9 2009 年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及 2 2012 年工作要點

　 2009 年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及 2012 年工作要點

　 ××鄉(xiāng) 2009 年的信訪工作，在縣信訪局的領(lǐng)導和指導下，鄉(xiāng)黨委政府的高度重視下，鄉(xiāng)直各級各部門的共同努力下，緊緊圍繞穩(wěn)定大局，構(gòu)建和諧社會，為壯鄉(xiāng)經(jīng)濟社會全面發(fā)展來開展信訪工作，把壯鄉(xiāng)廣大各族群眾的切身利益放在首要位置，熱點難點問題處理在基層，萌芽狀態(tài)，為建設(shè)壯鄉(xiāng)新農(nóng)村鋪平道路。

　 一、2009 年信訪基本情況

　 (一)信訪受理情況

　 ××鄉(xiāng) 2009 年信訪總量在往年的基礎(chǔ)上大幅下降，其主要原因是各級各部門重視信訪工作，暢通信訪渠道，鄉(xiāng)、村、組各級各部門建立代辦處，鄉(xiāng)黨委、政府實施駐村夜訪和群眾代辦制，有效遏制了上訪源頭。

　 2009 年來訪情況：

　全鄉(xiāng)全年來信來訪總量：來信總量 29 件，辦結(jié) 26 件，辦結(jié)率 96，來訪總量 194 批次，辦結(jié) 192 件，辦結(jié)率 99。

　 (二)越級上訪有到省、市 3 批次，到縣信訪 6 批次。

　 (三)信訪的主要內(nèi)容

　 2009 年我鄉(xiāng)來信來訪反映的主要問題：一是集鎮(zhèn)建設(shè)及新農(nóng)村建設(shè)征用地補償、糾紛；二是老干部待遇問題；三是最低生活保障問題；四是林改山界糾紛；五是修路壓田壓渠補償糾紛；六是庫區(qū)淹沒及補償?shù)壬婕岸鄠�領(lǐng)域。

　 (四)信訪特點 二、黨委政府重視信訪工作

　 ××鄉(xiāng)黨委政府對信訪工作高度重視，把信訪工作納入重要議事日程，把抓好信訪工作，保質(zhì)社會穩(wěn)定擺到黨委政府中心工作同等重要位置；實行主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，信訪辦協(xié)調(diào)處理，村委、鄉(xiāng)直各單位主動抓，形成全鄉(xiāng)領(lǐng)導干部齊抓共管的信訪工作格局。

　 (一)加強領(lǐng)導。鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立信訪工作領(lǐng)導小組，明確專人負責，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導負責日常工作的協(xié)調(diào)處理。各村委會、鄉(xiāng)

　 直各站所主要領(lǐng)導負責接待，固定時間解答本單位本部門的熱點難點問題。

　 (二)掛牌辦公，建立健全規(guī)章制度。為群眾提供方便，并將接待來信來訪的重要情況向主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導匯報，參與協(xié)調(diào)處理各類來信來訪，將處理結(jié)果及時反饋和上報。

　 (三)處理及時，不留后患。接到群眾反映的熱點難點問題或上級批轉(zhuǎn)件，只要是關(guān)乎群眾切身利益的事，匯報給領(lǐng)導后，立即召開聯(lián)席會議，討論決定處理方案，及時到現(xiàn)場進行調(diào)查處理，若一時處理不了的，限時間處理、答復，并將情況向主要領(lǐng)導匯報，再定時間處理，重大問題提交班子會議討論研究。

　 (四)推行接待日制度。在多年來實行領(lǐng)導接待日的情況下，黨委政府把為民辦實事作為頭等大事來抓，設(shè)立舉報箱、開通舉報電話，周日由鄉(xiāng)四班領(lǐng)導掛牌輪流接待群眾來訪，被輪流接待群眾來訪的領(lǐng)導負責本周的信訪協(xié)調(diào)處理；每周固定一天由司法所、社會事務(wù)辦等十家涉農(nóng)部門及村委會副主任集中辦公，解決處理本周內(nèi)的社會熱點難點問題和群眾代辦事務(wù)。

　 (五)開好聯(lián)席會議。定期或不定期召開由書記、鄉(xiāng)長、分管領(lǐng)導、信訪專干、涉件部門參加的信訪工作聯(lián)席會議，研究布置解決突出信訪件的時間、方案、參加調(diào)處人員。

　 (六)社會熱點難點問題排查。為使問題和糾紛解決在基層、萌芽狀態(tài)，本著大事不出鄉(xiāng).小事不出村，采取事前摸排，在上級有重要活動等情況下，采取定期或不定期把一段時期內(nèi)的熱點難點問題摸排出來，做到心中有數(shù)，就近就地在事態(tài)擴大前解決。

　 (七)實施"駐村夜訪"制，變上訪為下訪。2009 年，鄉(xiāng)黨委政府推出新的舉措，把轄區(qū)內(nèi)十類人員納入"駐村夜訪"對象，把鄉(xiāng)四班子成員、站所長及村支書主任定為夜訪人員，有問題或糾紛就調(diào)處解決，交心談心，有好的意見或建議就帶回鄉(xiāng)上，每月在聯(lián)席會上作一次"駐村夜訪"情況匯報。這項措施的實施，有效遏制了上訪源頭，干群關(guān)系得到進一步改善。

　 (八)主要領(lǐng)導批轉(zhuǎn)處理。在所有備了案的上訪件和批轉(zhuǎn)件的處理工作中，書記按事件的各種特殊性及管轄范圍，親自批轉(zhuǎn)到"駐村夜訪"領(lǐng)導手中，限時調(diào)處，綜治及信訪辦部門做好跟蹤和痕跡管理。

　 (九)實行責任追究制和倒查制。按屬地管理原則，對信訪件處理不及時，也不

　 及時上報鄉(xiāng)黨委政府，或互相推諉的，出現(xiàn)重大問題的，實行責任倒查，由鄉(xiāng)黨委政府追究其相關(guān)領(lǐng)導的責任。

　 三、存在的困難和問題 四、2012 年信訪工作要點

　 (一)認真宣傳貫徹執(zhí)行新的《信訪條例》，普及應(yīng)用新條列，使之有序上訪，規(guī)范辦理程序。

　 (二)做好摸底排查工作。做到早掌握，發(fā)現(xiàn)問題及早處理，保持社會穩(wěn)定，減少群眾不必要的開支和務(wù)工，控制越級上訪。

　 （三)加大辦理和解決力度。對上訪個案認真進行登記備案，上訪和下轉(zhuǎn)的重要信件，及時請示匯報，力爭上下、左右的密切配合，明確責任，限期解決上訪件。

　 (四)繼續(xù)推行領(lǐng)導接待日和聯(lián)合辦公制度掛牌辦公。使信訪工作人人了解，個個明白，形成齊抓共管的工作格局。

　 (五)做好信息反饋及上報工作，做到批轉(zhuǎn)信件有處理結(jié)上報和反饋。

　 (六)開好聯(lián)席會議。通過多年來的信訪工作總結(jié)，開好信訪工作聯(lián)席會議，是解決好重要信訪案件的關(guān)鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法特別重要。

　 (七)繼續(xù)抓好亮點工作。"駐村夜訪"和群眾代辦制是我鄉(xiāng) 2009 年度信訪工作的一大重點和亮點。這一舉措的實施，給轄區(qū)廣大群眾帶來了實實在在的好處，更給全鄉(xiāng)信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續(xù)堅持好這項新舉措的實施工作。

　 總之，××鄉(xiāng) 2009 年信訪工作取得一定成效，在上級有關(guān)部門的關(guān)心支持下，在各級部門的通力協(xié)作下，解決了許多信訪工作中的實際問題，確保了壯鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展，為構(gòu)建和諧壯鄉(xiāng)，推動壯鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻，2012 年繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，奮發(fā)工作，使信訪工作邁向新臺階。

　 ××鄉(xiāng)信訪辦

　 2009 年 12 月 10 日

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