職員獎(jiǎng)懲管理要求

　一、目標(biāo)：制訂本要求目標(biāo)在于增強(qiáng)職員主人翁責(zé)任感，發(fā)揮其工作主動(dòng)性和發(fā)明性，維護(hù)正常工作秩序，提升工作效率。

　二、適用范圍：本要求適適用于企業(yè)全體職員。

　三、定義：

　1、職員獎(jiǎng)勵(lì)分為四類(lèi)：表彰、嘉獎(jiǎng)、小功、大功。

　2、職員處罰分為七類(lèi)：口頭警告、警告、小過(guò)、大過(guò)、降級(jí)、解聘、開(kāi)除。

　四、辦公室及人力資源部權(quán)力：

　1、全部職員獎(jiǎng)勵(lì)及處罰事項(xiàng)審查。

　2、全部獎(jiǎng)勵(lì)和處罰立案、人事統(tǒng)計(jì)，并負(fù)責(zé)匯總報(bào)財(cái)務(wù)部。

　3、本要求修訂和解釋。

　五、財(cái)務(wù)部權(quán)力：負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)和罰款發(fā)放和扣款。

　六、職員獎(jiǎng)勵(lì)要求：

�。ㄒ唬┞殕T日常獎(jiǎng)勵(lì)分為：表彰、嘉獎(jiǎng)、小功、大功。

　1、表彰：以口頭或書(shū)面方法進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)。

　2、嘉獎(jiǎng)：每次嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為 50～200 元。

　3、小功：每次記功獎(jiǎng)金為 200～500 元。

　4、大功：每次記功獎(jiǎng)金為 500～1000 元。

　（二）有下列事跡之一者，給予表彰或嘉獎(jiǎng)。

　1、工作勤懇，超質(zhì)超量完成工作任務(wù)，有據(jù)可查者。

　2、提出合理化提議，經(jīng)采納富有成效者。

　3、節(jié)省物料，有顯著成績(jī)者。

　4、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。

　5、接到用戶(hù)書(shū)面表彰，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)。

　6、做好人好事及拾金不昧。

　7、碰到刁蠻用戶(hù)或突發(fā)情況能機(jī)智處理，妥善處理。

　8、災(zāi)難面前挺身而出，處理合適者。

　9、預(yù)防發(fā)生故障或搶修工程使工作不中止者。

　10、表彰累計(jì)達(dá)三次者。

�。ㄈ�）有下列事跡之一者，給予記小功。

　1、提合理化提議或發(fā)明發(fā)明，使企業(yè)取得顯著效益者。

　2、對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革含有實(shí)效者。

　3、實(shí)施臨時(shí)緊急任務(wù)能依限期完成者。

　4、維護(hù)企業(yè)利益，避免重大損失者。

　5、成績(jī)突出，為企業(yè)帶來(lái)豐厚收益者。

　6、嘉獎(jiǎng)累計(jì)達(dá)三次者。

�。ㄋ模┯邢铝惺论E之一者，給予記大功。

　1、為企業(yè)管理有重大改善或經(jīng)營(yíng)重大決議出計(jì)劃策，卓有成效者。

　2、 立即扭轉(zhuǎn)企業(yè)重大決議失誤，經(jīng)論證可避免重大潛在損失者。

　3、對(duì)意外事故能奮勇救護(hù)，使企業(yè)減免損失者。

　4、檢舉、阻止舞弊、違規(guī)或損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)免受損害者。

　5、服務(wù)滿五年以上，業(yè)績(jī)突出，未有曠工或記過(guò)以上處分者。

　6、記小功累計(jì)三次者。

　（五）有下列事跡之一者，給予晉級(jí)。

　1、十二個(gè)月內(nèi)獲大功二次以上者。

　2、對(duì)本職員作表現(xiàn)優(yōu)異，品德良好，成績(jī)顯著，有具體事實(shí) 說(shuō)明者。

　3、工作上有特殊貢獻(xiàn)，使企業(yè)增加收益或降低損失者。

�。�六）職員合理化提議 1、企業(yè)任何職員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，全部有權(quán)書(shū)面提出改善提議。每條提議應(yīng)包含以下內(nèi)容：

　（1）提議改善具體內(nèi)容。

　（2）提議提出原因。

　（3）改善意見(jiàn)和措施（包含方法、程序、步驟等）。

�。�4）估計(jì)效果（如提升效率、簡(jiǎn)化作業(yè)、增加銷(xiāo)售、發(fā)明利潤(rùn)或節(jié)省開(kāi)支等）。

　2、提議書(shū)寫(xiě)妥后，提交店長(zhǎng)辦公室。

　3、店長(zhǎng)辦公室將定時(shí)匯總審議職員提議，對(duì)提議合理，決定采納并負(fù)責(zé)監(jiān)督改善。同時(shí)，評(píng)選優(yōu)異提議書(shū)，并作出獎(jiǎng)勵(lì)決定。

　4、職員提出提議，如有下列之一，應(yīng)給獎(jiǎng)勵(lì)：

�。�1）對(duì)企業(yè)組織管理提出改善意見(jiàn)，能達(dá)成提升管理效果。

�。�2）對(duì)銷(xiāo)售或售后服務(wù)提出改善意見(jiàn)，含有重大價(jià)值或促進(jìn)效益。

　（3）對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章、制度、措施提出改善意見(jiàn)，有利于提升管理水準(zhǔn)。

�。�4）對(duì)企業(yè)各項(xiàng)作業(yè)方法、程序、報(bào)表等，提出改善意見(jiàn)，從而深入降低成本、簡(jiǎn)化作業(yè)、提升工作效率。

　（5）對(duì)于企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行研究，提出可行性匯報(bào)或提議，含有采納價(jià)值。

　5、企業(yè)定時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議審議職員提議，依據(jù)提議內(nèi)容優(yōu)異程度確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

　6、如職員提議不被采納，總經(jīng)理辦公室書(shū)面通知原提議人，并給表彰。

　7、假如職員提議被企業(yè)采納，總經(jīng)理辦公室審議決定采納后一周內(nèi)通知原提議人。優(yōu)異提議審議評(píng)定結(jié)果應(yīng)報(bào)總經(jīng)理簽字同意。

　8、為避免影響評(píng)選公正客觀，總經(jīng)理辦公室在審議職員提議前，對(duì)提議人姓名應(yīng)予保密，不得泄露。

　9、如每條提議方案系兩人以上共同提出，其所得獎(jiǎng)金，按人數(shù)平均發(fā)給。

　10、有下列情況之一不予獎(jiǎng)勵(lì)：

�。�1）各級(jí)主管人員對(duì)其本身職責(zé)范圍內(nèi)工作所提出提議。

�。�2）由主管指定為業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)改善或工作方法、程序、表報(bào)改善或簡(jiǎn)化所提出改善提議。

�。�3）提議事項(xiàng)經(jīng)她人提出并已取得獎(jiǎng)金。

　11、職員提出提議，不管采納是否，均由總經(jīng)理辦公室存檔。優(yōu)異提議被采納后，由企業(yè)通報(bào)表彰。

　七、職員 處罰要求：

�。ㄒ唬┞殕T處罰分為：口頭警告、警告、小過(guò)、大過(guò)、降級(jí)、解聘、開(kāi)除。

　1、口頭警告：以口頭或書(shū)面方法進(jìn)行批評(píng)教育。

　2、警告：每次警告罰款為 50～200 元。

　3、小過(guò)：每次小過(guò)罰款為 200～500 元。

　4、大過(guò)：每次大過(guò)罰款為 500～1000 元。

　5、降級(jí)：工資下浮一個(gè)等級(jí)。

　6、解聘：解聘并追究對(duì)應(yīng)責(zé)任。

　7、開(kāi)除：開(kāi)除并追究對(duì)應(yīng)責(zé)任。

�。ǘ�）有下列事跡之一者，給予口頭警告或書(shū)面警告：

　1、在工作時(shí)間未按企業(yè)要求著裝、佩帶胸卡、瞌睡者、串崗聊天、禁煙區(qū)吸煙、班上吃東西、上網(wǎng)玩游戲、瀏覽任何和工作無(wú)關(guān)信息、雜志等。

　2、在辦公場(chǎng)所喧嘩、搬弄是非者。

　3、在柜臺(tái)上說(shuō)服務(wù)禁語(yǔ)。

　4、不管何種原因，未能立即接待用戶(hù)。

　5、辦公時(shí)間私自外出，未推行任何請(qǐng)假手續(xù)，又無(wú)《外出申請(qǐng)單》，4 小時(shí)以?xún)?nèi)者。

　6、企業(yè)開(kāi)會(huì)遲到、早退屢教不改者。

　7、不能很好地和同事協(xié)作，合作共事。

　8、月累計(jì)曠工 1 日者。

　9、凡未出勤者，未按企業(yè)請(qǐng)假制度推行請(qǐng)假手續(xù)，事后當(dāng)日未主動(dòng)立即補(bǔ)假者。

　10、工作時(shí)間內(nèi)手機(jī)停機(jī)、關(guān)機(jī)、不接企業(yè)電話者。

　11、下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費(fèi)。

　12、未經(jīng)許可私自使用辦公車(chē)輛者。

　13、錢(qián)票，貨物沒(méi)交到用戶(hù)手中并沒(méi)有任何歉意。

　14、商場(chǎng)承諾和服務(wù)項(xiàng)目不認(rèn)真落實(shí)。

　15、對(duì)上級(jí)主管命令，有不一樣意見(jiàn)，未予禮貌說(shuō)明，或雖經(jīng)陳說(shuō)，未被采納，而私自違抗指揮者。

　16、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或企業(yè)例會(huì)會(huì)議紀(jì)錄中安排工作實(shí)施不力或不能按時(shí)完成者。

　17、當(dāng)班時(shí)間干私活或于工作場(chǎng)所制作私人物件者。

　18、口頭警告三次為限，三次以上（含三次）按警告處理，并應(yīng)統(tǒng)計(jì)在案，作為崗位考評(píng)之依據(jù)。

�。ㄈ�）有下列事跡之一者，給予記小過(guò)：

　1、因個(gè)人過(guò)失造成工作失誤、用戶(hù)投訴或其它職員過(guò)失行為隱情不報(bào)，情節(jié)輕微者。

　2、因服務(wù)被用戶(hù)投訴，經(jīng)查明屬實(shí)。

　3、受到上級(jí)部門(mén)點(diǎn)名批評(píng)。

　4、無(wú)正當(dāng)理由，延誤公事，造成企業(yè)發(fā)生損失者。

　5、不按程序辦事對(duì)工作產(chǎn)生不利影響。

　6、工作時(shí)間內(nèi)喝酒及酒后上班者（企業(yè)安排業(yè)務(wù)招待除外）。

　7、指揮不妥或監(jiān)督不周，致使部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，使企業(yè)發(fā)生損失者。

　8、對(duì)上級(jí)主管不滿，不從正常渠道提意見(jiàn)或提議，而任意謾罵者。

　9、累計(jì)三次以上警告處分者（含三次）。

�。ㄋ模┯邢铝惺论E之一者，給予記大過(guò)：

　1、月累計(jì)曠工 2 日以?xún)?nèi)者。

　2、消極怠工，造成不良影響及后果者。

　3、不按程序辦事或辦事疏忽，對(duì)工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響者。

　4、私自移動(dòng)、動(dòng)用企業(yè)消防器材、設(shè)備、設(shè)施和其它物品。

　5、發(fā)表?yè)p害企業(yè)形象，職員或用戶(hù)聲譽(yù)言論。

　6、發(fā)覺(jué)企業(yè)財(cái)物受損丟失不管、不問(wèn)、不報(bào)或謊報(bào)消息。

　7、下班不鎖庫(kù)房門(mén)，致使倉(cāng)庫(kù)物資失控、丟失者。

　8、庫(kù)存報(bào)表和實(shí)物不符，以虛報(bào)手段掩飾差錯(cuò)，推脫責(zé)任者。

　9、庫(kù)存物料短缺，未能立即發(fā)覺(jué)匯報(bào)，造成備料不及，影響工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)者。

　10、有意損壞企業(yè)或同事財(cái)物。

　11、工作不負(fù)責(zé)任，相互推諉，常常出現(xiàn)差錯(cuò)。

　12、直接主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而給予隱瞞呵護(hù)或不為舉報(bào)者。

　13、泄露企業(yè)機(jī)密或虛報(bào)事實(shí)，危害企業(yè)利益者。

　14、向外泄露企業(yè)通常業(yè)務(wù)機(jī)密者。

　15、累計(jì)三次以上記小過(guò)處分者（含三次）。

�。ㄎ澹┯邢铝惺论E之一者，給予降級(jí)：

　1、對(duì)本職員作不能勝任者。

　2、被用戶(hù)投訴月累計(jì) 3 次以上，情節(jié)嚴(yán)重者。

　3、累計(jì)三次以上記大過(guò)處分者（含三次）。

　凡企業(yè)職員被降級(jí)，均應(yīng)統(tǒng)計(jì)并存入人事管理檔案。

　（六）有下列事跡之一者，給予解聘：

　1、職員犯有嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度違紀(jì)或錯(cuò)誤行為。

　2、經(jīng)過(guò)教育或行政處分仍然無(wú)效。

　3、尚不夠開(kāi)除或除名條件。

　4、企業(yè)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和富余職員情況，和職員解除勞動(dòng)協(xié)議。

�。ㄆ撸┯邢铝惺论E之一者，給予開(kāi)除：

　1、被依法拘留、勞教、判刑者。

　2、二次勞教被注銷(xiāo)城市戶(hù)口。

　3、職員常常曠工沒(méi)有正當(dāng)理由。

　4、連續(xù)曠工 3 天，或年累計(jì)曠工 5 天以上者（含 5 天）。

　5、遞交辭職匯報(bào)未經(jīng)同意，在要求時(shí)間內(nèi)不來(lái)上班。

　6、可能使她人生命安全處于危險(xiǎn)行為。

　7、未經(jīng)同意打開(kāi)或觸動(dòng)用戶(hù)財(cái)物。

　8、未經(jīng)企業(yè)授權(quán)私自和其它企業(yè)或個(gè)人交易。

　9、發(fā)表相關(guān)職員、管理層及企業(yè)管理方面虛假不公正言論或申明。

　10、當(dāng)班聚眾鬧事、煽動(dòng)或參與怠工或罷工。

　11、向用戶(hù)、上司發(fā)生任何形式斗毆。

　12、未經(jīng)授權(quán)攜帶或?yàn)E用鑰匙、磁卡。

　13、有意向外界泄露企業(yè)內(nèi)機(jī)密文件資料、數(shù)據(jù)，使企業(yè)利益遭到重大損害者。

　14、利用職務(wù)之便假公濟(jì)私，營(yíng)私舞弊，弄虛作假，索取回扣或好處費(fèi)，私自改動(dòng)帳單或收據(jù)，蒙騙領(lǐng)導(dǎo)，侵占企業(yè)財(cái)物者。

　15、截留帳款，服務(wù)款項(xiàng)，幫助用戶(hù)逃帳。

　16、偷竊企業(yè)、職員財(cái)物，挪用公款，有意毀損公物者。

　17、未經(jīng)企業(yè)許可，同時(shí)受雇于其它雇主、企業(yè)或單位者。

　18、嚴(yán)重違反企業(yè)相關(guān)要求、規(guī)章制度或工作程序，并造成重大影響者。

　八、職員獎(jiǎng)懲申報(bào)程序：

　1、各部門(mén)認(rèn)定本部門(mén)職員表現(xiàn)或行為符合本要求，應(yīng)立即填寫(xiě)《職員獎(jiǎng)（懲）單》，寫(xiě)清獎(jiǎng)勵(lì)或違紀(jì)事實(shí)，經(jīng)職員本人署名，部門(mén)責(zé)任人須于三日內(nèi)簽署處理意見(jiàn)，報(bào)人力資源部。

　2、人力資源部部對(duì)《職員獎(jiǎng)（懲）單》審核無(wú)誤后依據(jù)本要求實(shí)施處理，立即公布并錄入職員人事檔案統(tǒng)計(jì)，將所包含獎(jiǎng)金或罰款匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部實(shí)施。

　3、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰結(jié)果將在企業(yè)總經(jīng)理審核完成后三日內(nèi)公布，特殊情況一周內(nèi)公布。

　九、附則：

　1、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰目標(biāo)重在教育。在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，要一直貫穿重視思想教育、調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是標(biāo)準(zhǔn)。

　2、各部門(mén)在辦理獎(jiǎng)勵(lì)和處罰過(guò)程中，必需就獎(jiǎng)懲事實(shí)為依據(jù)，凡濫用權(quán)力，假公濟(jì)私管理者將受到嚴(yán)厲處罰。各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，尤其對(duì)被處罰職員，應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行面談，核準(zhǔn)事實(shí)，講明道理，指明錯(cuò)誤，許可本人申辯，努力爭(zhēng)取做通本人思想工作，化消極原因?yàn)橹鲃?dòng)原因。

　3、在處罰決定公布后，如本人對(duì)處罰仍然不服，可在 10 日內(nèi)向企業(yè)店長(zhǎng)辦公室提出書(shū)面申訴。在企業(yè)未作出改變之前，仍按原決定實(shí)施。

　4、《職員獎(jiǎng)（懲）單》、《職員獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)表》附后。

　十、實(shí)施：本要求自公布之日起實(shí)施。

　 職員獎(jiǎng)（懲）單

　 填表日期：

　姓名

　部門(mén)

　職位

　工號(hào)

　入職日期

　申 申 報(bào) 報(bào) 原 原 因 因 獎(jiǎng) 獎(jiǎng)：表彰、嘉獎(jiǎng)、小功、大功

　 懲：口頭警告、警告、小過(guò)、大過(guò)、降級(jí)、解聘、開(kāi)除

　 處 處 理 理 意 意 見(jiàn) 見(jiàn)

　部門(mén)主管意見(jiàn)

　上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

　 職員本人 簽字

　備注

　揚(yáng) 表?yè)P(yáng) 獎(jiǎng) 嘉獎(jiǎng) 功 小功 功 大功 獎(jiǎng) 特別獎(jiǎng) 口頭警告 告 警告 過(guò) 小過(guò) 過(guò) 大過(guò) 級(jí) 降級(jí) 辭退員工獎(jiǎng)懲記錄表部門(mén) 員工編號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì) 懲罰統(tǒng)計(jì)日期 姓名 獎(jiǎng)懲事項(xiàng)及文號(hào)

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