信訪局實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
發(fā)布時(shí)間:2020-09-16 來(lái)源: 黨課講稿 點(diǎn)擊:
信訪局實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
信訪局實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 1 ?
一、 實(shí)習(xí)的基本概況 ?
XX 年 1 月 12 日至 XX 年 3 月 12 日,我在九江市人民政府信訪局實(shí)習(xí),在實(shí)習(xí)期間,我主要跟隨信訪局辦信科張敏科長(zhǎng)學(xué)習(xí)。在張科長(zhǎng)的指導(dǎo)下,我基本掌握辦公室辦文、辦事、辦會(huì)的基本程序,對(duì)政府及其辦公室的性質(zhì)與職能有了更深刻的了解,F(xiàn)我就將我在市人民政府信訪局實(shí)習(xí)的情況和經(jīng)驗(yàn)作個(gè)小結(jié),以表對(duì)組織的培育之恩的感激之情,亦以方便后來(lái)的實(shí)習(xí)同學(xué)學(xué)習(xí)交流。
二、 實(shí)習(xí)感受 ?
在市政府信訪局實(shí)習(xí)收獲是豐碩的,居于篇幅,我總結(jié)概括為以下五點(diǎn):
第一,認(rèn)識(shí)了政府的性質(zhì)與職能。
在我國(guó),政府是權(quán)力的執(zhí)行機(jī)構(gòu),是決策的執(zhí)行者,F(xiàn)代政府的基本職能:為經(jīng)濟(jì)提供良好的制度基礎(chǔ);提供公共物品及服務(wù);協(xié)調(diào)與解決社會(huì)矛盾與沖突;維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);保護(hù)自然資源;為個(gè)人提供獲得商品和服務(wù)的最低福利條件;保持促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題。在我沒(méi)來(lái)政府實(shí)習(xí)之前,我對(duì)政府的理解都是從書(shū)本理論的主觀理解,F(xiàn)在我能親身接觸政府并從客觀上了解政府,政府其實(shí)就是為人民、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)服務(wù)的部門。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展,政府職能不斷
發(fā)生轉(zhuǎn)變,由過(guò)去側(cè)重政治職能向以經(jīng)濟(jì)社會(huì)職能為中心轉(zhuǎn)變。
第二,熟悉了信訪局的性質(zhì)與職能。
我國(guó)社會(huì)主義階段“人民信訪工作”是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作,也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作,它屬于上層建筑領(lǐng)域,是為社會(huì)主義政治服務(wù)的。具體地說(shuō),人民信訪工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面:
(1) 信訪工作是黨和國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作。
(2) 信訪工作是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。
(3) 信訪工作是黨和國(guó)家的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾,進(jìn)行民主協(xié)商對(duì)話,了解民間信息的重要渠道。人民信訪工作的職能可以總結(jié)為以下六點(diǎn):
a、受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng); ?
b、承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng); ?
c、協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng); ?
d、督促檢查信訪事項(xiàng)的處理; ?
e、研究、分析信訪情況,開(kāi)展調(diào)查研究,及時(shí)向本級(jí)人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議; ?
e、對(duì)本級(jí)人民政府其他工作部門和下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。
第三,掌握了信訪局辦文的細(xì)節(jié)。
? ?信訪局實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 2 ?
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介 ?
我在的實(shí)習(xí)單位是唐山市路北區(qū)群眾信訪局,這是上大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí),它是一個(gè)政府機(jī)構(gòu),可以說(shuō)這個(gè)機(jī)構(gòu)接待工作是很重要的。條例所稱信訪,是公民、法人或其他組織向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況,提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求,依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng),信訪局的辦事原則是:熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)。
群眾來(lái)信訪辦理工作也要有一個(gè)程序。當(dāng)人民群眾來(lái)信時(shí),先審閱,然后登記,最后就要按程序進(jìn)行辦理。當(dāng)人民群眾來(lái)訪時(shí),要填寫(xiě)來(lái)訪登記卡,由接待人員將接待卡叫到指定人員受理,然后進(jìn)行接談,要注意的是集體訪時(shí)(即 5人以上)要先推選 5 名代表進(jìn)行接談,最后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。
我在路北區(qū)群眾信訪局實(shí)習(xí),主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話,整理錄入資料,用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)處理一些資料,接待上訪人員,負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報(bào)等,在我的能力范圍和同事無(wú)暇顧及的時(shí)間內(nèi),幫同事處理一些瑣事。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程概述
剛剛到單位時(shí)對(duì)一切都感覺(jué)新鮮而陌生,由于沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn),只是實(shí)習(xí)了一次,實(shí)際動(dòng)手能力較差,缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),開(kāi)始只是一些瑣碎的事,比如幫忙打掃辦公室,整理資料把資料擺放整齊,前些天主要是以看為主,感覺(jué)很輕松沒(méi)什么壓力,對(duì)同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了,幫同事接電話并記錄下重要信息,接待上訪人員幫助他們填表格,平復(fù)他們激動(dòng)的情緒,后期還幫同事準(zhǔn)備會(huì)議資料,組織開(kāi)會(huì),在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料,并把重要的送去檔案室保存好。
因?yàn)楝F(xiàn)在是年終畢竟還是比平時(shí)工作忙,年終要寫(xiě)總結(jié)、開(kāi)會(huì),在信訪局實(shí)習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實(shí)際操作技能,培養(yǎng)了我的人際交往能力,將所學(xué)知識(shí)用到了工作中,把文秘理論知識(shí)進(jìn)一步的提高和鞏固,,圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)主要情況及體會(huì) ?
在信訪局短短的兩星期,所從事的工作不盡相同,基本分為以下部分:
1、來(lái)到信訪局后心里又緊張又激動(dòng),怕有些事做不好,但做了兩天之后就沒(méi)有那種感覺(jué)了,工作前期就像老師說(shuō)的以看為主,只是早早的來(lái)到辦公室整理資料,把辦公室打掃干凈,感覺(jué)自己所學(xué)的知識(shí)似乎沒(méi)什么能和實(shí)際工作任務(wù)聯(lián)系上,但一切都熟悉后就沒(méi)這種感覺(jué)了,工作越來(lái)越得心應(yīng)
手了。
2、工作了兩天之后就開(kāi)始幫同事接電話。接電話時(shí)語(yǔ)氣要溫和,而且要隨時(shí)拿筆準(zhǔn)備記下來(lái),要懂得分辨信息的輕重緩急,把緊急的事當(dāng)時(shí)就報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理,接電話時(shí)要把需要記錄的記在一個(gè)登記簿上。這就體現(xiàn)了秘書(shū)人員辦事要有準(zhǔn)確性,準(zhǔn)確是對(duì)工作質(zhì)量的要求。接電話時(shí)用詞要準(zhǔn)確,記錄信息也要準(zhǔn)確,力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò),否則就會(huì)貽誤工作甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,而且要迅速,別人打來(lái)電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都離不開(kāi)兩個(gè)因素:一個(gè)是準(zhǔn)確一個(gè)是時(shí)限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書(shū)工作的基本原則。秘書(shū)人員辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí),要迅速行動(dòng)不能拖拖拉拉。
3、當(dāng)然我在信訪局實(shí)習(xí)中不可能只接電話,因?yàn)槟杲K要開(kāi)會(huì),準(zhǔn)備會(huì)議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份,這就用上了我平時(shí)所學(xué)的,學(xué)校開(kāi)了辦公自動(dòng)化這門課程,也鍛煉了我們的打字速度,所以這次并沒(méi)有很吃力的就完成了任務(wù)。作為現(xiàn)代化的企業(yè)微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。在這還學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī),懂得了多學(xué)知識(shí)的重要性.正如學(xué)過(guò)的理論知識(shí)里講的對(duì)立與統(tǒng)一的秘書(shū)工作規(guī)律,就是技與學(xué)的統(tǒng)一規(guī)律,其中技指對(duì)設(shè)備的使用及熟練程度,學(xué)就是指自身的知識(shí)儲(chǔ)備,在這次實(shí)習(xí)中既用到了技也用到了學(xué),提高了我的實(shí)際動(dòng)手能力。
? ?信訪局實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 3 ?
今天***學(xué)院信訪局實(shí)習(xí)基地正式揭牌了,轉(zhuǎn)眼我們?cè)谛旁L局實(shí)習(xí)已經(jīng)一年了。進(jìn)入信訪局實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)是來(lái)之不易的,這是學(xué)校、學(xué)院共同努力的結(jié)果。為了提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)和增加同學(xué)們的就業(yè)砝碼,學(xué)校一直鼓勵(lì)大家走出校門,積極參加社會(huì)實(shí)踐。在學(xué)校的號(hào)召下,***一直積極組織同學(xué)們參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。09 年初,院領(lǐng)導(dǎo)與信訪局取得初步聯(lián)系,信訪局同意接收部分同學(xué)實(shí)習(xí)。在學(xué)院向?qū)W校匯報(bào)后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是學(xué)生實(shí)習(xí)工作的一種創(chuàng)新,同意先在我們?cè)焊阍圏c(diǎn)。經(jīng)過(guò)學(xué)院的一番塞選, 4 名同學(xué)有幸獲得了第一批去信訪局實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
去年剛過(guò)完五一,我們正式去市政府報(bào)到。在去信訪局之前,我們的心理是很緊張的。長(zhǎng)期以來(lái),政府部門在大家的心目中總是充滿著威嚴(yán),政府工作人員更是整天板著副臉孔,一副高高在上的樣子。去了市政府之后,我們發(fā)現(xiàn)市政府只是一座很普通的的大樓,遠(yuǎn)沒(méi)有我們想像的高大氣派;而且信訪局的工作人員也沒(méi)有我們想象的嚴(yán)肅,他們對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生很隨和,也很關(guān)照。就這樣我們開(kāi)始了緊張而充實(shí)的實(shí)習(xí)生活。
***市信訪局是政府的重要組成部分,它肩負(fù)著全市的信訪任務(wù),因此工作量是很大的。為了讓我們最快的適應(yīng)信
訪局的工作,局領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)始的一個(gè)多月中每個(gè)星期都會(huì)安排一次學(xué)習(xí)討論會(huì),由各個(gè)科室的負(fù)責(zé)人,給我們講解信訪知識(shí)。在我們熟悉基本工作制度和工作流程后,我們又去了接訪中心參觀。接訪中心是全省的模范接訪單位。工作人員領(lǐng)導(dǎo)我們參觀接訪中心,給我們看歷年的接訪材料,教我們使用信訪軟件,同時(shí)鼓勵(lì)我們積極投入到信訪工作當(dāng)中。這些實(shí)地參觀使我們對(duì)信訪工作有了更深刻的了解。
除了開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)和實(shí)地參觀,我們也經(jīng)常參加領(lǐng)導(dǎo)接訪。每個(gè)禮拜有一次市領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾。每次領(lǐng)導(dǎo)接訪,相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和信訪局的工作人員都會(huì)共同解決上訪群眾的問(wèn)題。通過(guò)參加這樣的會(huì)議,一方面,我們有機(jī)會(huì)零距離接觸領(lǐng)導(dǎo),我們的組織協(xié)調(diào)能力,溝通交流能力,以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力都在潛移默化中得到了提高。另一方面,接訪工作涉及社會(huì)的方方面面。企業(yè)改制,山林權(quán)屬糾紛,拆遷征地,社會(huì)保障„„。這些以前只存在書(shū)本和課堂里的概念,我們都有了切身的體會(huì)與理解,我們對(duì)社會(huì)有了最真實(shí)的了解。
除了日常工作外,信訪局的領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常和我們交流。我的科長(zhǎng)是個(gè)很隨和的人,他經(jīng)常和我交流他對(duì)生活的一些看法。他總告訴我,在任何單位工作,人與人的溝通都是是非常重要的,具體來(lái)講就是能說(shuō),會(huì)寫(xiě),善于交際。他還告訴我,現(xiàn)代人很容易從眾,但是如果一個(gè)人要想真正在社會(huì)有
立足之地,就必須有自己的想法,必須有獨(dú)立思考能力。否則,如果一味的人云亦云,亦步亦趨,那么必將一事無(wú)成。這樣的深刻的教誨使我一次次深思。我想這也值得每一個(gè)人去思考,每個(gè)人都能從中得到啟發(fā)。
一年的時(shí)間雖然很短,我們的收獲卻一點(diǎn)也不少。我們熟悉了政府部門的工作環(huán)境,對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀有了更深刻的了解;此外,我們的綜合素質(zhì)得到了很大的提高,同時(shí)我們對(duì)自身有了更加清醒的認(rèn)識(shí);當(dāng)然,更重要的是我們明白了我們不能只為自己而活著,我們每個(gè)人身上都肩負(fù)著很多責(zé)任。我們應(yīng)該為我們的家庭,為我們的國(guó)家承擔(dān)一份責(zé)任,做一份貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在***學(xué)院信訪局實(shí)習(xí)基地正式建立了,學(xué)校和信訪局的合作進(jìn)一步加強(qiáng),各方面條件越來(lái)越好,以后大家去實(shí)習(xí),相信一定會(huì)有更大的收獲和提高。
? ?信訪局實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 4 ?
以前沒(méi)有接觸過(guò)信訪辦,所以對(duì)信訪辦的認(rèn)識(shí)也比較迷茫,開(kāi)始我和同學(xué)都以為信訪辦是一個(gè)跟信件有關(guān)的部門,以為是和郵局有關(guān)的單位。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)單憑字面意思我們的理解跟現(xiàn)實(shí)的信訪辦出了多大的偏差。信訪辦不僅有與信件有著密切聯(lián)系,時(shí)刻都有機(jī)密文件同其他部門交流,還有不斷上訪的人前來(lái)投訴。有的時(shí)候還能聽(tīng)到情緒不
穩(wěn)定的嚎叫,這里是一個(gè)聽(tīng)取民眾心聲的平臺(tái),來(lái)這里久了也能練練脾氣了。雖說(shuō)我們的工作不是在前臺(tái)直接面對(duì)上訪的群眾,但來(lái)到這里的人無(wú)一不是帶著抱怨、哀訴以及憤怒的情緒的,在綜合科的辦公室里仞能隔著一間過(guò)道感受到那里吵鬧的激烈。有的時(shí)候我也想親自到大廳去探個(gè)究竟,為何總有那么多的群眾帶著不滿、憤怒的情緒來(lái)。真是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺”,不到這里來(lái)實(shí)習(xí)就不會(huì)如此了解和熟悉信訪辦的工作。
實(shí)習(xí)的日子是很難忘的,有興奮和激動(dòng),也有擔(dān)心和挑戰(zhàn),我想在這里一個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作過(guò)程將會(huì)對(duì)我未來(lái)的生活和工作都有所啟發(fā)和幫助。在信訪辦實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間,最大的感觸就是在對(duì)待辦公室里的的工作必須細(xì)心謹(jǐn)慎,一點(diǎn)也馬虎不得,還有就是要本著主人的身份對(duì)工作負(fù)責(zé),而不是只把自己當(dāng)做一個(gè)實(shí)習(xí)生。對(duì)于我這個(gè)平時(shí)大大咧咧的人來(lái)說(shuō)也算是一次對(duì)自己的挑戰(zhàn)。這里的工作主要是協(xié)助信訪辦綜合科的處理日常事務(wù),送拿文件、布置會(huì)場(chǎng)、接打電話、接發(fā)傳真會(huì)議通知以及寫(xiě)簡(jiǎn)短信息等。
在這里我感覺(jué)自己也學(xué)到了不少的東西,記得第一次送文件的時(shí)候,對(duì)地點(diǎn)不熟悉,所以問(wèn)了很多人,現(xiàn)在比較熟悉路和各個(gè)單位的辦公室了,送起來(lái)也方便了快捷了許多。來(lái)到信訪辦雖然做的做多的就是送文件,但在送文件的過(guò)程中,我也學(xué)到很多的東西,在這途中雖然有辛苦和汗水,但
我想這不妨也是對(duì)自己的一個(gè)考驗(yàn)和鍛煉,怎樣把上級(jí)安排的任務(wù)做好才是我最應(yīng)該考慮的,從中我體會(huì)到了辦公事務(wù)最需要的便是細(xì)心,把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)才算是做好一件事了。雖然看似只是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù),但也需要足夠的耐心和責(zé)任心來(lái)應(yīng)對(duì),需要本著主人的態(tài)度來(lái)完成,這不僅是一項(xiàng)體力的考驗(yàn),也是一次社交的考驗(yàn)。要把每一分文件的送達(dá)的具體辦公室的具體的某人的手中,并要求收件人簽字。進(jìn)辦公室時(shí)要禮貌用語(yǔ),要常常把你好、麻煩你、謝謝你等詞掛在嘴邊。所以對(duì)于這些細(xì)節(jié)的要求,做好了對(duì)以后的社會(huì)生活和職業(yè)生活都有所幫做。
辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員工作起來(lái)都很細(xì)致,我也受了不少感染。。。比如接辦公室的電話就有一套相應(yīng)的模式,接電話的人首先必須自報(bào)家門,然后要把對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容做好筆記,最后還要詢問(wèn)對(duì)方的姓名,最好記錄,以便查詢。所以別看這些工作聽(tīng)起來(lái)還滿容易的,做起來(lái)就能夠考驗(yàn)除一個(gè)人的耐心和細(xì)致的,需要學(xué)習(xí)到的地方還是很多的。
他們認(rèn)真的身影無(wú)時(shí)無(wú)刻不浮現(xiàn)在我們眼前,所以在辦公室我們學(xué)到更多的是一種對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)和一絲不茍的態(tài)度,無(wú)論以后從事什么行業(yè),都得拿出實(shí)干精神,謙虛謹(jǐn)慎的對(duì)待。同時(shí)我也體會(huì)到了工作存在的一些漏洞和不足,比如每一步工作的完成都應(yīng)該先讓領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目一下再進(jìn)行下一步,以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新
做,不但沒(méi)有了工作效率也增加了自己的工作量。我就犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤,沒(méi)有仔細(xì)問(wèn)清楚工作的要求而按著自己的想法去完成卻達(dá)不到要求,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示,我們及時(shí)得到了改正。我相信發(fā)現(xiàn)漏洞并不可怕,只要認(rèn)真改進(jìn)方法端正態(tài)度,這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,也是自己的一次進(jìn)步。無(wú)論在學(xué)校學(xué)了多少理論知識(shí),最終還是要靠實(shí)際行動(dòng)來(lái)轉(zhuǎn)化,“紙上談兵”終還是沒(méi)有親自躬行的體驗(yàn)深刻,實(shí)習(xí)就是一次深刻的體驗(yàn)。
?
相關(guān)熱詞搜索:總結(jié)報(bào)告 實(shí)習(xí) 信訪局
熱點(diǎn)文章閱讀