2018 年哈爾濱市政府網站績效評估市政府部門指標體系 一級指標

　權重

　二級指標

　權重

　指標說明

　1.政務公開 26 1.1 領導信息 2 ◆考核是否公開了領導的姓名、照片、簡歷、主管或分管工作、重要講話信息。

　1.2 政府機構 2 ◆考核內設機構基本信息發(fā)布情況，包括是否公開機構設置、主要職責、聯系方式。

　1.3 部門文件 2 ◆考核部門規(guī)范性文件發(fā)布情況（連續(xù) 5 年以上），監(jiān)測時間點前 6 個月內更新為及時。

　◆修改、廢止政策文件標注。

　1.4 政策解讀 3 ◆考核是否設立了政策解讀欄目。監(jiān)測時間點前 6 個月內更新為及時。年內解讀重要政策措施不少于3次。

　◆考核解讀文件是否采用了圖表圖解、音頻視頻、動漫等形式予以展現。

　◆考核是否將政策文件與解讀文件進行了一對一關聯。

　1.5 財政信息 2 ◆考核財政預決算、三公經費使用情況。

　1.2018 年財政預算、2017 年決算發(fā)布情況； 2.財政撥款“三公”經費使用情況發(fā)布，監(jiān)測時間點前 1 年內更新。

　1.6 規(guī)劃計劃 2 ◆考核單位年度工作計劃和行業(yè)規(guī)劃發(fā)布情況。

　1.2018 年工作計劃和 2017 年工作總結發(fā)布情況； 2.發(fā)布中長期行業(yè)規(guī)劃，監(jiān)測時間點前 1 年內更新。

　1.7 權責清單 2 ◆政府網站發(fā)布本單位權力清單和責任清單情況。

　1.8 工作動態(tài) 2 ◆考核本單位政務要聞、工作動態(tài)等需要社會公眾廣泛知曉的信息發(fā)布情況，包括更新性（監(jiān)測時間點前2 周內）與準確性（網站無虛假偽造內容，且發(fā)布的信息內容無錯別字）。

　1.9 通知公告 2 ◆考核通知公告信息的提供情況：

　1.發(fā)布本單位通知公告信息； 2.信息要素齊全，包括標題、正文、發(fā)布機構、發(fā)布日期； 3.更新的及時性，通知公告 6 個月內是否更新。

　1.10 專題建設 3 ◆專題專欄設置情況：

　1.結合業(yè)務工作重點，年度設置新專題專欄，2018年至少新增一個專題；設置“歷史專題”類欄目，歸納已過期的專題，并保障此類專題的信息有效，可閱讀； 2.專題在首頁設置鏈接入口； 3.專題內容采用圖片或視頻等多種形式展現。

　一級指標

　權重

　二級指標

　權重

　指標說明

　1.11 政務公開目錄建設 4 ◆信息公開目錄 ◆信息公開指南 ◆信息公開年報 ◆依申請公開 2.政務服務 30 2.1 辦事指南 （有審批職能）

　15 ◆每一項辦事指南應包括 13 項內容說明：事項名稱、辦理機構、辦理地址、聯系方式、辦事程序、辦理條件、所需材料（包括材料名稱、材料份數、打印裝訂規(guī)格、簽字蓋章等信息）、辦理時限、辦理時間、收費標準、收費依據、審批依據、相關表格（表格名稱與辦事指南事項名稱的一致情況，是否提供了樣表）。

　備注：數量達標，辦事內容齊全，得滿分；數量缺失、內容不全酌情減分。

　2.2 辦事服務 （有審批職能）

　8 ◆考察行政審批、管理和服務事項在線申報和使用情況；考核在線辦事辦理狀態(tài)查詢和辦理結果情況。

　1.在線預約：是否支持在線預約辦理功能，服務是否真實可用。

　2.在線申報：是否支持在線申請辦理功能，服務是否真實可用）。

　3.在線咨詢：網站是否提供了在線咨詢渠道，咨詢回復是否及時、順暢。

　4.在線查詢：網站是否提供了在線查詢渠道，查詢功能是否可用。

　5.結果公示：網站是否提供了服務事項辦理結果查詢功能，查詢結果是否準確、及時。

　6.公眾評價：網站是否提供了服務事項辦件評價功能，功能是否可用。

　2.3 專項服務 （有審批職能）

　7 ◆公共信息服務：針對各部門工作職能及業(yè)務特點，各部門利用相應的行政服務資源，面向網站用戶提供生活、學習、工作等方面的便民類服務的信息，信息保持持續(xù)更新。

　◆信息查詢：提供符合本部門業(yè)務特征、信息特征的行業(yè)數據、資源信息等以及一些便民的相關服務信息的在線查詢，所提供的服務信息查詢項目多；所有信息均查詢有效、結果準確（如環(huán)保局的空氣質量指數發(fā)布平臺、科技局的專利檢索等）。

　2.1 專項服務 （無審批職能）

　30 ◆針對各部門工作職能及業(yè)務特點，各部門利用相應的行政服務資源，面向網站用戶提供生活、學習、工作等方面的便民類服務的信息，信息保持持續(xù)更新。

　1.服務內容的豐富性與多樣性； 2.是否具有信息查詢服務或下載服務 3.查詢與下載功能是否可用； 4.服務是否便捷；

　一級指標

　權重

　二級指標

　權重

　指標說明

　5.是否根據工作需要不斷拓展與新增專項服務內容 3.互動交流 24 3.1 在線訪談 6 ◆考核本站在市政府網站上開展在線訪談（至少 1 次以上）或者網站自建在線訪談欄目（監(jiān)測時間點前 1年內開展不少于 3 次）。

　◆開展在線訪談內容的質量：內容是否支持多樣化展現，例如文字、圖片、錄音、視頻等。

　3.2 民意征集 6 ◆政府網站是否設立了民意征集欄目或功能；是否支持在線提交功能。

　◆政府網站監(jiān)測時間點前1年內開展民意征集調查工作數量情況，一年內不少于 3 次。

　◆征集調查結果是否與單位熱點工作、公眾關注熱點相結合，是否對調查結果進行統(tǒng)計分析，是否公布意見采納結果情況。

　3.3 百姓談 10 ◆考核各單位網站是否調用市政府網站“百姓談”欄目。

　◆考核當年百姓談網帖回復情況，包括：回復質量、及時性、回帖滿意度等。

　3.4 信訪接待 2 ◆考核提供信訪舉報渠道的情況：包括信訪受理地點、電話、郵箱、網上提交渠道提供情況。

　4.網站構建 20 4.1 網站設計 4 ◆名稱域名規(guī)范：

　1.政府門戶網站要以本地區(qū)、本單位機構名稱命名，或在已有名稱旁加注規(guī)范名稱，要在頭部標識區(qū)域展示網站全稱； 2.域名要使用以.為后綴的英文域名。

　◆文章頁規(guī)范：文章頁應標明信息來源。

　◆欄目設置：欄目體系層次清晰，欄目層級是否適中（三次點擊即可定位所需內容），獲得服務的邏輯清晰。

　◆底部規(guī)范：黨政機關網站標識、我為政府網站找錯、網站標識碼、網站主辦單位及聯系方式、ICP 備案編號、公安機關備案標識、站點地圖、網站地圖，缺一項即扣分，扣完為止。

　4.2 新媒體應用 2 ◆開通情況：是否已經開通了微信、微博、網站客戶端等宣傳渠道。

　備注：開通兩項即得滿分 ◆建設情況：

　1.是否在網站進行有效鏈接或提供二維碼掃描； 2.內容發(fā)布頻率、維護情況，監(jiān)測時間兩周內是否有更新。

　一級指標

　權重

　二級指標

　權重

　指標說明

　4.3 智能搜索 2 ◆“智能搜索”：網站站內搜索引擎建設情況及功能可用情況。

　1.要求具備內容站內搜索能力，搜索功能不全或搜索范圍不對扣分； 2.檢索結果有序排列、關鍵字是否突出顯示。

　4.4 網站導航 1 ◆網站導航：設置欄目導航、站外導航，各鏈接準確、有效。

　4.5 一鍵分享 1 ◆“一鍵分享”：網站首頁和其他頁面分享功能的提供情況。

　4.6 網站可用性 3 ◆網站各項服務內容和功能能夠正常訪問，不存在斷鏈、錯鏈（包括圖片、附件、外部鏈接等）； ◆網站欄目未發(fā)生內容為空，欄目內容長期不更新的情況； ◆網站能夠兼容 IE、搜狗、360 等各種主流瀏覽器； ◆在不同分辨率下無較大變形，或不可訪問情況 4.7 網站安全 3 ◆主要考核網頁是否攜帶有病毒或被掛馬。

　◆是否被搜索引擎收錄為惡意網站。

　4.8 信息共享 4 ◆考核通過政務公開目錄同步至市政府門戶網站信息被采用發(fā)布的情況。

　5.加分項 ▲20 5.1 重點領域信息公開 ▲20 ◆民生領域信息發(fā)布情況，考核重點辦事服務信息整合發(fā)布情況，包括 9 方面：教育、就業(yè)、醫(yī)療、交通、社會保障、住房、公用事業(yè)、婚育收養(yǎng)和證件辦理等方面建設整合情況。

　◆重點領域信息發(fā)布情況：考核安全生產、環(huán)境保護、衛(wèi)生防疫、食品藥品等執(zhí)法和監(jiān)管信息公開情況；考核扶貧脫貧、社會救助、環(huán)境保護、食藥安全等領域關于民生信息的公開情況；考核重大項目名單及重大項目建設進展信息公開情況。

　6.減分項（默認不得分，出現問題倒扣分）

　▼20 6.1 網站普查 ▼5 ◆政府網站普查中出現單項否決或扣分嚴重，被國家、省級、市級通報批評的，視情節(jié)追加扣分，最高扣 5 分。

　6.2 網站錯誤 ▼5 ◆網站出現嚴重錯誤：嚴重錯別字（例如，將黨和國家領導人姓名寫錯）、虛假或偽造內容（例如，嚴重不符合實際情況的文字、圖片、視頻）、反動、暴力、色情等內容以及被入侵篡改的，被省、市通報的，視情節(jié)追加扣分，最高扣 5 分。

　一級指標

　權重

　二級指標

　權重

　指標說明

　6.3 工作響應 ▼10 ◆考核對國家、省、市各項工作要求的落實情況， 包括網站抽查檢查中的整改落實情況，轉載情況、專項工作落實情況及向市政府網站提供教育、就業(yè)、醫(yī)療、交通、社會保障、住房、公用事業(yè)、婚育收養(yǎng)等重點領域服務信息情況。重點考核工作是否按時限完成和完成質量。

　合計 100

　100

相關熱詞搜索：哈爾濱市 指標體系 市政府