《黨政機關會議服務規(guī)范》

　( ( 送審 稿) )

　編制說明

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　 標 準 編 制 組 一、工作簡況 （一）任務來源

　根據(jù)陜西省市場監(jiān)督管理局《陜西省市場監(jiān)督管理局關于下達 2020 年陜西省地方標準制修訂計劃項目的通知》（陜市監(jiān)函〔2020〕737 號）要求，由寶雞市機關事務管理局市級機關會議管理中心牽頭起草制定地方標準《黨政機關會議服務規(guī)范》(項目編號：SDBXM 170-2020)，計劃完成時間為 2020 年底。

�。ǘ�）協(xié)作單位

　陜西省機關事務服務中心、陜西省標準化研究院。

�。ㄈ�）起草背景

　寶雞市行政中心建立以來，市級機關會議管理中心依托集中辦公優(yōu)勢，管理使用一批市級黨政機關會議室，自發(fā)展以來，先行先試探索出一批可操作、可復制的經(jīng)驗方法，會議服務人員管理、禮儀和會議服務流程、規(guī)范等初步形成、初具規(guī)模，但缺乏整體性和延展度，尤其各項管理制度、操作規(guī)程不夠精細化、標準化、體系化，為使黨政機關會議服務高質(zhì)量、高水平發(fā)展，我們整合優(yōu)勢資源、抓住難得機遇，實行黨政機關會議服務標準化建設，擬編制地方標準《黨政機關會議服務規(guī)范》（以下簡稱本標準）。

　 （四）主要工作過程

　2019 年 6 月 1 日至 2019 年 12 月 30 日，完成黨政機關會議服務工作方面各項制

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　度、規(guī)范的調(diào)查研究整理匯總，對成熟性高、操作性強、復制性廣的內(nèi)容進行整合，起草標準。調(diào)研分區(qū)域分對象開展工作，先后到陜西省機關事務服務中心、西安丈八賓館、安康機關事務管理局等涉及會議服務保障的機關事業(yè)單位進行實地調(diào)研，同時召開座談會，邀請一線會議服務員工、服務保障單位等相關人員參加，就承擔會議中準備籌備工作、收尾、意見反饋等存在的問題和建議進行了交流。

　2020 年 1 月 1 日至 2020 年 5 月 31 日，組織專門編制組，由中心骨干力量集中對《黨政機關會議服務規(guī)范》進行編制，并邀請陜西省標準化研究院軍民融合標準化研究室進行調(diào)研論證，幾番修改完善，初步完成本標準編制工作。

　2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 30 日，配合陜西省機關事務服務中心，申報陜西省地方標準制（修）訂項目。

　2020 年 6 月 30 日，陜西省市場監(jiān)督管理局審核通過了《黨政機關會議服務規(guī)范》列為 2020 年陜西地方標準制修訂計劃項目，項目編號為 SDBXM 170-2020。

　2020 年 7 月 1 日至 2020 年 7 月 31 日，由寶雞市機關事務管理局標準化辦公室牽頭，編制組成員集中進行修訂，并積極征求一線工作人員意見，提出修改意見，進行研究討論，完成《黨政機關會議服務規(guī)范》（征求意見稿）編制。

　2020 年 8 月 1 日至 2020 年 9 月 1 日，在全省黨政機關及企事業(yè)單位征求意見。

　2020 年 9 月 2 日至 2020 年 9 月 14 日，對征求的意見進行歸納、匯總、分析研究及論證，完成征求意見匯總表和《黨政機關會議服務規(guī)范》（送審稿）編制。

　2020 年 9 月 14 日，將《黨政機關會議服務規(guī)范》（送審稿）及編制說明送至陜西省標準化研究院，由其進行審查并出具《黨政機關會議服務規(guī)范》地方標準查新報告。

　2020 年 9 月 15 日，由陜西省標準化研究院出具《黨政機關會議服務規(guī)范》地方標準查新報告。

�。ㄎ澹┲饕�起草人及其所做工作

　標準主要起草人為謝龍龍、張璠、趙文全、馬寶安、張炯、鄒婷婷等。張炯主要負責整個項目的總體結構及協(xié)調(diào)工作；謝龍龍、張璠等主要負責標準的編寫、修改和資料翻譯搜集、標準討論工作；其他參與人員主要負責調(diào)研等工作。

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　二、標準編制原則和主要內(nèi)容 （一）標準編制原則

　根據(jù)國家標準化的有關政策、法律、法規(guī)要求，工作組制定標準的指導思想是遵循實用、簡捷、適合的原則，在兼顧市場化的同時側重黨政機關需求，堅持統(tǒng)籌兼顧、科學合理，針對黨政機關會議服務保障的需要，結合市場化、流程化需求，進行重點編制。在編寫格式及標準用語上，按照 GB/T 1.1-2009 標準的規(guī)范化要求、GB/T 24421.3-2009 服務業(yè)組織標準化工作指南、GB/T 30520-2014 會議分類和術語進行編寫。

　（二）標準主要內(nèi)容

　本標準規(guī)定了黨政機關會議服務管理的術語和定義、基本原則、資源管理、會議服務提供、服務質(zhì)量評價與改進這幾項內(nèi)容，主要規(guī)范了會議服務人員管理方面包括選聘、培訓、考核的各項要求，規(guī)范了黨政機關會議服務開展的具體的流程，包括會前準備、會中服務、會后收尾各項工作的具體服務內(nèi)容。會議服務人員的儀容、儀表、儀態(tài)采用圖文方式進行詳細的要求和規(guī)范，會議服務需求確認表以辦會方為主體，體現(xiàn)以人為本，對會議所需各項要求進行羅列，采用菜單式進行個性化選擇，會議服務人員按照確認表依據(jù)會場布置要求進行會前準備、設備調(diào)試、茶具準備，并由專人進行會前工作檢查，會中服務對續(xù)茶規(guī)范進行詳細要求，會后收尾對會議用品的管理進行規(guī)范，會議服務人員要征求主辦方關于會議服務滿意度的評價。

　三、標準引用情況等

　 （一）標準引用情況說明

　本標準沒有引用其他標準 （二）與國內(nèi)同類標準水平的對比情況

　本標準與湖北省市場監(jiān)督管理局 2018 年 11 月 5 日發(fā)布了《黨政機關會議服務管理規(guī)范》（DB42/T 1487-2018）相比，對會議服務人員禮儀、會議服務需求、會場布置要求、會前準備工作檢查、部分會議座次安排、會中續(xù)茶等進行更為全面、詳細的

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　規(guī)范。

　四、涉及專利的有關說明 無。

　五、與現(xiàn)行有關法律、法規(guī)和其他標準的關系 本標準與現(xiàn)行法律、法規(guī)和強制性國家標準無沖突。

　六、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù) 無。

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