�。兀厝嗣裆虉稣Z言文字工作事跡材料: : 語言文字工作個人事跡材料

�。兀厝嗣裆虉稣Z言文字工作事跡材料 ?江蘇ＸＸ人民商場地處鹽城市區(qū)中心地帶，已有二十六年的經(jīng)營歷史，是鹽城市商界的“老字號”企業(yè)。現(xiàn)有 12 家超市連鎖店，兩家綜合型百貨商場，一家5000 平方米的服飾廣場，占地十三畝的配送中心正在緊張的施工當(dāng)中。企業(yè)先后榮獲“全國文明單位”、“全國‘百城萬店無假貨’活動示范店”、“全國精神文明建設(shè)工作先進單位”等上百項榮譽稱號。

　?多年來，商場在發(fā)展經(jīng)濟的同時，十分注重精神文明建設(shè)，一直將語言文字規(guī)范化工作作為一項重要工作來抓，不斷強化員工“說文明話，做文明事”的理念，營造文明和諧的窗口單位形象。

　?一、領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷增強寫規(guī)范字、說普通話意識 ?隨著鹽城與外地溝通不斷增強，商場領(lǐng)導(dǎo)深刻意識到，使用普通話和規(guī)范字是提升商場形象的重要手段之一，也是商場精神文明建設(shè)不斷進步的表現(xiàn)，這與商場的發(fā)展已形成密不可分的關(guān)系。因此，專門成立了以黨委副書記為組長，工會、監(jiān)事會主席為副組長，有關(guān)職能部門負責(zé)人及各黨支部書記為成員的語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一個健全的組織網(wǎng)絡(luò)體系。早在改制之初，就明確規(guī)定了營業(yè)員要使用“三聲微笑”服務(wù)，新進員工要通過學(xué)習(xí)考核合格后方能上崗。全司上下大力倡導(dǎo)“說普通話、用規(guī)范字”，做一個文明的商場人。公司先后組織了十多次普通話培訓(xùn)活動，并請來專家授課，全司員工踴躍報名參加。通過普通話測試，目前全司獲二甲證書的營業(yè)人員達到 15 人，獲得二乙證書的有 39 人，獲得三甲的那就更多了，取得了一定的成效，這在商業(yè)服務(wù)業(yè)中是不多見的，這也是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視分不開的。

　?二、加強學(xué)習(xí)，不斷完善語言文字規(guī)范化工作機制 ?商場領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)習(xí)《國家通用語言文字法》，充分做好領(lǐng)導(dǎo)表率作用。隨后，在全司上下形成了一股學(xué)習(xí)該法的高潮，做到每個柜臺都有材料，人人學(xué)習(xí)。對在崗職工中年紀偏大、方言較重的員工我們要求進行一對一幫教，消除盲點，以求全面發(fā)展。有些職工雖然年紀偏大，但是一直響應(yīng)公司號召，堅持使用普通話接

　待顧客，我司一位老職工，在接待兩位年輕顧客時，由于使用了不太標準的普通話而被嘲笑，但是她含著眼淚堅持用普通話向顧客介紹商品。這件事情雖小，但在全司上下引起極大的反響，最后，公司發(fā)給這位老職工委屈獎。在企業(yè)宣傳方面，不管是公司外部的宣傳文件還是內(nèi)部的存檔文件，都要求嚴格把關(guān)，層層復(fù)核，把好具體起草和打字人員的綜合素質(zhì)關(guān)，確保各類材料的規(guī)范性和嚴肅性，對內(nèi)、對外樹立起良好的企業(yè)形象。在公司的多項規(guī)章制度中都明確規(guī)定了要使用普通話、用語規(guī)范及不得有錯別字、簡化字、繁體字的規(guī)定，并在《現(xiàn)場管理處罰細則》中提出相應(yīng)的處罰條例。

　?三、堅持整改，不斷加大檢查力度，樹立良好企業(yè)形象 ?自從學(xué)習(xí)了《國家通用語言文字法》后，公司領(lǐng)導(dǎo)重視程度不斷增強，小到標點符號的使用，大到燈箱宣傳牌的用字，凡發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的，不管代價多大，一律限時整改。首先，商場有關(guān)職能部門進行拉網(wǎng)式檢查，對購物指南牌、總服務(wù)臺及各類公共標語的用字、標點進行全面檢查整改，統(tǒng)一制作規(guī)范標準的指示牌。同時，下發(fā)整改通知到各部門，明確各部門經(jīng)理負責(zé)，不僅要將現(xiàn)在的不規(guī)范用字限時整改，還要在以后的工作當(dāng)中注意保持，杜絕不規(guī)范用字的出現(xiàn)。對使用繁體字的廠方促銷牌，也作了嚴格控制，有不規(guī)范影響商場形象的，一律返回，重新加工。其次是由公司職能部門牽頭，對各經(jīng)營部、各柜組的宣傳牌、促銷活動標語及標價卡進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，自行整改。對于商品標價卡，面廣量大，公司斥資兩萬余元統(tǒng)一使用電腦打印的新標價卡，增加價格規(guī)范性，不僅達到美觀的效果，更能使消費者放心購物，提升企業(yè)信譽度。第三是對商場內(nèi)外橫幅、櫥窗進行檢查，并由責(zé)任部門進行督查。在店堂宣傳方面，更是做了大量的工作，一制作“講普通話，寫規(guī)范字”三角牌五十個，分放在各個柜組，加以宣傳； ?二制作大小橫幅三條，分別掛于大樓醒目位置； ?三制作各類宣傳畫近百張，在公司櫥窗、宣傳欄、電梯口及店堂醒目處張貼，努力營造全員說普通話，用規(guī)范字的良好氛圍，取得了較好的效果； ?四規(guī)范廣告美工用字，商場內(nèi)部張貼的 POP 廣告用字，一律使用國家規(guī)定的字體，嚴格規(guī)范。

　?通過商場領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和全體員工的共同努力，在迎接省語言文字小組的檢查評估中，檢查人員給予了江蘇ＸＸ人民商場有限公司充分的肯定。在這項工作

　中，不僅為市里爭了光，更為商場以后工作的有續(xù)進行奠定了基礎(chǔ)。

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