第 1 頁 共 14 頁 項目總監(jiān)述年終職報告【三篇】

　 項目總監(jiān)述年終職報告篇一

　 尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

　 大家好！

　 20XX 年以來，根據(jù)公司工作安排，我擔任 xx 綜合服務樓工程和xx 職業(yè)學院 xx 校區(qū)改擴建工程的總監(jiān)工作。一年來，在公司領(lǐng)導班子的關(guān)懷指導下，我認真履行工作職責，搞好項目監(jiān)理部日常監(jiān)理和監(jiān)督工作，同時，在項目部內(nèi)部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍，發(fā)揮團隊精神，積極調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，嚴格按照監(jiān)理合同約定的權(quán)利和義務全面履行監(jiān)理合同，認真做好“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的工作。作為總監(jiān)，我始終積極地貫徹公司的綜合體系管理方針、項目監(jiān)理部的目標以及監(jiān)理工作紀律，要求每一位監(jiān)理工程師在自己的工作崗位上能夠做到：勤巡檢、勤監(jiān)督、勤要求；認真為業(yè)主服務，認真做好監(jiān)理工作，認真完成合同目標，最終讓業(yè)主滿意，讓使用者滿意，為公司創(chuàng)造良好的業(yè)績。

　 xx 綜合服務樓工程項目監(jiān)理部于 20xx 年 3 月 8 日進場開始做監(jiān)理工作以來至今已經(jīng)經(jīng)歷了 xx 個月的時間。由于該工程屬于開發(fā)項目，工期比較緊、同時，建設單位在工程質(zhì)量和安全以及進度方面對監(jiān)理工作要求特別高，對監(jiān)理人員要求比較苛刻，有的監(jiān)理人員難于適應這種環(huán)境，不能滿足甲方的要求最終離開項目監(jiān)理部。但是該工程在建設單位的大力支持下，在項目監(jiān)理部每一位監(jiān)理工程師的認真

　 第 2 頁 共 14 頁 工作和積極地配合，截止到目前該工程施工質(zhì)量、安全都處于可控范圍內(nèi)。在進度方面盡管實際進度滯后一個月左右，但是，只要總包單位認真調(diào)整施工總進度計劃，精心組織，認真做好工料機的部署，以及加強施工管理，做好總、分包單位之間的配合、協(xié)調(diào)，完成合同工期目標應該蠻有希望。

　 xx 職業(yè)學院 xx 校區(qū)改擴建工程于 20xx 年 9 月 17 日正式開工以來，截至到今天已經(jīng)有兩個多月的時間。盡管該工程開工時間不長，項目監(jiān)理部組建時間較短，由于該工程建筑面積比較大，單體工程多（共有 14 各單體），所有單體工程基本上同時開工，同時進行，并且，項目監(jiān)理部人員數(shù)量相對不足，因此，每個監(jiān)理人員工作壓力都比較大。但是，監(jiān)理人員無怨無悔，積極配合總監(jiān)和總監(jiān)代表認真、及時完成總監(jiān)、總監(jiān)代表交給的任務。截至到目前該工程全面進入基礎(chǔ)工程施工和主體工程施工階段，經(jīng)監(jiān)理人員的辛勤工作本工程質(zhì)量、安全、進度基本上都達到合同約定的目標。

　 xx 綜合服務樓工程、xx 職業(yè)學院 xx 校區(qū)改擴建工程這兩項工程監(jiān)理人員的工作得到建設單位的認可和滿意，按合同約定已經(jīng)全部收到過程監(jiān)理費。截至到今天 xx 綜合服務樓項目監(jiān)理部收到監(jiān)理費 66萬元，xx 職業(yè)學院 xx 校區(qū)改擴建工程項目監(jiān)理部收到監(jiān)理費 108 萬元，提前完成收取過程監(jiān)理費的任務。

　 項目監(jiān)理部能夠取得較好的成績，首先，離不開公司領(lǐng)導班子的大力支持和親切的關(guān)懷，離不開公司領(lǐng)導班子經(jīng)常到基層監(jiān)督、指導、檢查項目監(jiān)理部，針對項目上出現(xiàn)的問題提出整改意見或者合理的建

　 第 3 頁 共 14 頁 議，更離不開項目部全體成員發(fā)揮團隊精神，團結(jié)互助，積極配合，認真工作。xx 綜合服務樓項目監(jiān)理部總監(jiān)代表訾春華同志工作經(jīng)驗豐富，業(yè)務水平高，工作認真，管理嚴格，同時，不論總監(jiān)在不在項目上都以身作則，帶動監(jiān)理人員做好“三控三管一協(xié)調(diào)”的工作，并積極與建設單位溝通、配合為項目監(jiān)理部創(chuàng)出良好的業(yè)績，多次受到建設單位的表揚和認可。張 xx 同志年輕有為，配合總監(jiān)、總監(jiān)代表在完成現(xiàn)場土建監(jiān)理任務的情況下，還承擔監(jiān)理資料的編寫、收集、整理工作。

　 xx 職業(yè)學院 xx 小區(qū)改擴建工程項目監(jiān)理部土建監(jiān)理劉貴臣同志經(jīng)驗豐富，業(yè)務精，專業(yè)水平高，工作認真，經(jīng)常深入施工現(xiàn)場善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，敢說、敢做、敢于承擔責任，協(xié)調(diào)能力強，是一位難得的監(jiān)理工程師。建設單位多次表揚劉貴臣同志，同時，讓我向公司傳達建設單位對劉貴臣同志的表揚。王文濤同志工作積極努力，扎扎實實地抓好安全生產(chǎn)工作和做好原材料的進場把關(guān)質(zhì)量，監(jiān)理資料做得好，也得到建設單位的認可。

　 總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓，我認為作為總監(jiān)為了公司的經(jīng)濟效益和社會效益以及長遠發(fā)展，應該從大局出發(fā)帶動項目監(jiān)理部的每一個監(jiān)理工程師認真履行監(jiān)理合同賦予的各項權(quán)利和義務，一步一個腳印地認真開展項目監(jiān)理部的各項工作，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務水平，贏得業(yè)主的信任和滿意。在過去的經(jīng)驗和總結(jié)中得到以下啟發(fā)，作為今后我們以人為本、持續(xù)發(fā)展的借鑒。

　 1、作為項目總監(jiān)要以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任心，以身作則，

　 第 4 頁 共 14 頁 堅決維護公司的形象和利益，加強管理和監(jiān)督，全面發(fā)揮各業(yè)務骨干的重要作用，為項目監(jiān)理部工作保駕護航。

　 2、擺正我們監(jiān)理的位置。

　 監(jiān)理是受建設單位的委托，在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)行使監(jiān)理的權(quán)利和承擔監(jiān)理的義務。進行嚴格監(jiān)理、熱情服務。其中，熱情服務指的是根據(jù)監(jiān)理合同對建設單位全方位的服務。要想做好服務工作，必須做到積極主動，認真行事，加強溝通和協(xié)調(diào)配合工作。

　 3、服務是一個比較復雜的概念，要想做好服務工作，不僅需要業(yè)務能力強，專業(yè)水平高，工作態(tài)度好，同時，還要懂得管理。管理是綜合性比較強的學問。作為監(jiān)理工程師，尤其是總監(jiān)理工程師，應該在工程進度、質(zhì)量安全、投資等

　 方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務工作。

　 4、認真領(lǐng)會業(yè)主對監(jiān)理的要求。領(lǐng)會業(yè)主對工程的意圖。不論業(yè)主提出的合不合理，還是過不過分，首先認真的聽取業(yè)主的意見，認真的思考業(yè)主提出的問題，不能敷衍了事。處理問題時，對總監(jiān)來說把握一個度是很重要的，必須要掌握原則。

　 5、熱愛自己的本職工作。對自己的工作要有一個強烈的責任感。自己參加工作了，在某個企業(yè)上班那一天起，把個人利益和和企業(yè)利益緊緊地拴在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責，同樣一個企業(yè)的興旺發(fā)達，和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關(guān)。企業(yè)的發(fā)展離不開每一個員工的支持和努力。因此，作為總監(jiān)，發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神，帶動項目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認真做好本職工作。

　 第 5 頁 共 14 頁

　 6、要有良好的團隊精神�？偙O(jiān)支撐著自己的項目監(jiān)理部，是這個項目監(jiān)理部的核心。總監(jiān)的一舉一動直接影響每一個專業(yè)監(jiān)理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復雜，總監(jiān)不應該把事情情緒化，不應把不良行為帶到項目監(jiān)理部�？偙O(jiān)應該發(fā)揮核心作用，團結(jié)每一位監(jiān)理工程師充分調(diào)動專業(yè)監(jiān)理的積極性，組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。

　 7、在力所能及的條件下，限度的關(guān)心幫助監(jiān)理人員，平時經(jīng)常關(guān)心監(jiān)理人員的工作情況，生活狀況。在工作之余同監(jiān)理人員一起多談談心，增進相互之間的友誼和信任。同時，注意監(jiān)理人員的行為，針對他們的不良行為，在適當?shù)臅r間，適當?shù)膱龊霞皶r提醒，促使他們改掉不良的行為。

　 8、經(jīng)常定期檢查各專業(yè)監(jiān)理人員的工作情況。比如：監(jiān)理日記、材料、設備、構(gòu)配件的審核簽認，檢驗批、隱蔽工程的簽批，工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知等簽發(fā)

　 內(nèi)容，監(jiān)理會議紀要、監(jiān)理月報等文件的編寫等。發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改，同時，舉一反三，結(jié)合經(jīng)驗和教訓，必要時組織專業(yè)監(jiān)理工程師進行學習新工藝、新技術(shù)，新知識，為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎(chǔ)。

　 9、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，充分了解工地進展情況，掌握第一手資料。做為總監(jiān)，不應該認為把監(jiān)理人員分工做好了，任務已經(jīng)完成了，就已經(jīng)完成了總監(jiān)工作了，就沒事了，可以放心了，就沒必要到現(xiàn)場了，就聽取匯報可以了。這樣下去就危險了，總監(jiān)應該全面了解項目監(jiān)理

　 第 6 頁 共 14 頁 部，甲方及施工方的動態(tài)。

　 10、建筑行業(yè)是發(fā)生質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)，目前，建筑行業(yè)工人素質(zhì)越來越低，施工單位投標壓價競爭，中標之后管理水平越來越跟不上，甲乙雙方之間的利益關(guān)系越來越加深，在這樣的背景下如果作為總監(jiān)沒有能夠把握好尺度，一時疏忽、放松警惕，一旦出現(xiàn)質(zhì)量安全事故，就會莫名其妙的承擔因監(jiān)理工作不到位的風險責任。因此，作為總監(jiān)應進場深入施工現(xiàn)場掌握第一手資料，并發(fā)現(xiàn)問題時嚴格按照監(jiān)理的程序，相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)程，該說的說、該管的管、該停的停、該報的報，做好獨立的監(jiān)理工作，最終把風險責任轉(zhuǎn)移到其他相關(guān)方身上。

　 11、應該認真組織召開每一次的監(jiān)理會議和專題會議，應認真做好監(jiān)理會議的準備工作。通過監(jiān)理會議和專題會議，提升監(jiān)理工作水平，提高監(jiān)理的威信。總監(jiān)應沉著、果敢、獨立、公正的判斷和解決問題。

　 12、作為總監(jiān)針對每天、每周、每月的工作做好總結(jié)和匯總，形成文字記錄。

　 13、應認真做好溝通協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常及時與建設單位進行溝通，提出監(jiān)理的意見、想法、尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題是把問題擺在桌面上共同解決，不得擅自決定。同時，在不失原則的情況下盡量滿足業(yè)主的意見。

　 謝謝大家！

　 項目總監(jiān)述年終職報告篇二

　 第 7 頁 共 14 頁

　 尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

　 大家好！

　 20XX 年，我在 xx 施工項目擔任總監(jiān)一職，一年來，帶領(lǐng)全體監(jiān)理人員共同努力，按照監(jiān)理合同要求，認真開展各項監(jiān)理工作。在工作中目標明確，責任到人，團結(jié)協(xié)作，恪盡職守，積極進取，較好地完成了各項監(jiān)理任務。目前，xx 已全部建成通車�，F(xiàn)將本人 2019 年的工作述職如下：

　 一、思想道德建設情況

　 在**項目的監(jiān)理工作中，我能夠從總公司的發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策，取得了突出的成果，得到了縣委、縣政府和各參建單位的認可和好評。監(jiān)理工作中能做到令行禁止，嚴格把關(guān)，廉潔自律，不斷改進工作作風，提高工作效率，處處服從和服務于總公司的發(fā)展。

　 作為總監(jiān)，我深知只有將所有監(jiān)理人員的思想品德，個人素質(zhì)提高了，整個監(jiān)理團隊的職業(yè)素養(yǎng)才能得到全社會的認可。工作中，始終把總監(jiān)辦人員素質(zhì)提升作為工作的重點。**項目部監(jiān)理人員大部分為年輕職工，對此，我首先召開內(nèi)部會議，組織大家學習國家相關(guān)監(jiān)理法規(guī)、交通局文件和總監(jiān)辦制訂的一系列管理制度，強調(diào)團隊精神和合作意識，提高大家的服務意識和對監(jiān)理工作的認識。其次，對大家在日常工作中遇到的難點及時給以幫助，積極主動為一線員工排憂解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象。對專業(yè)配合之間產(chǎn)生的矛盾及時予以協(xié)調(diào)，注重化解不良情緒。第三，

　 第 8 頁 共 14 頁 結(jié)合職業(yè)道德教育和其它工程中的典型事例，大力宣傳“監(jiān)理企業(yè)樹品牌，監(jiān)理人員講責任”行業(yè)新風思想，組織全體監(jiān)理人員召開座談會，倡導大家牢記監(jiān)理服務的根本宗旨，積極發(fā)揚艱苦奮斗的精神，多角度引導大家從大局出發(fā)，注重總監(jiān)辦和總公司的榮譽。兩年以來，大多數(shù)同志都能安心本職工作，和諧相處、同舟共濟，無論是大局觀、合作意識、思想品德意識，還是工作水平、業(yè)務能力都得到普遍提高。

　 二、監(jiān)理工作情況

　 xx 公路是**縣委縣政府為了進一步整合 xx 縣紅色旅游資源，實現(xiàn)旅游與運煤車輛的分離而實施的旅游公路工程，是**綜改試驗區(qū) 30項標桿工程之一。項目路線全長 20.956km；采用新建二級公路標準。監(jiān)理部承擔了從開工到通車全部的路基、路面、橋涵、隧道、機電及交通綠化工程的施工監(jiān)理任務，下轄三個施工合同段，各合同段主要工程量如下：

　 第一合同段主要工程量有：***大橋 170m/1 座。

　 第二合同段主要工程量有：**大橋 166m/1 座。

　 第三合同段主要工程量有：土方：107.39 萬方，石方：32.13 萬方。隧道 1110m/2 座，跨線橋 86m/1 座，涵洞、通道 66 道，路基防護排水 7.446 萬方，路面 15.965 萬平米。

　 （一）、規(guī)范各種制度，加強業(yè)務學習。

　 結(jié)合項目實際情況，監(jiān)理部制定了各種規(guī)章制度，在認真分析研究工程實際情況和監(jiān)理部人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，合理分工、確保人員到位，責任明確，然后針對不同的崗位開展了全面的理論和實際的學習，

　 第 9 頁 共 14 頁 定期在監(jiān)理部組織規(guī)范、圖紙等業(yè)務知識的學習，掌握每項工程的監(jiān)理控制要點，不斷強化人員的素質(zhì)，做到監(jiān)理工作不盲目，心中有數(shù)。與全體人員簽訂責任書，認真組織質(zhì)量、安全、廉政及相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、檢查辦法等內(nèi)容的學習。

　 （二）、加強質(zhì)量控制，質(zhì)量問題不放松

　 旅游路項目主要由施工單位墊資建設，施工只進行二期計量，由于建設資金緊張，施工單位拖欠材料款、民工工資的現(xiàn)象嚴重，造成實際施工過程中施工單位對作業(yè)隊的施工管理難度較大。另一方面，因為為二級路，施工單位重視程度不夠，實際進場施工隊施工技術(shù)水平較低，造成監(jiān)理工作的正規(guī)開展困難重重，面對困難，我并未退縮，知難而進，率領(lǐng)全體監(jiān)理人員，克服各種困難，群策群力，共同努力，在質(zhì)量標準這一原則性問題上，堅決不放松，嚴格認真開展監(jiān)理工作。一方面積極主動與縣委、政府、交通局領(lǐng)導以及承包商經(jīng)常溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，得到他們的理解與支持，認真熟悉施工圖紙及有關(guān)設計說明資料，充分了解工地狀況及施工隊伍的情況，積極為他們出謀劃策，另一方面要求監(jiān)理部全體監(jiān)理人員嚴格按照正常程序進行工程監(jiān)理，規(guī)范施工行為，切實保證工程質(zhì)量達到規(guī)范要求，截止目前，工程已全部結(jié)束，未出現(xiàn)任何質(zhì)量問題。

　 （三）、嚴格安全監(jiān)理，創(chuàng)建平安文明工地

　 監(jiān)理過程中，把安全管理放在第一位，建立健全了安全生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和應急預案、事故處理等各項安全生產(chǎn)管理制度，定期召開監(jiān)理安全會議，向全體監(jiān)理人員及時分析目前公路施工安全生產(chǎn)的嚴峻形

　 第 10 頁 共 14 頁 勢，要求嚴格落實山西省交通運輸廳高危工程施工強制性要求，組織全體監(jiān)理人員認真學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)，安全知識和操作規(guī)程，增強全員安全意識，組織監(jiān)理人員定期不定期地對工地安全進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。通過多種手段，保證了安全監(jiān)理工作的有效開展，杜絕了安全事故的發(fā)生，全年工地未發(fā)生一例安全事故。

　 （四）、著重精細化管理，全力維護公司聲譽。

　 作為進入***地方路市場的監(jiān)理隊伍，以后市場能不能維持，市場能不能擴大，主要看這一次干的怎么樣，鑒于此，監(jiān)理部進場伊始，就把時刻維持公司形象、公司利益放在工作的第一位，只有公司發(fā)展了我們才能收益，以主人公的姿態(tài)進行工作，有損公司的話不說，有損公司的事不做，同時，監(jiān)理部始終以精細化管理為目標，通過精細化管理，在不斷提高工程質(zhì)量的同時又不斷提高了監(jiān)理人員的素質(zhì)，通過全體監(jiān)理人員的努力，較好地完成了本年度的監(jiān)理任務，充分展示了山西交通監(jiān)理公司“有能力、可信賴”的形象，使企業(yè)的聲譽得到有效維護，并以積極的工作作風、科學的工作態(tài)度贏得了業(yè)主的贊揚與高度信任。

　 （五）、監(jiān)理部的費用控制方面，作為項目總監(jiān)，認真服從和落實總公司對項目部的各項管理規(guī)定，對現(xiàn)場費用支出嚴格控制，始終堅持節(jié)約從簡、反對鋪張浪費的原則，特別對于車輛的使用費用、辦公費，重點加強控制，現(xiàn)場各項管理費用控制在監(jiān)理總公司下達的指標范圍內(nèi)。

　 一年來，自己始終能夠秉承“至誠贏市場、人本強管理、勤奮創(chuàng)

　 第 11 頁 共 14 頁 效益、敬業(yè)謀發(fā)展”的理念和“要求別人做到的，自己必須先做到”的做人準則，不辭辛苦，長期盯守在施工現(xiàn)場，把監(jiān)理總公司的利益置于個人利益之上，認真履行總監(jiān)職責。在日常工作中，無論是業(yè)主、施工單位，還是監(jiān)理內(nèi)部人員遇到的各種問題，始終能夠及時溝通相關(guān)各方，從不推諉扯皮，做到了反應迅速、服務主動；對于重大工序或關(guān)鍵工序施工中易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，堅持親臨指揮和協(xié)調(diào)；監(jiān)理部工作繁忙或人手不夠時，自己能挺身而出，主動加班加點；節(jié)假日均做到與大家一起在現(xiàn)場度過。正是這些踏實樸素的工作作風使自己贏得了所有內(nèi)、外部人員的信任，增加了監(jiān)理部的凝聚力，發(fā)揚了團隊精神，保證了監(jiān)理工作的正常開展。

　 反思自己一年來的工作，我感到在以下方面還存在不足，需要加強改進：一是個人工作整體協(xié)調(diào)能力仍有待于進一步提高，二是項目部內(nèi)部精細化管理，細節(jié)化管理需要強化，剖析產(chǎn)生上述不足的原因，我感到主要還是自己平時學習不夠，思考不足，但我相信，今后的工作中，通過加強學習，改進方法，彌補不足，一定會進一步提高自己的工作水平。

　 以上是 20XX 年度本人述職工作情況匯報，不足之處請考核組領(lǐng)導和同事批評指正，謝謝！

　 項目總監(jiān)述年終職報告篇三

　 20xx 年已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了，真的不敢想象，當初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個行業(yè)，陶瓷對于我來說，只是一個名詞的概念，

　 第 12 頁 共 14 頁 根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實，在公司我會體現(xiàn)我應有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴的完成我的工作。

　 我是今年 5 月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速的融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我就請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。

　 通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　 通過這段時間的工作和學習讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

　 1、了解客戶的需求，準確把握客戶的需要;

　 第 13 頁 共 14 頁

　 2、流利的應對客戶所提到的各種問題;

　 3、良好的、有效的與客戶溝通;

　 4、產(chǎn)品的掌握必須到位;

　 5、堅持及毅力的體現(xiàn);

　 還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當成共識，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。

　 為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

　 1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應有盡有，這樣我也會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗中提高自己;

　 2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強。

　 3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中，我會積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進行。

　 總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學習，向領(lǐng)導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客

　 第 14 頁 共 14 頁 戶服務，讓公司滿意。20xx 年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負領(lǐng)導眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。

　 歡迎下載閱讀精品文檔，本文檔已經(jīng)通過分類整理,下載后可自行重新編輯，文檔中所有 XX 公司或者是空格部分下載后可自行代入字詞。

相關(guān)熱詞搜索：年終 總監(jiān) 報告