聯(lián)社主任述職報告

　2016 年在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我以內(nèi)部管理為重點，以客戶滿意為抓手，以業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分調(diào)動全員積極性，確保了各項工作順利開展。現(xiàn)將主要工作匯報如下，供領(lǐng)導(dǎo)考核評議：

　一、主要指標(biāo)完成情況

　二、2016 年主要工作：

�。ㄒ唬┮陨碜鲃t，帶頭堅持各項制度

　2016 年我認(rèn)真堅持各項規(guī)章制度，為員工做好表率；我堅持日常在崗，及時處理突發(fā)問題。我?guī)ьI(lǐng)大家召開晨例會，只要時間允許我就值日大堂經(jīng)理，及時了解客戶的需求；另外我還按要求及時組織員工進(jìn)行安防教育和防爆演練，防患于未然，筑牢安全堤壩。

　（二）增強憂患意識，多種途徑增加存款。

　面對取消聯(lián)絡(luò)員、轄區(qū)其它銀行布設(shè)助農(nóng)服務(wù)點等不利影響，要求全體員工不等不靠從服務(wù)著手，將提高服務(wù)水平做為營銷工作的第一要務(wù)；在日常工作中要求前臺員工及時發(fā)現(xiàn)存款線索，共同采取多種措施營銷存款。

�。ㄈ�）加強內(nèi)部管理，提高員工服務(wù)意識

　首先我根據(jù)聯(lián)社規(guī)定并結(jié)合實際，制定了上下班、請銷假、文明服務(wù)、晨例會、大堂經(jīng)理、atm 加鈔等各項規(guī)章制度，然后通過現(xiàn)場檢查和調(diào)閱監(jiān)控的方式對員工的執(zhí)行情況在第二天的晨例會上進(jìn)行點評，逐一進(jìn)行對照整改。同時每月對柜員履職情況結(jié)合財務(wù)會計部柜員考核表和其它制度進(jìn)

　行量化考核，實行責(zé)任投訴一票否決制，以柜員得分情況做為績效二次分配的依據(jù)，使柜員工作有動力、違紀(jì)有壓力。

　另外根據(jù)行業(yè)特點，我著重強調(diào)客戶是衣食父母的理念，將服務(wù)意識貫穿于日常工作的方方面面。同時在聯(lián)社的大力支持下由專門的培訓(xùn)公司對文明服務(wù)禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)講解，前臺員工要求首先做到微笑迎客，熱情送客，禮貌用語不離口，在接待客戶中要善于了解客戶的需求，揣摩客戶的心理，千方百計提高服務(wù)水平；同時要求前臺員工對各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程牢記在心，使辦理的每筆業(yè)務(wù)能夠達(dá)到規(guī)范、快速、準(zhǔn)確。2016 年全年無投訴。

�。ㄋ模┱J(rèn)真抓好網(wǎng)點的提升改造工作。

　首先是堅持好大堂經(jīng)理和晨例會制度，認(rèn)真登記好各種日志。規(guī)范使用叫號機、交警罰款自助終端、服務(wù)評價器、宣傳電視和電子顯示屏等機具設(shè)備。針對緊鄰 308 國道的實際情況，要求大堂經(jīng)理不間斷打掃衛(wèi)生，努力為客戶營造干凈、整潔的業(yè)務(wù)環(huán)境。通過這些制度的執(zhí)行，極大的方便了客戶，得到了客戶的一致稱贊。

　(五)加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支

　從日常節(jié)約一度電、一張紙做起，樹立節(jié)約光榮、浪費可恥的新風(fēng)尚，把各項費用控制在聯(lián)社核定的范圍內(nèi)。

�。�六）抓好安防工作

　安全保衛(wèi)工作是信用社所有工作中最基礎(chǔ)和最重要的一環(huán)，來不得半點虛假和麻痹，做好安防工作能夠保證每位員工的人身安全和信用社的穩(wěn)健經(jīng)營。因此我從日常的值班守庫、安防教育、防爆演練等開始，加強學(xué)習(xí)，

　嚴(yán)格檢查，確保不發(fā)生任何風(fēng)險隱患。2016 年全年無安全事故。

　三、2017 年主要工作

�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強內(nèi)部管理。通過完善規(guī)章制度，增強制度的系統(tǒng)性和可操作性，狠抓制度落實，嚴(yán)格考核和獎懲，堵塞內(nèi)部管理漏洞；同時，著重提高服務(wù)意識，將服務(wù)水平和服務(wù)能力建設(shè)做為信用社市場競爭的著力點，全力以赴做好服務(wù)工作。

�。ǘ�）進(jìn)一步加大存款營銷力度，走村串戶，充分利用儲蓄明白紙和農(nóng)村大喇叭宣傳信用社的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，爭取更多的老百姓來信用社辦理存款業(yè)務(wù)。另外深挖儲源，突出重點，主攻大戶，加大考核，嚴(yán)格獎罰，建立全員攬儲機制，大力吸收存款。同時進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)力度，積極與鄉(xiāng)村兩級黨委政府和職能部門匯報溝通，爭取得到地方的大力支持。

�。ㄈ�）多渠道增加中間業(yè)務(wù)收入。通過實行全員營銷，發(fā)動各方關(guān)系，擴大中間業(yè)務(wù)收入，努力完成聯(lián)社下達(dá)的任務(wù)。

�。ㄋ模┳龊冒踩�防范工作，不斷提高安全防范意識和防范技能，確保全年安全無事故。

�。ㄎ澹┝疂嵶月汕闆r。認(rèn)真遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，積極參加“兩學(xué)一做”教育活動，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題。

　總之，2016 年我做了一些工作，但離上級的要求還有很大差距。在新的一年里，我將繼續(xù)以身作則，組織員工加強學(xué)習(xí)，合規(guī)操作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。

　以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事評議。

相關(guān)熱詞搜索：述職報告 聯(lián)社 主任