�。兀厝嗣裆虉�(chǎng)語(yǔ)言文字工作事跡材料: : 語(yǔ)言文字工作個(gè)人事跡材料

　ＸＸ人民商場(chǎng)語(yǔ)言文字工作事跡材料 ?江蘇ＸＸ人民商場(chǎng)地處鹽城市區(qū)中心地帶，已有二十六年的經(jīng)營(yíng)歷史，是鹽城市商界的“老字號(hào)”企業(yè)。現(xiàn)有 12 家超市連鎖店，兩家綜合型百貨商場(chǎng)，一家5000 平方米的服飾廣場(chǎng)，占地十三畝的配送中心正在緊張的施工當(dāng)中。企業(yè)先后榮獲“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)‘百城萬(wàn)店無(wú)假貨’活動(dòng)示范店”、“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”等上百項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　?多年來(lái)，商場(chǎng)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，十分注重精神文明建設(shè)，一直將語(yǔ)言文字規(guī)范化工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，不斷強(qiáng)化員工“說(shuō)文明話(huà)，做文明事”的理念，營(yíng)造文明和諧的窗口單位形象。

　?一、領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷增強(qiáng)寫(xiě)規(guī)范字、說(shuō)普通話(huà)意識(shí) ?隨著鹽城與外地溝通不斷增強(qiáng)，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)深刻意識(shí)到，使用普通話(huà)和規(guī)范字是提升商場(chǎng)形象的重要手段之一，也是商場(chǎng)精神文明建設(shè)不斷進(jìn)步的表現(xiàn)，這與商場(chǎng)的發(fā)展已形成密不可分的關(guān)系。因此，專(zhuān)門(mén)成立了以黨委副書(shū)記為組長(zhǎng)，工會(huì)、監(jiān)事會(huì)主席為副組長(zhǎng)，有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及各黨支部書(shū)記為成員的語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一個(gè)健全的組織網(wǎng)絡(luò)體系。早在改制之初，就明確規(guī)定了營(yíng)業(yè)員要使用“三聲微笑”服務(wù)，新進(jìn)員工要通過(guò)學(xué)習(xí)考核合格后方能上崗。全司上下大力倡導(dǎo)“說(shuō)普通話(huà)、用規(guī)范字”，做一個(gè)文明的商場(chǎng)人。公司先后組織了十多次普通話(huà)培訓(xùn)活動(dòng)，并請(qǐng)來(lái)專(zhuān)家授課，全司員工踴躍報(bào)名參加。通過(guò)普通話(huà)測(cè)試，目前全司獲二甲證書(shū)的營(yíng)業(yè)人員達(dá)到 15 人，獲得二乙證書(shū)的有 39 人，獲得三甲的那就更多了，取得了一定的成效，這在商業(yè)服務(wù)業(yè)中是不多見(jiàn)的，這也是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視分不開(kāi)的。

　?二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善語(yǔ)言文字規(guī)范化工作機(jī)制 ?商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)習(xí)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，充分做好領(lǐng)導(dǎo)表率作用。隨后，在全司上下形成了一股學(xué)習(xí)該法的高潮，做到每個(gè)柜臺(tái)都有材料，人人學(xué)習(xí)。對(duì)在崗職工中年紀(jì)偏大、方言較重的員工我們要求進(jìn)行一對(duì)一幫教，消除盲點(diǎn)，以求全面發(fā)展。有些職工雖然年紀(jì)偏大，但是一直響應(yīng)公司號(hào)召，堅(jiān)持使用普通話(huà)接

　待顧客，我司一位老職工，在接待兩位年輕顧客時(shí)，由于使用了不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)而被嘲笑，但是她含著眼淚堅(jiān)持用普通話(huà)向顧客介紹商品。這件事情雖小，但在全司上下引起極大的反響，最后，公司發(fā)給這位老職工委屈獎(jiǎng)。在企業(yè)宣傳方面，不管是公司外部的宣傳文件還是內(nèi)部的存檔文件，都要求嚴(yán)格把關(guān)，層層復(fù)核，把好具體起草和打字人員的綜合素質(zhì)關(guān)，確保各類(lèi)材料的規(guī)范性和嚴(yán)肅性，對(duì)內(nèi)、對(duì)外樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。在公司的多項(xiàng)規(guī)章制度中都明確規(guī)定了要使用普通話(huà)、用語(yǔ)規(guī)范及不得有錯(cuò)別字、簡(jiǎn)化字、繁體字的規(guī)定，并在《現(xiàn)場(chǎng)管理處罰細(xì)則》中提出相應(yīng)的處罰條例。

　?三、堅(jiān)持整改，不斷加大檢查力度，樹(shù)立良好企業(yè)形象 ?自從學(xué)習(xí)了《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》后，公司領(lǐng)導(dǎo)重視程度不斷增強(qiáng)，小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用，大到燈箱宣傳牌的用字，凡發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的，不管代價(jià)多大，一律限時(shí)整改。首先，商場(chǎng)有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，對(duì)購(gòu)物指南牌、總服務(wù)臺(tái)及各類(lèi)公共標(biāo)語(yǔ)的用字、標(biāo)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查整改，統(tǒng)一制作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的指示牌。同時(shí)，下發(fā)整改通知到各部門(mén)，明確各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，不僅要將現(xiàn)在的不規(guī)范用字限時(shí)整改，還要在以后的工作當(dāng)中注意保持，杜絕不規(guī)范用字的出現(xiàn)。對(duì)使用繁體字的廠(chǎng)方促銷(xiāo)牌，也作了嚴(yán)格控制，有不規(guī)范影響商場(chǎng)形象的，一律返回，重新加工。其次是由公司職能部門(mén)牽頭，對(duì)各經(jīng)營(yíng)部、各柜組的宣傳牌、促銷(xiāo)活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)及標(biāo)價(jià)卡進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自行整改。對(duì)于商品標(biāo)價(jià)卡，面廣量大，公司斥資兩萬(wàn)余元統(tǒng)一使用電腦打印的新標(biāo)價(jià)卡，增加價(jià)格規(guī)范性，不僅達(dá)到美觀(guān)的效果，更能使消費(fèi)者放心購(gòu)物，提升企業(yè)信譽(yù)度。第三是對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外橫幅、櫥窗進(jìn)行檢查，并由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行督查。在店堂宣傳方面，更是做了大量的工作，一制作“講普通話(huà)，寫(xiě)規(guī)范字”三角牌五十個(gè)，分放在各個(gè)柜組，加以宣傳； ?二制作大小橫幅三條，分別掛于大樓醒目位置； ?三制作各類(lèi)宣傳畫(huà)近百?gòu)�，在公司櫥窗、宣傳欄、電梯口及店堂醒目處張貼，努力營(yíng)造全員說(shuō)普通話(huà)，用規(guī)范字的良好氛圍，取得了較好的效果； ?四規(guī)范廣告美工用字，商場(chǎng)內(nèi)部張貼的 POP 廣告用字，一律使用國(guó)家規(guī)定的字體，嚴(yán)格規(guī)范。

　?通過(guò)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和全體員工的共同努力，在迎接省語(yǔ)言文字小組的檢查評(píng)估中，檢查人員給予了江蘇ＸＸ人民商場(chǎng)有限公司充分的肯定。在這項(xiàng)工作

　中，不僅為市里爭(zhēng)了光，更為商場(chǎng)以后工作的有續(xù)進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

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