述 職 報(bào) 告 鎮(zhèn)信訪辦主任

　 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　2014 年，在鎮(zhèn)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足鎮(zhèn)情，通過(guò)狠抓信訪工作制度建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題，從人民群眾的根本利益出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問(wèn)題�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作述職如下：

　一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨性原則

　首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終與鎮(zhèn)委、政府保持一致，按照市、區(qū)對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電實(shí)際問(wèn)題。2014 年全年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪 983批 3117 人次，辦結(jié)案件 957 件，辦結(jié)率 97%。

　化解群體性事件 49 批次，協(xié)調(diào)解決農(nóng)民工工資 3000 余萬(wàn)元。

　其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。

　第三，在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重信訪工作經(jīng)驗(yàn)的積累和相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)，并運(yùn)用信訪工作中，依法依規(guī)接待群眾來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題。全面共化解信訪積案 18 件。

　二、

　提高水平，完成各項(xiàng)工作

　鎮(zhèn)信訪辦是綜合協(xié)調(diào)部門，面對(duì)的問(wèn)題和案件矛盾突出，且錯(cuò)綜復(fù)雜，信訪問(wèn)題解決得好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦主任，我時(shí)刻牢記“以人為本”的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)自身的工作責(zé)任心和主動(dòng)性，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問(wèn)題上。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，完備案件卷宗，依法依規(guī)并積極協(xié)調(diào)處理群眾信訪問(wèn)題。

�。ㄒ唬┓e極接待走訪群眾。一是做好來(lái)訪接待工作。保證接待工

　作做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認(rèn)可。二是選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，追蹤督辦，直至問(wèn)題解決，有效地提高了信訪問(wèn)題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要求各村各單位對(duì)潛在的上訪因素及時(shí)預(yù)報(bào)，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時(shí)以信訪周報(bào)的形式將信訪情況報(bào)送鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)。四是嚴(yán)格按實(shí)限要求完成上級(jí)轉(zhuǎn)交辦案件，從不拖延時(shí)間。

�。ǘ�）組織完成聽民聲活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)接待日工作 。一是組織完成每月 10 號(hào)的聽民活動(dòng) 12 次，聽取并記錄了 243 件村民所提出的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)解答了 219 件，跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理 24 件。二是組織完成每月 15 日的領(lǐng)導(dǎo)接待日工作 12 次，共計(jì)接待群眾來(lái)訪 59 批 123 人次，解決并化解案件 33 件。

　（三）做好敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。完成兩會(huì)、四中全會(huì)、天津達(dá)沃斯論壇、##旅游節(jié)及重大節(jié)日期間的信訪維穩(wěn)工作，確保敏感時(shí)期 0 進(jìn)京。一是制定維穩(wěn)工作方案和應(yīng)急工作預(yù)案，建立信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組和進(jìn)京接返預(yù)備組。確保穩(wěn)控期間人員、車輛和后勤保障及時(shí)到位。二是進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對(duì)重點(diǎn)信訪人員和不穩(wěn)定群體性建立臺(tái)賬，并針對(duì)重點(diǎn)人逐一制定穩(wěn)控方案，梳理化解舊案積案。三是實(shí)行一類重點(diǎn)人群 24 小時(shí)盯防和二類重點(diǎn)人群一天三見面制度，及時(shí)、有效、全面的掌握了重點(diǎn)信訪人的動(dòng)向，確保了敏感時(shí)期無(wú)脫控人員和 0 進(jìn)京。

　（四）完成綜合協(xié)調(diào)工作。一是根據(jù)上級(jí)信訪工作的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)的信訪工作實(shí)際，每年年初都認(rèn)真制定好信訪工作計(jì)劃，為做好本年度信訪工作指明方向；二是強(qiáng)化信訪工作目標(biāo)責(zé)任，形成全鎮(zhèn)上下齊抓共管信訪工作的良好氛圍；三是認(rèn)真編輯信訪周報(bào)，及時(shí)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)反饋信訪工作動(dòng)態(tài)和我鎮(zhèn)的穩(wěn)定形式，排查為全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題和矛盾，為各部門改進(jìn)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)；四是積極排查各類矛盾糾紛，為疑難糾紛的化解贏得主動(dòng)，有效避免矛盾激化升級(jí)；五是積極配合綜治辦抓好相關(guān)工作，在全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工

　作中積極協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)綜治維穩(wěn)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)工作人員的法律知識(shí)培訓(xùn)。組織信訪辦全體工作人員集體學(xué)習(xí)《信訪條例》、《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》和《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的意見》等相關(guān)法律法規(guī) 15 次。

　三 、 存在的不足和 問(wèn)題 一是政治理論的學(xué)習(xí)不夠深入，讀書學(xué)習(xí)的意識(shí)有待加強(qiáng)；二是對(duì)各個(gè)時(shí)期的方針、政策學(xué)習(xí)不夠深透，在實(shí)際工作中曾存在理解上的偏差和應(yīng)用上的錯(cuò)誤現(xiàn)象；三是綜合協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)；四是工作中求穩(wěn)，缺乏開拓創(chuàng)新的精神。

　四 、今后努力 的 方向

　 一是端正思想，樹立積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自己的政治理論水平；二是進(jìn)一步加強(qiáng)政策法規(guī)，特別是信訪條例及辦信程序等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真落實(shí)每一件信訪事項(xiàng)，最大限度的提高為人民服務(wù)的能力和水平；三是開闊思路，創(chuàng)新信訪工作方法；四是加大下訪調(diào)研力度，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，遏制信訪苗頭。

　總之，我雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但離黨委政府和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我將在今后的工作中更加努力，積極探索我鎮(zhèn)信訪工作的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把##鎮(zhèn)信訪工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好服務(wù)。

　我的述職完畢，謝謝大家！

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