(bào)。其次及時(shí)果斷，做到小問(wèn)題不出村、大問(wèn)題不出鄉(xiāng)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的群體性越級(jí)上訪和其它群體性事件，鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)到位，靠前指揮，面對(duì)面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門(mén)。

　 三是嚴(yán)肅查處鄉(xiāng)村干部違紀(jì)問(wèn)題。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅(jiān)決做到有案必查、查實(shí)必究、以嚴(yán)處理，確保群眾利益不受侵害。

　 四、抓責(zé)任制落實(shí)出成效

　 今年來(lái)，通過(guò)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神，狠抓責(zé)任制的落實(shí)，我鄉(xiāng)信訪工作出現(xiàn)了良好態(tài)勢(shì)。一是信訪工作信息及時(shí)報(bào)送，認(rèn)真抓好重要節(jié)點(diǎn)值班，二是信訪件逐年下降，2 起信訪案件都己得到落實(shí);三是無(wú)赴省進(jìn)京訪、無(wú)非正常訪、無(wú)集體訪;四是較好做好年度信訪穩(wěn)控工作。

　 五、下一步工作計(jì)劃

　 一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級(jí)，大力加強(qiáng)村一級(jí)，延伸組一級(jí)的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充實(shí)加強(qiáng)了鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，做到 24 小時(shí)有人值班、接待，并要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。

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　 二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時(shí)而引起的，因此，我們要求鄉(xiāng)屬各部門(mén)及時(shí)對(duì)群眾初訪反映的問(wèn)題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對(duì)提出不全理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。

　 三是落實(shí)信訪紀(jì)律。對(duì)一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時(shí)，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息，對(duì)本村有可能發(fā)生集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時(shí)向鄉(xiāng)政府報(bào)告，對(duì)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

　 四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)和節(jié)慶日，大力宣傳《國(guó)務(wù)院信訪條例》、 《安徽省信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級(jí)上訪，反映問(wèn)題。

　 總之，通過(guò)近一年的工作，我鄉(xiāng)的信訪工作相對(duì)往年有了很大提高，我們將繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，確保 XX 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

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