服裝銷售工作心得體會

　 導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《服裝銷售工作心得體會》的內容，具體內容：要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。對于服裝銷售你有哪些心得分享？以下是我為你整理的，希望能幫到你。篇一201x 年即將過去，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服...

　要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。對于服裝銷售你有哪些心得分享？以下是我為你整理的，希望能幫到你。

　篇一

　201x 年即將過去，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結如下：

　在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

　1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

　2、根據顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

　3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

　4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要。

　5、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售

　6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

　重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費人群，讓顧客的心理由"比較"過渡到"信念"，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

　1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

　2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質，根據顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

　3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當顧客的解說員

　以上就是我的個人服裝銷售工作總結，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好，及時總結經驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結，讓自己有更多的收獲。

　篇二

　烈日炎炎，我們共青團就業(yè)見習之旅實踐隊——雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。

　拒絕是推銷的開始

　——記雅戈爾第一日導購經歷

　剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店里了，他親

　切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說"會打"，卻不是"打好"。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

　一整天的站著，對顧客說："歡迎光臨雅格爾"。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。

　微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵

　——迎來成功的銷售

　雅戈爾賣場實習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些 t 恤，以及襯衫和褲子。

　當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零

　的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

　通過這兩天的銷售經歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。

　篇三

　在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。

　關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場

　在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。

　關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的匯總.

　下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

　"三米原則"就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去 3 單生意，若平均 300 元，則一年達 32 萬多。所以我希望在座的各位導購，能主動與顧客打招呼。

　現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導購員喜歡用"請隨便看看"來代替"歡迎光臨"。殊不知這句"請隨便看看"的歡迎語正好給顧客灌輸了一種"看看就走"潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用：清晨，當你一覺醒來，對自己說"今

　天我心情很好，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習慣對顧客說"請隨便看看"請立即更正你的說法。

　我想大家一定有這種經歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專柜時，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早"逃之夭夭"。所以我們切忌"不要過分熱情"。

　接近顧客的最佳時機

　我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。那么最佳時機：

　一.當顧客看著某件商品(表示有興趣)

　二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的"她")

　三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買)

　四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分)

　五.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)

　六.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)

　原則把握住了，時機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。

　一、提問接近法

　Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎?

　這件衣服很適合您!

　請問您穿多大號的?

　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。

　二、介紹接近法

　看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。

　產品介紹：FAB 法則，千萬不要說成 FBI 法則了

　1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、顏色)

　2.ADVANTANGE 優(yōu)點(大方、莊重、時尚)

　3.BENEFIT 好處(舒適、吸汗、涼爽)

　互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用 FAB 法則)

　注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答"不需要"或"不麻煩了"就會造成尷尬的局面。

　三、贊美接近法

　即以"贊美"的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。

　Eg 您的包很特別，在那里買的?

　您今天真精神。

　小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)

　俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。

　通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。

　四、示范接近法

　利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據表明，68%的顧客試穿后會成交。

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