2021年便利老年人打車出行工作方案

為著力解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，加快推動(dòng)優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)，便利老年人日常交通出行，制定工作方案如下。

一、總體思路

貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》及交通運(yùn)輸部等7部門印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》要求，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，保持巡游出租汽車電召服務(wù)能力，完善網(wǎng)約車約車軟件適老服務(wù)相關(guān)功能，便利老年人打車出行。

二、目標(biāo)任務(wù)

推廣巡游出租汽車電召服務(wù)，實(shí)現(xiàn)95128約車服務(wù)電話號(hào)碼（以下簡(jiǎn)稱95128電話號(hào)碼）覆蓋100個(gè)地級(jí)及以上城市。推動(dòng)主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司開通電話叫車服務(wù)，優(yōu)化約車軟件，增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能。

三、進(jìn)度安排

2021年4月底前，部印發(fā)95128電話號(hào)碼推廣應(yīng)用工作方案。各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要將推廣應(yīng)用95128電話號(hào)碼納入年度重點(diǎn)工作，明確本省份推廣應(yīng)用95128電話號(hào)碼的工作目標(biāo)、推進(jìn)計(jì)劃、責(zé)任部門和聯(lián)系人并于4月底前報(bào)部。各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要與部對(duì)接確定擬2021年推廣應(yīng)用95128電話號(hào)碼的城市名單。督促指導(dǎo)主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司優(yōu)化約車軟件，增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，并開通自有號(hào)碼的電話叫車服務(wù)。

2021年6月底前，中國交通通信信息中心為申請(qǐng)開通95128電話號(hào)碼的省份集中辦理完成開通工作，并做好技術(shù)支持和運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作。參與推廣的城市交通運(yùn)輸主管部門制定本地95128電話號(hào)碼運(yùn)行規(guī)則、企業(yè)參與方式及服務(wù)質(zhì)量保障措施，組織典型巡游車企業(yè)、網(wǎng)約車平臺(tái)公司參與95128電話號(hào)碼應(yīng)用并提供運(yùn)力保障。督促指導(dǎo)主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司持續(xù)完善“一鍵叫車”功能和自有電話號(hào)碼的電話叫車服務(wù)，鼓勵(lì)主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司參與地方95128電話號(hào)碼的運(yùn)行服務(wù)，探索開發(fā)客服熱線語音接單、后臺(tái)下單、線下結(jié)算等功能。

2021年9月底前，參與推廣的城市交通運(yùn)輸主管部門上線試運(yùn)行95128電話號(hào)碼，各省份完成不少于50%的地級(jí)及以上城市推廣應(yīng)用95128電話號(hào)碼。中國交通通信信息中心組織對(duì)主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司“一鍵叫車”功能、電話叫車服務(wù)的運(yùn)行情況開展調(diào)研分析，調(diào)研報(bào)告于9月底前報(bào)部。

2021年11月底前，各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要對(duì)本省份95128電話號(hào)碼推廣應(yīng)用情況開展調(diào)研督導(dǎo)，確保95128電話號(hào)碼覆蓋100個(gè)地級(jí)及以上城市。

2021年12月底前，各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門總結(jié)評(píng)估本省份便利老年人打車出行的工作經(jīng)驗(yàn)和成效。部將宣傳推廣各地便利老年人打車典型經(jīng)驗(yàn)做法。

相關(guān)熱詞搜索：便利老年人 打車出行 工作方案