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　文件編號(hào)：0 2020 年 年 6 6月

　中控室工作管理制度

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　 中控室工作管理制度

　一、目的

　通過建立并執(zhí)行中控/中控室工作制度和操作規(guī)程，對(duì)物業(yè)區(qū)域的安全、消防狀況實(shí)施有效中控管理，在發(fā)生安全、消防緊急突發(fā)事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)，起到聯(lián)絡(luò)、指揮中樞的作用，確�？蛻艏柏�(cái)產(chǎn)的安全。

　二、 適用崗位

　中控員/監(jiān)控員

　 三、職責(zé)：

�。ㄒ唬┲锌貑T/監(jiān)控員負(fù)責(zé)熟識(shí)本中控室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維修養(yǎng)護(hù)工作，熟練操作各系統(tǒng)；

　 （二）中控員/監(jiān)控員負(fù)責(zé)每 15 分鐘對(duì)視頻進(jìn)行一次瀏覽并及時(shí)掌握運(yùn)行狀態(tài)，遇系統(tǒng)故障及時(shí)記錄并報(bào)修；

　 （三）秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)中控室非中控操作人員進(jìn)入，若經(jīng)秩序主管批準(zhǔn)進(jìn)入者需做好登記和簽名確認(rèn)；

　 （四）秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)每日至少一次對(duì)中控室監(jiān)控/中控系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行檢查和工作督導(dǎo)；

　 （五）頤家中心部長(zhǎng)負(fù)責(zé)視頻查閱或者復(fù)制工作的批準(zhǔn)，中控員未見部長(zhǎng)簽字不得私自執(zhí)行；

　四、 中控室各類要求

　（一）中控員的交接班

　 1.接班人員必須提前 10分鐘到崗，并進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)檢查；

　 2.雙方在交接時(shí)，應(yīng)注意以下問題：

　 （1）設(shè)備運(yùn)行情況；

　（2）事故處理情況；

　 （3）值班記錄；

　 （4）各種器材工具；

　 （5）公司及秩序維護(hù)部、管理處指令；

　 （6）設(shè)備衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生。

　 3.接班人員上崗，進(jìn)行崗位交換，雙方在交接班日記、運(yùn)行記錄上簽字。交班后發(fā)現(xiàn)問題，由接班人員負(fù)責(zé)；

　 4.交接時(shí)要交的清、接的嚴(yán)。如果當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，交班人員要全力協(xié)助處理，既要分清責(zé)任，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作；

　 （二）嚴(yán)格執(zhí)行“五交”，“五不接”

　 1.五交：交問題和經(jīng)驗(yàn)、交工具、交安全、交記錄、交衛(wèi)生；

　 2.五不接：

　 （1）操作情況交代不清不接；

　 （2）設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)異常、情況交代不清不接；

　 （3）工具不全不接；

　 （4）未搞衛(wèi)生不接；

　 （5）接班人員未到，交辦人員不得下崗，需及時(shí)反映情況，有人接班方能離崗下班。

�。ǘ�）中控室的安全操作

　 1.中控室由中控員負(fù)責(zé) 24 小時(shí)中控，由工程維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備日常維保，中控員須經(jīng)培訓(xùn)后方可上機(jī)操作；

　 2.中控員應(yīng)堅(jiān)守崗位，思想集中，嚴(yán)禁脫崗、離崗，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管及頤家中心部長(zhǎng)指揮，充分發(fā)揮中控系統(tǒng)作用，密切注意中控設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的情況和處理辦法做好詳細(xì)記錄；

　 3.中控設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)每日進(jìn)行必要測(cè)試和檢查，發(fā)現(xiàn)異常和故障應(yīng)立即報(bào)修，

　并做記錄；

　 4.中控室嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入；如特殊情況需要進(jìn)入，須經(jīng)秩序維護(hù)主管或頤家中心部長(zhǎng)批準(zhǔn)，由批準(zhǔn)人指定人員陪同進(jìn)入；

　 5.中控室嚴(yán)禁吸煙、明火作業(yè)；確因工作需要?jiǎng)佑妹骰痦毷孪绒k理動(dòng)火審批手續(xù)，經(jīng)秩序維護(hù)主管或頤家中心部長(zhǎng)批準(zhǔn)，按照明火作業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行；

　 6.中控室工作記錄和文字材料未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得向其他人轉(zhuǎn)達(dá)或外借；

　 7.滅火器具裝備、照明燈等必備器材應(yīng)妥善保管，保證應(yīng)急和演練，不得損壞或丟失；

　 8.中控室內(nèi)、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，公用物品要擺放整齊，嚴(yán)禁亂堆雜物和易燃易爆物品；

　 9.愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸和違章操作，嚴(yán)禁碰、磕、摔機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁將水杯等易灑物品置于控制臺(tái)上；

　 10.中控室內(nèi)一切設(shè)備設(shè)施、元器件、線路嚴(yán)禁隨意更改，各控制柜、顯示屏、信號(hào)燈、控制線路等的運(yùn)作應(yīng)始終處于有效狀態(tài)，各類功能標(biāo)識(shí)應(yīng)明確。

�。ㄈ�）中控室保安中控工作

　 1.中控室每班必須有 1位人員執(zhí)機(jī)操作，在沒有消防監(jiān)測(cè)工作任務(wù)的情況下，要坐在保安中控臺(tái)前，操作中控設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問題、處理后，將基本情況內(nèi)容填寫在工作記錄及交接班記錄上；

　 2.值班中控員在對(duì)保安中控系統(tǒng)執(zhí)機(jī)操作時(shí)，發(fā)現(xiàn)妨害物業(yè)內(nèi)公共安全的事件發(fā)生后，要及時(shí)通知秩序維護(hù)員告之事發(fā)地點(diǎn)，請(qǐng)其處理；接警時(shí)，必須問明報(bào)警人姓名、所在部門、案發(fā)地點(diǎn)、人員情況等，同時(shí)按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作；

　 3.物業(yè)內(nèi)如有突發(fā)事件發(fā)生，值班中控員應(yīng)立即報(bào)告主管或頤家中心部長(zhǎng)，并馬上把該區(qū)域內(nèi)的攝像視頻頭切換到主中控臺(tái)的中控器上進(jìn)行中控及錄像，并認(rèn)真觀察事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)反饋情況；

　 4.保安中控系統(tǒng)操作由中控室值班中控員負(fù)責(zé)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需調(diào)用中控?cái)z像頭查看物業(yè)內(nèi)某區(qū)域情況時(shí)，由中控室值班中控員執(zhí)機(jī)操作并記錄；

　5.保安中控系統(tǒng)的視頻資料保存期為 30 天，存放地點(diǎn)應(yīng)有防潮措施；

　 6.中控室視頻資料的調(diào)閱需經(jīng)頤家中心部長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可登記后調(diào)用，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得查看中控視頻資料的內(nèi)容。

�。ㄋ模┲锌厥蚁�防中控

　1.值班中控員發(fā)現(xiàn)控制柜的聲、光、報(bào)警信號(hào)或接到報(bào)警報(bào)告后，要及時(shí)通知秩序維護(hù)員并趕赴報(bào)警地點(diǎn)，共同確認(rèn)情況。接警報(bào)，必須問明報(bào)警人姓名、所在部門、起火的部位、燃燒物品及火勢(shì)情況等，并做相應(yīng)記錄；

　 2.管理區(qū)域內(nèi)如果發(fā)生火情 ，值班中控員應(yīng)立即按照火警報(bào)告順序向頤家中心部長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并按照《火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理預(yù)案》實(shí)施應(yīng)急處理；

　3.在接到頤家中心部長(zhǎng)的命令后，準(zhǔn)確地向“119”臺(tái)報(bào)警。報(bào)明起火單位、所在地址，并進(jìn)行登記以備查；

　4.滅火救災(zāi)指揮小組成員指揮滅火搶救險(xiǎn)時(shí)，值班人員要及時(shí)提供所有資料和現(xiàn)場(chǎng)通信聯(lián)絡(luò)，便于正確指揮，果斷行動(dòng)，將火災(zāi)損失減少最低限度。

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