第 1 頁 共 14 頁 項(xiàng)目總監(jiān)述年終職報(bào)告【三篇】

　 項(xiàng)目總監(jiān)述年終職報(bào)告篇一

　 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　 大家好！

　 20XX 年以來，根據(jù)公司工作安排，我擔(dān)任 xx 綜合服務(wù)樓工程和xx 職業(yè)學(xué)院 xx 校區(qū)改擴(kuò)建工程的總監(jiān)工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，搞好項(xiàng)目監(jiān)理部日常監(jiān)理和監(jiān)督工作，同時(shí)，在項(xiàng)目部內(nèi)部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，積極調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性，嚴(yán)格按照監(jiān)理合同約定的權(quán)利和義務(wù)全面履行監(jiān)理合同，認(rèn)真做好“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的工作。作為總監(jiān)，我始終積極地貫徹公司的綜合體系管理方針、項(xiàng)目監(jiān)理部的目標(biāo)以及監(jiān)理工作紀(jì)律，要求每一位監(jiān)理工程師在自己的工作崗位上能夠做到：勤巡檢、勤監(jiān)督、勤要求；認(rèn)真為業(yè)主服務(wù)，認(rèn)真做好監(jiān)理工作，認(rèn)真完成合同目標(biāo)，最終讓業(yè)主滿意，讓使用者滿意，為公司創(chuàng)造良好的業(yè)績。

　 xx 綜合服務(wù)樓工程項(xiàng)目監(jiān)理部于 20xx 年 3 月 8 日進(jìn)場(chǎng)開始做監(jiān)理工作以來至今已經(jīng)經(jīng)歷了 xx 個(gè)月的時(shí)間。由于該工程屬于開發(fā)項(xiàng)目，工期比較緊、同時(shí)，建設(shè)單位在工程質(zhì)量和安全以及進(jìn)度方面對(duì)監(jiān)理工作要求特別高，對(duì)監(jiān)理人員要求比較苛刻，有的監(jiān)理人員難于適應(yīng)這種環(huán)境，不能滿足甲方的要求最終離開項(xiàng)目監(jiān)理部。但是該工程在建設(shè)單位的大力支持下，在項(xiàng)目監(jiān)理部每一位監(jiān)理工程師的認(rèn)真

　 第 2 頁 共 14 頁 工作和積極地配合，截止到目前該工程施工質(zhì)量、安全都處于可控范圍內(nèi)。在進(jìn)度方面盡管實(shí)際進(jìn)度滯后一個(gè)月左右，但是，只要總包單位認(rèn)真調(diào)整施工總進(jìn)度計(jì)劃，精心組織，認(rèn)真做好工料機(jī)的部署，以及加強(qiáng)施工管理，做好總、分包單位之間的配合、協(xié)調(diào)，完成合同工期目標(biāo)應(yīng)該蠻有希望。

　 xx 職業(yè)學(xué)院 xx 校區(qū)改擴(kuò)建工程于 20xx 年 9 月 17 日正式開工以來，截至到今天已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間。盡管該工程開工時(shí)間不長，項(xiàng)目監(jiān)理部組建時(shí)間較短，由于該工程建筑面積比較大，單體工程多（共有 14 各單體），所有單體工程基本上同時(shí)開工，同時(shí)進(jìn)行，并且，項(xiàng)目監(jiān)理部人員數(shù)量相對(duì)不足，因此，每個(gè)監(jiān)理人員工作壓力都比較大。但是，監(jiān)理人員無怨無悔，積極配合總監(jiān)和總監(jiān)代表認(rèn)真、及時(shí)完成總監(jiān)、總監(jiān)代表交給的任務(wù)。截至到目前該工程全面進(jìn)入基礎(chǔ)工程施工和主體工程施工階段，經(jīng)監(jiān)理人員的辛勤工作本工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度基本上都達(dá)到合同約定的目標(biāo)。

　 xx 綜合服務(wù)樓工程、xx 職業(yè)學(xué)院 xx 校區(qū)改擴(kuò)建工程這兩項(xiàng)工程監(jiān)理人員的工作得到建設(shè)單位的認(rèn)可和滿意，按合同約定已經(jīng)全部收到過程監(jiān)理費(fèi)。截至到今天 xx 綜合服務(wù)樓項(xiàng)目監(jiān)理部收到監(jiān)理費(fèi) 66萬元，xx 職業(yè)學(xué)院 xx 校區(qū)改擴(kuò)建工程項(xiàng)目監(jiān)理部收到監(jiān)理費(fèi) 108 萬元，提前完成收取過程監(jiān)理費(fèi)的任務(wù)。

　 項(xiàng)目監(jiān)理部能夠取得較好的成績，首先，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和親切的關(guān)懷，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常到基層監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查項(xiàng)目監(jiān)理部，針對(duì)項(xiàng)目上出現(xiàn)的問題提出整改意見或者合理的建

　 第 3 頁 共 14 頁 議，更離不開項(xiàng)目部全體成員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)互助，積極配合，認(rèn)真工作。xx 綜合服務(wù)樓項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)代表訾春華同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)水平高，工作認(rèn)真，管理嚴(yán)格，同時(shí)，不論總監(jiān)在不在項(xiàng)目上都以身作則，帶動(dòng)監(jiān)理人員做好“三控三管一協(xié)調(diào)”的工作，并積極與建設(shè)單位溝通、配合為項(xiàng)目監(jiān)理部創(chuàng)出良好的業(yè)績，多次受到建設(shè)單位的表揚(yáng)和認(rèn)可。張 xx 同志年輕有為，配合總監(jiān)、總監(jiān)代表在完成現(xiàn)場(chǎng)土建監(jiān)理任務(wù)的情況下，還承擔(dān)監(jiān)理資料的編寫、收集、整理工作。

　 xx 職業(yè)學(xué)院 xx 小區(qū)改擴(kuò)建工程項(xiàng)目監(jiān)理部土建監(jiān)理劉貴臣同志經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)精，專業(yè)水平高，工作認(rèn)真，經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，敢說、敢做、敢于承擔(dān)責(zé)任，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，是一位難得的監(jiān)理工程師。建設(shè)單位多次表揚(yáng)劉貴臣同志，同時(shí)，讓我向公司傳達(dá)建設(shè)單位對(duì)劉貴臣同志的表揚(yáng)。王文濤同志工作積極努力，扎扎實(shí)實(shí)地抓好安全生產(chǎn)工作和做好原材料的進(jìn)場(chǎng)把關(guān)質(zhì)量，監(jiān)理資料做得好，也得到建設(shè)單位的認(rèn)可。

　 總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我認(rèn)為作為總監(jiān)為了公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益以及長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)該從大局出發(fā)帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部的每一個(gè)監(jiān)理工程師認(rèn)真履行監(jiān)理合同賦予的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，一步一個(gè)腳印地認(rèn)真開展項(xiàng)目監(jiān)理部的各項(xiàng)工作，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平，贏得業(yè)主的信任和滿意。在過去的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)中得到以下啟發(fā)，作為今后我們以人為本、持續(xù)發(fā)展的借鑒。

　 1、作為項(xiàng)目總監(jiān)要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心，以身作則，

　 第 4 頁 共 14 頁 堅(jiān)決維護(hù)公司的形象和利益，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用，為項(xiàng)目監(jiān)理部工作保駕護(hù)航。

　 2、擺正我們監(jiān)理的位置。

　 監(jiān)理是受建設(shè)單位的委托，在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)行使監(jiān)理的權(quán)利和承擔(dān)監(jiān)理的義務(wù)。進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)。其中，熱情服務(wù)指的是根據(jù)監(jiān)理合同對(duì)建設(shè)單位全方位的服務(wù)。要想做好服務(wù)工作，必須做到積極主動(dòng)，認(rèn)真行事，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)配合工作。

　 3、服務(wù)是一個(gè)比較復(fù)雜的概念，要想做好服務(wù)工作，不僅需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，專業(yè)水平高，工作態(tài)度好，同時(shí)，還要懂得管理。管理是綜合性比較強(qiáng)的學(xué)問。作為監(jiān)理工程師，尤其是總監(jiān)理工程師，應(yīng)該在工程進(jìn)度、質(zhì)量安全、投資等

　 方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務(wù)工作。

　 4、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)業(yè)主對(duì)監(jiān)理的要求。領(lǐng)會(huì)業(yè)主對(duì)工程的意圖。不論業(yè)主提出的合不合理，還是過不過分，首先認(rèn)真的聽取業(yè)主的意見，認(rèn)真的思考業(yè)主提出的問題，不能敷衍了事。處理問題時(shí)，對(duì)總監(jiān)來說把握一個(gè)度是很重要的，必須要掌握原則。

　 5、熱愛自己的本職工作。對(duì)自己的工作要有一個(gè)強(qiáng)烈的責(zé)任感。自己參加工作了，在某個(gè)企業(yè)上班那一天起，把個(gè)人利益和和企業(yè)利益緊緊地拴在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責(zé)，同樣一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，和每一個(gè)員工的辛勤勞動(dòng)和付出息息相關(guān)。企業(yè)的發(fā)展離不開每一個(gè)員工的支持和努力。因此，作為總監(jiān)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁的精神，帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真做好本職工作。

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　 6、要有良好的團(tuán)隊(duì)精神�？偙O(jiān)支撐著自己的項(xiàng)目監(jiān)理部，是這個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部的核心�？偙O(jiān)的一舉一動(dòng)直接影響每一個(gè)專業(yè)監(jiān)理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復(fù)雜，總監(jiān)不應(yīng)該把事情情緒化，不應(yīng)把不良行為帶到項(xiàng)目監(jiān)理部�？偙O(jiān)應(yīng)該發(fā)揮核心作用，團(tuán)結(jié)每一位監(jiān)理工程師充分調(diào)動(dòng)專業(yè)監(jiān)理的積極性，組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。

　 7、在力所能及的條件下，限度的關(guān)心幫助監(jiān)理人員，平時(shí)經(jīng)常關(guān)心監(jiān)理人員的工作情況，生活狀況。在工作之余同監(jiān)理人員一起多談?wù)勑�，增進(jìn)相互之間的友誼和信任。同時(shí)，注意監(jiān)理人員的行為，針對(duì)他們的不良行為，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合及時(shí)提醒，促使他們改掉不良的行為。

　 8、經(jīng)常定期檢查各專業(yè)監(jiān)理人員的工作情況。比如：監(jiān)理日記、材料、設(shè)備、構(gòu)配件的審核簽認(rèn)，檢驗(yàn)批、隱蔽工程的簽批，工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知等簽發(fā)

　 內(nèi)容，監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理月報(bào)等文件的編寫等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改，同時(shí)，舉一反三，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必要時(shí)組織專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，新知識(shí)，為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎(chǔ)。

　 9、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，充分了解工地進(jìn)展情況，掌握第一手資料。做為總監(jiān)，不應(yīng)該認(rèn)為把監(jiān)理人員分工做好了，任務(wù)已經(jīng)完成了，就已經(jīng)完成了總監(jiān)工作了，就沒事了，可以放心了，就沒必要到現(xiàn)場(chǎng)了，就聽取匯報(bào)可以了。這樣下去就危險(xiǎn)了，總監(jiān)應(yīng)該全面了解項(xiàng)目監(jiān)理

　 第 6 頁 共 14 頁 部，甲方及施工方的動(dòng)態(tài)。

　 10、建筑行業(yè)是發(fā)生質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)，目前，建筑行業(yè)工人素質(zhì)越來越低，施工單位投標(biāo)壓價(jià)競爭，中標(biāo)之后管理水平越來越跟不上，甲乙雙方之間的利益關(guān)系越來越加深，在這樣的背景下如果作為總監(jiān)沒有能夠把握好尺度，一時(shí)疏忽、放松警惕，一旦出現(xiàn)質(zhì)量安全事故，就會(huì)莫名其妙的承擔(dān)因監(jiān)理工作不到位的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。因此，作為總監(jiān)應(yīng)進(jìn)場(chǎng)深入施工現(xiàn)場(chǎng)掌握第一手資料，并發(fā)現(xiàn)問題時(shí)嚴(yán)格按照監(jiān)理的程序，相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)程，該說的說、該管的管、該停的停、該報(bào)的報(bào)，做好獨(dú)立的監(jiān)理工作，最終把風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移到其他相關(guān)方身上。

　 11、應(yīng)該認(rèn)真組織召開每一次的監(jiān)理會(huì)議和專題會(huì)議，應(yīng)認(rèn)真做好監(jiān)理會(huì)議的準(zhǔn)備工作。通過監(jiān)理會(huì)議和專題會(huì)議，提升監(jiān)理工作水平，提高監(jiān)理的威信�？偙O(jiān)應(yīng)沉著、果敢、獨(dú)立、公正的判斷和解決問題。

　 12、作為總監(jiān)針對(duì)每天、每周、每月的工作做好總結(jié)和匯總，形成文字記錄。

　 13、應(yīng)認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常及時(shí)與建設(shè)單位進(jìn)行溝通，提出監(jiān)理的意見、想法、尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題是把問題擺在桌面上共同解決，不得擅自決定。同時(shí)，在不失原則的情況下盡量滿足業(yè)主的意見。

　 謝謝大家！

　 項(xiàng)目總監(jiān)述年終職報(bào)告篇二

　 第 7 頁 共 14 頁

　 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　 大家好！

　 20XX 年，我在 xx 施工項(xiàng)目擔(dān)任總監(jiān)一職，一年來，帶領(lǐng)全體監(jiān)理人員共同努力，按照監(jiān)理合同要求，認(rèn)真開展各項(xiàng)監(jiān)理工作。在工作中目標(biāo)明確，責(zé)任到人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，恪盡職守，積極進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)。目前，xx 已全部建成通車�，F(xiàn)將本人 2019 年的工作述職如下：

　 一、思想道德建設(shè)情況

　 在**項(xiàng)目的監(jiān)理工作中，我能夠從總公司的發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策，取得了突出的成果，得到了縣委、縣政府和各參建單位的認(rèn)可和好評(píng)。監(jiān)理工作中能做到令行禁止，嚴(yán)格把關(guān)，廉潔自律，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，處處服從和服務(wù)于總公司的發(fā)展。

　 作為總監(jiān)，我深知只有將所有監(jiān)理人員的思想品德，個(gè)人素質(zhì)提高了，整個(gè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)才能得到全社會(huì)的認(rèn)可。工作中，始終把總監(jiān)辦人員素質(zhì)提升作為工作的重點(diǎn)。**項(xiàng)目部監(jiān)理人員大部分為年輕職工，對(duì)此，我首先召開內(nèi)部會(huì)議，組織大家學(xué)習(xí)國家相關(guān)監(jiān)理法規(guī)、交通局文件和總監(jiān)辦制訂的一系列管理制度，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)，提高大家的服務(wù)意識(shí)和對(duì)監(jiān)理工作的認(rèn)識(shí)。其次，對(duì)大家在日常工作中遇到的難點(diǎn)及時(shí)給以幫助，積極主動(dòng)為一線員工排憂解難，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象。對(duì)專業(yè)配合之間產(chǎn)生的矛盾及時(shí)予以協(xié)調(diào)，注重化解不良情緒。第三，

　 第 8 頁 共 14 頁 結(jié)合職業(yè)道德教育和其它工程中的典型事例，大力宣傳“監(jiān)理企業(yè)樹品牌，監(jiān)理人員講責(zé)任”行業(yè)新風(fēng)思想，組織全體監(jiān)理人員召開座談會(huì)，倡導(dǎo)大家牢記監(jiān)理服務(wù)的根本宗旨，積極發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，多角度引導(dǎo)大家從大局出發(fā)，注重總監(jiān)辦和總公司的榮譽(yù)。兩年以來，大多數(shù)同志都能安心本職工作，和諧相處、同舟共濟(jì)，無論是大局觀、合作意識(shí)、思想品德意識(shí)，還是工作水平、業(yè)務(wù)能力都得到普遍提高。

　 二、監(jiān)理工作情況

　 xx 公路是**縣委縣政府為了進(jìn)一步整合 xx 縣紅色旅游資源，實(shí)現(xiàn)旅游與運(yùn)煤車輛的分離而實(shí)施的旅游公路工程，是**綜改試驗(yàn)區(qū) 30項(xiàng)標(biāo)桿工程之一。項(xiàng)目路線全長 20.956km；采用新建二級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)理部承擔(dān)了從開工到通車全部的路基、路面、橋涵、隧道、機(jī)電及交通綠化工程的施工監(jiān)理任務(wù)，下轄三個(gè)施工合同段，各合同段主要工程量如下：

　 第一合同段主要工程量有：***大橋 170m/1 座。

　 第二合同段主要工程量有：**大橋 166m/1 座。

　 第三合同段主要工程量有：土方：107.39 萬方，石方：32.13 萬方。隧道 1110m/2 座，跨線橋 86m/1 座，涵洞、通道 66 道，路基防護(hù)排水 7.446 萬方，路面 15.965 萬平米。

　 （一）、規(guī)范各種制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　 結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，監(jiān)理部制定了各種規(guī)章制度，在認(rèn)真分析研究工程實(shí)際情況和監(jiān)理部人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，合理分工、確保人員到位，責(zé)任明確，然后針對(duì)不同的崗位開展了全面的理論和實(shí)際的學(xué)習(xí)，

　 第 9 頁 共 14 頁 定期在監(jiān)理部組織規(guī)范、圖紙等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握每項(xiàng)工程的監(jiān)理控制要點(diǎn)，不斷強(qiáng)化人員的素質(zhì)，做到監(jiān)理工作不盲目，心中有數(shù)。與全體人員簽訂責(zé)任書，認(rèn)真組織質(zhì)量、安全、廉政及相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、檢查辦法等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

　 （二）、加強(qiáng)質(zhì)量控制，質(zhì)量問題不放松

　 旅游路項(xiàng)目主要由施工單位墊資建設(shè)，施工只進(jìn)行二期計(jì)量，由于建設(shè)資金緊張，施工單位拖欠材料款、民工工資的現(xiàn)象嚴(yán)重，造成實(shí)際施工過程中施工單位對(duì)作業(yè)隊(duì)的施工管理難度較大。另一方面，因?yàn)闉槎��?jí)路，施工單位重視程度不夠，實(shí)際進(jìn)場(chǎng)施工隊(duì)施工技術(shù)水平較低，造成監(jiān)理工作的正規(guī)開展困難重重，面對(duì)困難，我并未退縮，知難而進(jìn)，率領(lǐng)全體監(jiān)理人員，克服各種困難，群策群力，共同努力，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這一原則性問題上，堅(jiān)決不放松，嚴(yán)格認(rèn)真開展監(jiān)理工作。一方面積極主動(dòng)與縣委、政府、交通局領(lǐng)導(dǎo)以及承包商經(jīng)常溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，得到他們的理解與支持，認(rèn)真熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說明資料，充分了解工地狀況及施工隊(duì)伍的情況，積極為他們出謀劃策，另一方面要求監(jiān)理部全體監(jiān)理人員嚴(yán)格按照正常程序進(jìn)行工程監(jiān)理，規(guī)范施工行為，切實(shí)保證工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求，截止目前，工程已全部結(jié)束，未出現(xiàn)任何質(zhì)量問題。

　 （三）、嚴(yán)格安全監(jiān)理，創(chuàng)建平安文明工地

　 監(jiān)理過程中，把安全管理放在第一位，建立健全了安全生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和應(yīng)急預(yù)案、事故處理等各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，定期召開監(jiān)理安全會(huì)議，向全體監(jiān)理人員及時(shí)分析目前公路施工安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形

　 第 10 頁 共 14 頁 勢(shì)，要求嚴(yán)格落實(shí)山西省交通運(yùn)輸廳高危工程施工強(qiáng)制性要求，組織全體監(jiān)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，安全知識(shí)和操作規(guī)程，增強(qiáng)全員安全意識(shí)，組織監(jiān)理人員定期不定期地對(duì)工地安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。通過多種手段，保證了安全監(jiān)理工作的有效開展，杜絕了安全事故的發(fā)生，全年工地未發(fā)生一例安全事故。

　 （四）、著重精細(xì)化管理，全力維護(hù)公司聲譽(yù)。

　 作為進(jìn)入***地方路市場(chǎng)的監(jiān)理隊(duì)伍，以后市場(chǎng)能不能維持，市場(chǎng)能不能擴(kuò)大，主要看這一次干的怎么樣，鑒于此，監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)伊始，就把時(shí)刻維持公司形象、公司利益放在工作的第一位，只有公司發(fā)展了我們才能收益，以主人公的姿態(tài)進(jìn)行工作，有損公司的話不說，有損公司的事不做，同時(shí)，監(jiān)理部始終以精細(xì)化管理為目標(biāo)，通過精細(xì)化管理，在不斷提高工程質(zhì)量的同時(shí)又不斷提高了監(jiān)理人員的素質(zhì)，通過全體監(jiān)理人員的努力，較好地完成了本年度的監(jiān)理任務(wù)，充分展示了山西交通監(jiān)理公司“有能力、可信賴”的形象，使企業(yè)的聲譽(yù)得到有效維護(hù)，并以積極的工作作風(fēng)、科學(xué)的工作態(tài)度贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)與高度信任。

　 （五）、監(jiān)理部的費(fèi)用控制方面，作為項(xiàng)目總監(jiān)，認(rèn)真服從和落實(shí)總公司對(duì)項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用支出嚴(yán)格控制，始終堅(jiān)持節(jié)約從簡、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的原則，特別對(duì)于車輛的使用費(fèi)用、辦公費(fèi)，重點(diǎn)加強(qiáng)控制，現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理費(fèi)用控制在監(jiān)理總公司下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)。

　 一年來，自己始終能夠秉承“至誠贏市場(chǎng)、人本強(qiáng)管理、勤奮創(chuàng)

　 第 11 頁 共 14 頁 效益、敬業(yè)謀發(fā)展”的理念和“要求別人做到的，自己必須先做到”的做人準(zhǔn)則，不辭辛苦，長期盯守在施工現(xiàn)場(chǎng)，把監(jiān)理總公司的利益置于個(gè)人利益之上，認(rèn)真履行總監(jiān)職責(zé)。在日常工作中，無論是業(yè)主、施工單位，還是監(jiān)理內(nèi)部人員遇到的各種問題，始終能夠及時(shí)溝通相關(guān)各方，從不推諉扯皮，做到了反應(yīng)迅速、服務(wù)主動(dòng)；對(duì)于重大工序或關(guān)鍵工序施工中易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，堅(jiān)持親臨指揮和協(xié)調(diào)；監(jiān)理部工作繁忙或人手不夠時(shí)，自己能挺身而出，主動(dòng)加班加點(diǎn)；節(jié)假日均做到與大家一起在現(xiàn)場(chǎng)度過。正是這些踏實(shí)樸素的工作作風(fēng)使自己贏得了所有內(nèi)、外部人員的信任，增加了監(jiān)理部的凝聚力，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，保證了監(jiān)理工作的正常開展。

　 反思自己一年來的工作，我感到在以下方面還存在不足，需要加強(qiáng)改進(jìn)：一是個(gè)人工作整體協(xié)調(diào)能力仍有待于進(jìn)一步提高，二是項(xiàng)目部內(nèi)部精細(xì)化管理，細(xì)節(jié)化管理需要強(qiáng)化，剖析產(chǎn)生上述不足的原因，我感到主要還是自己平時(shí)學(xué)習(xí)不夠，思考不足，但我相信，今后的工作中，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)方法，彌補(bǔ)不足，一定會(huì)進(jìn)一步提高自己的工作水平。

　 以上是 20XX 年度本人述職工作情況匯報(bào)，不足之處請(qǐng)考核組領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝！

　 項(xiàng)目總監(jiān)述年終職報(bào)告篇三

　 20xx 年已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個(gè)月的時(shí)間了，真的不敢想象，當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對(duì)于我來說，只是一個(gè)名詞的概念，

　 第 12 頁 共 14 頁 根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí)，在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會(huì)全力以赴的完成我的工作。

　 我是今年 5 月份到公司工作的，在沒到這個(gè)工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，這樣讓我對(duì)銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。

　 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　 通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

　 1、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握客戶的需要;

　 第 13 頁 共 14 頁

　 2、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題;

　 3、良好的、有效的與客戶溝通;

　 4、產(chǎn)品的掌握必須到位;

　 5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);

　 還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個(gè)人，其次才會(huì)相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會(huì)逐漸取得客戶的信任，才會(huì)與客戶當(dāng)成共識(shí)，才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　 為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

　 1、客戶信息太少，我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應(yīng)有盡有，這樣我也會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)中提高自己;

　 2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng)。

　 3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。在以后的工作中，我會(huì)積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。

　 總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客

　 第 14 頁 共 14 頁 戶服務(wù)，讓公司滿意。20xx 年下半年我會(huì)更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來越輝煌。

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