20XX 報 告 匯 編 Compilation of reports

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　耐克市場調(diào)查報告

　 本次問卷共 120 份，回收的有效問卷 90 份，回收率為 75%。其中已經(jīng)擁有耐克的為 64 人，占總體的 71%。目前沒有擁有耐克產(chǎn)品的為 26 人，占總體的 29%。

　1、耐克消費者

　根據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查的 90 人中, 通過顯示年齡為 17—25歲的占26%，年齡為26-35歲的占30%，年齡為36-45歲的占14%，年齡為 45 歲以上和 16 歲以下的僅占 10%。顯而易見，年齡在17—25 歲和年齡為 26—35 歲之間的人為耐克的受眾人群。廠家可以多設(shè)計以青壯年為主要市場的產(chǎn)品,耐克服飾購買者以男性偏多大多愿意選擇 700~1500 元價位耐克產(chǎn)品,而女性則更愿意選擇 300-600 元價位的相對低一點的產(chǎn)品。調(diào)查者喜愛耐克鞋占58%耐克運動服占 32%其他類產(chǎn)品占 10%,對此，我們應(yīng)該針對消費者的需求，多生產(chǎn) 700~1500 元價位左右的中檔耐克產(chǎn)品，以鞋和運動衣為主,其他類產(chǎn)品為輔,以滿足消費者的需求。而在對于耐克鞋的產(chǎn)品調(diào)查中，對于已經(jīng)購買過耐克鞋的顧客來說，大多數(shù)顧客上一次購買產(chǎn)品的價格以 300-600 元,600-900 元居多。最多的還是 300-600 元。由此看來消費者的消費能力還沒有到達最高水平，1200 以上的產(chǎn)品很少有人購買，即使有人購買也都為男性，并且都以籃球鞋為主，籃球鞋的價位普遍偏高，但是年輕人熱愛籃球的程度又是非常之高，所以昂貴的籃球鞋對于他們

　報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 而言并算不上是奢侈品，他們愿意付大價錢去購買自己心愛的球鞋，所以對于年輕男子宣傳高性能、高價位球鞋是個不錯的選擇。而對于女性消費者則應(yīng)以 300-600 元的相對低一些價位的性價比比較高的產(chǎn)品進行宣傳。

　2、耐克的知名度

　 調(diào)查顯示有 90%以上的人們是知道耐克這一品牌的。雖然說這一比率并未達到 100%，但對于一個運動服裝品牌來說已經(jīng)相當不錯了，這一數(shù)據(jù)說明耐克的知名度很高。大部分消費者都知道耐克品牌除鞋和服飾的其他產(chǎn)品，如包和手表等。

　3、耐克品牌擁有度 調(diào)查顯示有 20%的調(diào)查者幾乎都是耐克品牌的運動服飾，有 70%的調(diào)查者有耐克服飾但不是很多，只有 10 %的調(diào)查者沒有耐克服飾。調(diào)查結(jié)果說明已有 20%的人對耐克品牌形成了購買忠誠。我們可以通過更好的服務(wù)或附加價值來挽留忠誠客戶，讓他們成為我們最好的宣傳途徑，使更多的人愿意購買并忠誠于耐克品牌。有 10%的人不愿意購買耐克，其中有 66%的原因是因為價格問題，有 34%是因為樣式不滿意。對于耐克鞋的調(diào)查中，也只有10%的人沒有購買過耐克鞋，其中有人是因為不知道耐克的品牌，不過這類人群的年齡比較大，均在 45 歲以上。還有一些人因為覺得沒有適合的款式才導致不會購買，這類人群一般是成功人士，穿著的鞋一般以皮鞋為主，而耐克鞋以運動和休閑為主，并未開發(fā)一些皮鞋等系列。

　報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 4、耐克的第一印象

　 調(diào)查顯示有 41%的調(diào)查者的印象是舒適耐用的，有 44%的調(diào)查者認為是清新有活力的，有 15%的調(diào)查者認為流行時尚。調(diào)查結(jié)果說明我們的產(chǎn)品定位（舒適耐用和有活力）和消費者眼中的耐克為是相符的。

　5、購買原因

　 青壯年消費者購買耐克產(chǎn)品的原因,首先是為了運動的需要,其次是為了跟上時尚和滿足自己對世界知名品牌的滿足感,再者就是看中"NIKE"品牌的優(yōu)良品質(zhì),設(shè)計經(jīng)典,另外大牌明星的代言起到了不少宣傳作用.調(diào)查顯示 59%的調(diào)查者因為耐穿耐用而購買，14%的調(diào)查者因為款式個性而購買，27%的調(diào)查者因為是世界名牌而購買。結(jié)果說明耐克很多的消費者更相信我們的質(zhì)量，還應(yīng)在款式上多多推新。

　59% 14%27%耐穿耐用 款式個性 世界名牌 6、耐克的廣告

　 調(diào)查顯示 51%的調(diào)查者很熟悉耐克的廣告，40%的調(diào)查者印

　報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 象不深，9%的調(diào)查者不熟悉耐克的廣告。此外，有 55%的調(diào)查者是在電視上看到廣告，有 29%的調(diào)查者在網(wǎng)絡(luò)上看到過廣告，7%的調(diào)查者在報紙雜志上看到過，9%的調(diào)查者在戶外看到過。另外，僅有 33%的調(diào)查者清楚詳細的知道耐克的代言人。結(jié)果說明，應(yīng)該多在電視上和網(wǎng)絡(luò)上廣告，選擇個性突出和大眾都知曉的明星做代言效果會更好。

　7、購買時考慮因素

　 在對價格、款式、質(zhì)量、服務(wù)四個購買時考慮因素排序中，百分之 70%以上的消費者首選考慮因素都為質(zhì)量，看來質(zhì)量在消費者心中占有不可取代的地位，其次一般都以款式為首選，也有少部分被調(diào)查者將價格做為首要考慮因素，但并沒有消費者將服務(wù)放在第一位，同樣排序過程中，服務(wù)一般都被排在第四位，由此看來，對于一個知名品牌來說服務(wù)并不是非常重要，而是注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量、款式和價格，所以說，耐克未來的宣傳方向可以針對質(zhì)量、款式和價格。可以在推銷時著重介紹產(chǎn)品的質(zhì)量，或在廣告宣傳時從這一方面入手，讓受眾覺得產(chǎn)品質(zhì)量過硬，從而對產(chǎn)品產(chǎn)生好感。并對消費者也比較關(guān)心的款式做一定得功課，讓消費者更加認同耐克產(chǎn)品。并采用一些促銷方式，例如營業(yè)推廣，對產(chǎn)品價格給出一些折扣，這就更能俘獲消費者的心，讓他們將心動變?yōu)樾袆�，這樣長期就會形成消費者忠誠，這樣，耐克鞋就真的深入人們的生活了。

　8、產(chǎn)品更新速度

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　 在購買過耐克鞋的消費者中，對于非�？�、比較快、一般、比較慢、非常慢五個選項中。有 7.7%的消費者選擇了更新速度非�？�，有 42.3%的消費者選擇了更新速度比較快，有 50%的消費者選擇了更新速度一般。沒有消費者選擇更新速度比較慢或是更新速度非常慢。說明耐克鞋的更新速度還是可以接受的。消費者不會因為更新速度慢而選擇不去購買耐克鞋。

　9、產(chǎn)品性能

　在對于耐克鞋的性能調(diào)查中，針對于鞋的減震效果、透氣性、柔軟性和耐磨程度進行調(diào)查。大部分消費者對這些性能還是比較認可的，在減震效果調(diào)查中有 20.8%的消費者選擇了減震效果非常好，有 50%的消費者選擇了減震效果比較好，有 29.2%的消費者選擇了減震效果一般。在透氣性調(diào)查中有 23.1%的消費者選擇了透氣效果非常好，有 50%的消費者選擇了透氣效果比較好，有 26.9%的消費者選擇了透氣效果一般。在柔軟性調(diào)查中有38.5%的消費者選擇了柔軟性非常好，有 34.6%的消費者選擇了柔軟性比較好，有 26.9%的消費者選擇了柔軟性一般。在耐磨程度的調(diào)查中有 23.1%的消費者選擇了耐磨程度非常好，有 69.2%的消費者選擇了耐磨程度比較好，有 7.7%的消費者選擇了耐磨程度一般的。

　報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%非常好 比較好 一般減震效果透氣性柔軟性耐磨程度10、建議和看法

　 對于耐克產(chǎn)品的消費者,他們在購買產(chǎn)品時,渠道有百貨商店,品牌專賣店,網(wǎng)絡(luò)購物,電視購物等,但是 50%的消費者會選擇在品牌專賣店購買,25%的消費者選擇在百貨商店,15%消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購物,只有 10%的消費者會選擇電視購物,因為消費者普遍認為電視購物可信度和安全度不高,不僅擔心會受騙,還擔心產(chǎn)品的真假性和產(chǎn)品質(zhì)量問題,因此我建議耐克的銷售渠道主要選擇品牌專賣店,其次在百貨商店和在知名安全度高的網(wǎng)站進行銷售,不建議在電視上銷售.60%以上的消費者愿意在一些重要節(jié)日或者在促銷活動時購買耐克產(chǎn)品,因為他們普遍認為耐克產(chǎn)品價格過高,如果有促銷活動會購買耐克產(chǎn)品,因此耐克公司可以在一些重大節(jié)日會耐克周年紀念日時進行促銷活動,擴大耐克消費人群.

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