X X 關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)調(diào)查報告

　一、調(diào)查的目的和意義

　 公司的發(fā)展本質(zhì)是人的發(fā)展，公司的競爭說到底是人的競爭。做好公司員工的教育培訓(xùn)工作，是有利于公司經(jīng)濟的發(fā)展和實力的進(jìn)步。員工培訓(xùn)是人力資源管理的一個重要組成部分，是提高組織運轉(zhuǎn)績效、使組織獲得和增強競爭優(yōu)勢、維持組織有效運轉(zhuǎn)的重要手段。公司要生存和發(fā)展，必須要重視員工的培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，員工個人的發(fā)展以及公司發(fā)展的需要，因此要從觀念、內(nèi)容、方式方面創(chuàng)新員工的培訓(xùn)工作。只有這樣公司才能在市場競爭中利于不敗之地。因此研究和探討公司員工教育培訓(xùn)工作是非常有意義的。

　 對員工的培訓(xùn)，不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加公司的效率和價值。而且增強員工本身的素質(zhì)和能力，使得員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅是為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理手段。通過培訓(xùn)可以滿足員工的精神文化使員工更有干勁和熱情。

　調(diào)查對象概況

　 調(diào)查對象全稱

　 ************有限責(zé)任公司

　 調(diào)查對象地址

　 總部地址：**************

　 分店地址：**************

　 調(diào)查時間

　 ****************

　 二、公司的基本情況

　***************有限責(zé)任公司是一家集電腦及電腦周邊產(chǎn)品的銷售和維護(hù)的電腦公司。公司主要經(jīng)營清華同方、hp、聯(lián)想電腦，hp、佳能、京瓷、理光打印機，復(fù)印機，松下一體機，hp 服務(wù)器，用友財務(wù)軟件哈密代理商/服務(wù)站，網(wǎng)絡(luò)，數(shù)碼產(chǎn)品，耗材，led 屏，監(jiān)控等。公司分銷售部、售后服務(wù)部、工程部，一共 3 個部門，公司員工 30 多人。

　 依靠公司總經(jīng)理的成熟技術(shù)、先進(jìn)的運營模式及誠信的售后服務(wù)，把公司經(jīng)營的有聲有色，繼而成為*****數(shù)一數(shù)二的電腦公司，同時迅速的搶占*****的廣大市場，獲得的了可喜可賀的成績。

　 公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，在一般情況下，新員工被錄用后，只是對其進(jìn)行很簡單的崗位知識介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時間過短，有些員工雖然在培訓(xùn)時學(xué)得很好，但到了實際崗位上，還是會有一些新的問題出現(xiàn)。

　現(xiàn)在隨著時代的進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻

　 忽視了對老員工的在職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒有培訓(xùn)的必要，而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒有注意到在職培訓(xùn)的重要性。這樣就造成了時代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。

　 公司的培訓(xùn)老師定期對公司所有員工進(jìn)行對公司的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識及技術(shù)方面的培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項業(yè)務(wù)技巧及相應(yīng)的技術(shù)，讓員工知道哪些該做哪些不該做。

　 公司會對每位員工進(jìn)公司前，進(jìn)行本公司文化服務(wù)理念培訓(xùn)，使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以公司文化渲染，使新入職人員更好更快的了解公司、認(rèn)同公司、提升公司認(rèn)同感為主要目的;同時幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。

　 公司也會定期對售后部人員進(jìn)行一對一的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好更快的了解各項技能的運用。而為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

　 三、培訓(xùn)存在的問題

　隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，大部分員工及部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)，長期以往只會導(dǎo)致公司管理水平和業(yè)務(wù)水平的下降。

　 培訓(xùn)工作仍停留在簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，多以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。

　 目前培訓(xùn)工作以被動參加的較多，很少有主動學(xué)習(xí)的，更多的時候是應(yīng)付公司的任務(wù)，真正認(rèn)真學(xué)習(xí)的人少。由于沒有建立起有效的激勵機制，公司需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合公司生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。

　 培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評估，因而在以后的培訓(xùn)中無法進(jìn)行更合理有效的安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

　 四、培訓(xùn)問題原因

　 新進(jìn)公司的員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時間一般為 3 天左右。然后就開始獨立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個人的自覺性學(xué)習(xí)。

　實施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。培訓(xùn)部門雖然重視培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費了大量的時間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時確實有很好的成績，但在工作中的績效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒有好成績的員工。這樣一來，經(jīng)過培訓(xùn)的員工反而沒有給公司帶來多大的利益，反而浪費了時間和人力。這樣的培訓(xùn)沒有任何效果。

　 加強對員工和部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地發(fā)揮出來，自覺的與管理者一道，把工作盡量做好。讓管理人員更好的了解管理的內(nèi)容和員工的心聲，以便更好的管理一個團(tuán)隊。一個公司應(yīng)有明確的培訓(xùn)策略，并有公司從上到下的支持。培訓(xùn)策略不僅要表明公司策略是最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要

　使員工對各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，公司還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個提高自己知識和能力的寶貴機會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機會。

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