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　 飾 品 店 調 查 報 告

　 執(zhí)行調查人員：

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　 目錄

　〔一〕、 摘要

　 〔二〕、 簡介

　一、市場調查的原因和背景

　 二、市場調查的目的

　 〔三〕、市場調查的方法

　〔四〕、調查結果與分析

　一、飾品店市場的特點

　 二、消費者的消費心理動機分析

　 三、飾品店市場用戶關注分析

　1 、飾品的價格關注分析

　 2 、飾品的品牌關注分析

　 3 、飾品的設計風格關注分析

　 4 、飾 品的功能特性關注分析

　四、飾品店顧客關系的建立與維護

　 五、飾品店的促銷戰(zhàn)略

　 〔五〕結論與建議

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　 〔一〕、 摘要

　 隨著人們生活水平的提高，人們越來越看重細節(jié)之美，因而不知道從什么時候起，大街小巷忽然多出了不少琳瑯滿目的飾品店，并且隨著流行風潮的風起云涌，時尚人士的品味的提升，生產商家為了獲取利潤，都在使盡渾身解數(shù)，來吸引人們的眼球，導致飾品行業(yè)的競爭日趨激烈！本文通過對武漢市大學生消費者的直接調查，得出的數(shù)據(jù)和結論能一定程度上反映大學生消費者的消費行為和消費心理特征。本文先概括論述了一下當前武漢飾品市場的基本狀況。再根據(jù)收集到的調查報告得出的數(shù)據(jù)，分析大學生的消費行為和消費心理。然后，以調查報告得出的結論為指導，分析碰到的問題和相應的對策以及建議。

　〔二〕、 簡介

　 一、市場調查的原因和背景

　 飾品行業(yè)是從珠寶首飾、工藝禮品行業(yè)中分離出來，綜合形成的一個新興產業(yè)。。隨著社會經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展，人們正從溫飽型步入康型，崇尚人性和時尚，不斷塑造個性和魅力，已成為人們的追求。在武漢市區(qū)，大學遍布，人口密集，因此需求旺盛、潛力巨大，有著廣闊的市場前景，極具開發(fā)價值。

　二、市 場調查目的 通過我們的調查與分析，洞悉消費者消費行為和消費心理，從而對大學生的飾品消費有更深一步的了解，了解市場總供求情況，進行準確的市場定位，進而充分發(fā)揮廣告的作用，最終提高經(jīng)營管理水平，加大自己對未來飾品市場有更好的掌控，為我們經(jīng)營自己的飾品店提供更多的市場資料！

　〔三〕、 市場調查的方法

　 本次調查的方法主要是采用問卷調查與人物訪談兩種形式。

　〔四〕、調查結果與分析

　 一、武漢市飾品店市場的特點

　1、產品更新速度加快

　快速將概念“市場化”是飾品店成功的關鍵因素之一。速度競爭包括新產品的推出速度和占領市場的速度。

　速度競爭之所以越來越重要，一是客戶需求變化太快；二是新產品生命周期縮短，目前一款新的飾品的市場生命周期平均不足三個月；三是速度取得在位優(yōu)勢，容易成為市場熱點，領導市場走向。這是一個“快魚吃慢魚”的時代。

　報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 2、市場競爭激烈

　目前在武漢存在多家飾品店，其中包括阿呀呀，阿好坊，maxbox 石頭記等具有實力的加盟店，盡管每天的訪客都是絡繹不絕，但是每逢假日，各家店基本都有打折活動，價格和速度的方面的競爭，一直都在激烈的進行著！

　二、消費者的消費心理動機分析

　據(jù)直接調查顯示，消費者在購買飾品時，選擇自己佩戴或使用比例較大，這方面就反映出生產商在設計飾品時，要抓住消費者的心理，從裝飾，時尚，價值方面體現(xiàn)飾品的設計理念！其次也有不少消費者是將飾品作為禮物贈送，這些消費者大部分為男性，贈送的對象多為女性，因此設計飾品時還要抓住男性的心理特征，能夠體現(xiàn)飾品的代表意義！

　三、飾品店市場用戶關注分析

　1、飾品的價格關注分析 消費者飾品的價位接受程度在 10-50 元之間的人數(shù)最多，占 53.3%；其次就是 50-100 元，占 20%；最后是 100-150 元與 150 元以上，分別占 13.3%。這說明目前大學生消費群大多消費能力較低，店家應退出一些低價商品，并定時舉辦折扣活動。

　2、飾品的品牌關注分析 大學生消費者基本都沒有特別強的品牌意識。對飾品的品牌關注不太強的消費者最多，占 33.3%；其次是沒有品牌意識與品牌意識一般，分別占 23.3%；然后是有較強的品牌意識，占 20%。最后是有很強的品牌意識，占 0%。這說明只要店鋪商品優(yōu)良，哪怕品牌不大也可以有很好的銷量，這種局勢對原創(chuàng)飾品店來說無疑是一種記機遇。

　3、飾品的設計風格關注分析 消費者對飾品風格的喜好程度也各不相同，其中喜歡簡單自然型的最多，占 46.7%；其次是高貴典雅型，占 20%；再次是可愛型的與個性夸張型的，分別占 10%和 13.3%；最后是其他與古典型的，分別占 6%和 3%。

　另外，56.7%的顧客希望飾品店發(fā)行限量版飾品，43.3%的顧客希望飾品店的飾品多樣化，可以和朋友共用同一款飾品。

　綜上所述，消費者對飾品風格的喜好多種多樣，飾品店應該豐富飾品的種類，同時推出一部分特別定制款，提現(xiàn)唯一和分享兩種設計理念。

　4、飾品的功能特性關注分析 消費者在購買飾品時，最注重的方面：實用性排在第一名，占 46.7%；其次就是檔次，占 23.3%；再次就是價位，占 16.7%，最后是其他，占 13.3%。

　可見消費者在購買飾品的時候，首先注重的飾品的實用性，所以說在我們銷售與宣傳飾品的時候，首先應該表明飾品的百搭程度和功能性。再次就是檔次和價位，雖然價格在一般商品的競爭中是把鋒利的武器，但是在飾品行業(yè)可能是把雙刃劍，應該注重品牌與樣式、質量以及檔次的宣傳。

　四、飾品店顧客關系的建立與維護

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　現(xiàn)如今，受激烈競爭的影響，賣方市場已經(jīng)不存在，飾品能否熱銷，完全由顧客決定，因此，飾品店需盡力建立自己的聲譽，贏得顧客的信賴！據(jù)調查結果顯示，飾品店令消費者不滿意的問題還存在很多，其中 30%的消費者覺得飾品店的貨品不全；26.7%的消費者認為飾品店存在其他問題；23.3%的消費者覺得飾品店的服務態(tài)度存在問題；20%的消費者認為飾品店的裝修存在問題。在進行市場調查中，許多消費者提出寶貴意見，具體總結以下幾點：1.飾品創(chuàng)新，2.服務到位，開設特色服務，3.實行會員制，4.建立顧客檔案！

　五、飾品店的促銷戰(zhàn)略

　經(jīng)營飾品店的人都會發(fā)現(xiàn)，新店開張的幾天生意特別好，而時間長了反而生意變清淡了，主要原因是因為新開店對人們來說總有一種新鮮感，所以會吸引到很大一部分人流，而且新開店通常都會有些優(yōu)惠來促成銷售；還有一個重要的因素是“馬太效應”，來的人越多越是能吸引更多的人來，買的人越多也會吸引更多的人來買。因此利用促銷，可以為吸引更多的顧客，賣出更多的商品，提高銷售額。具體手段有很多種，如商品打折，抽獎，贈送禮品，特價，會員積分等等，都可以發(fā)揮很好的作用！

　〔五〕、 結論與建議

　一、結論

　綜上所述，大學周邊的飾品市場還未成熟。隨著社會經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展，人們開始崇尚個性和時尚，不斷塑造個性和魅力，時尚飾品總是頗受愛美人士的喜愛，并且加之武漢本身的特點，眾多的大學，密集的人口，悠久的歷史，年輕的群體，相信飾品市場必定有很大的發(fā)展空間。

　二、建議

　1、加強流行趨勢的把握能力

　 把握當前流行趨勢，對于飾品商家是必要的。當然，你也可以把不流行的東西說成“復古”，但你要知道其實真正意義上的“復古”也是另外一種流行。

　2、關注娛樂文化的新亮點和飾品流行新元素 包括文化體育等很多領域的娛樂活動產生的明星故事和角色都是人們愿意引入自己生活中的符號。人們追逐明星，除了喜歡明星本人，更多的是追逐自己所能達到的將明星實物化、具體化的東西。而這種東西就是明星所佩戴的各種飾品所傳遞的信息，將這些元素飾品化,或者利用這些人物或場景來推銷飾品,是飾品流行的重要機會。

　附件一：人物訪談錄 1. 采訪原創(chuàng)飾品店老板：做有故事的個性飾品

　 汝果的設計中心在廣州一古老的小村落，據(jù)說當年楊貴妃喜歡吃的荔枝就是從這里采摘的。平時設計師都吃住在這，遠離城市的喧囂，體驗著在一古村落里從事這現(xiàn)代文明創(chuàng)作的對撞。日出而作，日落而息。

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　 汝果飾品在嘗試這將自然的東西表達在皮上，比如石頭、樹葉、樹皮……岳清波是一位奇石收藏者，多少年來，一直被這些會說話的石頭所感動。他認為石頭是有靈魂的，是有能量的，任歲月流逝，而它們，依舊默默的期待著一個又一個明天!岳清波說：“石頭是有生命的，我喜歡這些精美的小石頭，喜歡到了可以不吃飯的地步。我還喜歡修補藝術，是因為小時候的記憶存在。衣服破了，回到家，奶奶戴著老花鏡坐在炕沿上給縫幾針，打個補丁，然后蹦蹦跳跳的跑出玩了。我嘗試著將修補表達在飾品上，別人看不懂，沒有關系。

　汝果想要告訴你的是，我們的每一件飾品都是獨一無二的，原創(chuàng)的，當你向別人提起汝果的時候，想到的是每一件精心設計的飾品，都有自己的靈魂和故事，一開始你可能讀不懂她，可是你不會放棄，而就在你讀懂她的那一刻，你會深深地愛上她!

　2. 采訪流行飾品店 老板

　 其實在經(jīng)營小飾品店，主要靠在高校附近的一些營銷手段，和消費人群，我們一般會在淡季的時候做促銷活動，根據(jù)季節(jié)調整熱賣的東西等等。

　 也會根據(jù)不同消費檔次的顧客，設置明顯的產品差價，如 1~10 元的產品占 25%，11~30元的產品占 40%，31~60 元的產品占 15%，60 元以上的產品占 20%.

　 在營銷問題上，一定要杜絕討價還價。降價對小店的利潤影響不大，但會形成顧客對小店的誤解。我們會定期做推廣活動，比如在店門口擺放一個特價產品花車，把一些進價便宜、性價比高的產品統(tǒng)一“兩元一件”或“五元一件”進行售賣，一是可以為小店聚人氣，二是拉動銷售;另外，小店還可以開展“買二送一”、“買三送二”的活動，如買一條圍巾、一頂帽子，送一副耳套;買一盒眼影、一支唇膏、一盒腮紅，送一把化妝刷、一面化妝鏡，活動方式以此類推，力求讓顧客感覺實惠。

　 我們還會贊助高校中歌舞社團或其他文娛活動飾品，然后再跟對方談團購。一般來說，只要價格低，很可能達成合作。

　3. 采訪情侶禮品專賣店老板

　 李先生說，當初為了給女友送一份禮物，可謂費盡了心思。為了找到一件獨具特色又能表達深深愛意的小禮物，他走遍了大小商場、精品店，看來看去也就是那幾樣東西，毫無新意，覺得開個情侶禮品專賣店肯定有很大的商機。

　 開個情侶禮品專賣店，說起經(jīng)營之道，李先生介紹了四招：

　 第一招：深挖產品。情侶禮品貴在新穎獨特，這就要不斷豐富和充實自己的產品，不斷挖掘新賣點和新產品，自己的創(chuàng)新、開發(fā)很重要。

　 第二招：精選鋪位。情侶禮品的消費群大多是年輕的學生和白領，鋪位應選擇在這些人群經(jīng)常出沒的地方，像學校周圍、影院附近以及繁華的商業(yè)區(qū)都是鋪位的理想地點。

　 第三招：平貴搭配。由于消費群體中既有學生又有白領，因此店內的商品也應針對性地有平有貴。

　 第四招：合理配貨。根據(jù)不同城市不同地點所面向的不同層次人群，應該合理配置相應檔次和價位的貨品，保證商品符合市場需要。

　 “情侶禮品不是簡單的精品總匯。”李先生說，開個情侶禮品專賣店，市場上就有不少跟風學樣者，依葫蘆畫瓢地收集幾樣情侶杯、情侶裝和項鏈、精品等放在一起賣，以為這就是情侶禮品了。其實這是定位不準，也是風險所在。

　 情侶禮品的經(jīng)營更注重一個“情”字，每一件商品雖都是生活中的尋常物品，但都應透露出濃情蜜意，既實用又讓人備感親切溫馨。另外，市場調查也十分重要，開個情侶禮品專賣店是緊跟時尚的東西，不了解消費者的需求而盲目地自我經(jīng)營和開發(fā)很容易導致銷售不暢。

　 在高校附近或者年輕人聚集較多的地方，開個情侶禮品專賣店具有一定的市場空間。但

　報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 由于這種專賣店經(jīng)營的產品比較特殊，面向的對象多是年輕人，時令性也比較強，而且入行容易，因此隨著競爭的加劇，利潤水平將逐步與其它行業(yè)拉平。

　由此可知：

　1.市場競爭激烈

　 周圍飾品店越來越多，其中加盟店的優(yōu)勢很大。各種折扣與活動讓利潤空間下降。

　飾品店從廠家進貨的種類相似，競爭力下降，形成價格競爭，惡性循環(huán)。

　越來越多的原創(chuàng)品牌出現(xiàn)，使得飾品店的個性化擴大，對傳統(tǒng)的飾品帶來沖擊。

　2.飾品店以年輕人為主

　飾品店集中在大學城附近或者商業(yè)街周圍，以年輕女性為主�？梢耘c服裝店搭配在一起。

　3.產品要新穎獨特，最好有個人特色。

　飾品市場趨于飽和，要不斷豐富和充實自己的產品，不斷挖掘新賣點和新產品，自己的創(chuàng)新。

　附件二：較受消費者喜愛的店鋪及喜愛理由（地址）。

　1、卡西歐：質量好，款式經(jīng)典。

　2、Zdo：主打“最溫暖情感”，款式吸引人。

　3、The Green Party：漢陽王家灣二十一世紀。

　4、流行前線

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