銀行新員工入職培訓(xùn)心得體會范文（1）

　光陰似箭，日月如梭，20xx 年 xx 市 xx 銀行系統(tǒng)新員工培訓(xùn)班轉(zhuǎn)眼間便已圓滿落幕，感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)與各 xx 銀行領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷與支持；才讓我們有了這次潛心學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能的寶貴機(jī)會。而在這段學(xué)習(xí)時光里，我們收益頗豐。

　一、學(xué)習(xí)之道始于勤 作為初入社會的大學(xué)生，我們盡管可以勝任日常的柜面工作，但一涉及到復(fù)雜業(yè)務(wù)，我們常常也是抓耳撓腮，十分頭疼。但隨著培訓(xùn)的展開，在老師的悉心指導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)到了許多柜面外的業(yè)務(wù)知識：例如會計出納知識及風(fēng)險控制、貸款流程與制度、支付結(jié)算實(shí)務(wù)等專業(yè)知識，讓我對銀行的整體架構(gòu)越發(fā)清晰，也充實(shí)了自己的知識儲備。這讓我們漸漸認(rèn)識到：新手和大師之間的差距其實(shí)就是努力的距離，即便是未知的領(lǐng)域，也擋不住學(xué)習(xí)的鐵錘。白天，我們認(rèn)真聽課，把老師講的重點(diǎn)問題及時記錄筆記本上，晚上，同學(xué)們互相將白天記錄業(yè)務(wù)知識和問題分類排序，將疑難問題與關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)之間綁定起來，加強(qiáng)記憶；并把沒有搞懂的問題做好筆記，待到次日再問，一次不懂看兩次，兩次不懂看百次。常言道，書讀百遍其義自現(xiàn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識也是一個道理。

　二、業(yè)務(wù)之路重在精

　隨著時代的變化，當(dāng)下對銀行員工的業(yè)務(wù)水平要求也越來越高；面對新形勢，新問題，勢必要使用新工具，學(xué)習(xí)新體系來應(yīng)對。但學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識也不是一蹴而就的事，從學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技術(shù)與傳票翻打到掌握支付結(jié)算的流程與制度，了解貸款分類到發(fā)放貸款的操作與風(fēng)控；從學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到任何一項業(yè)務(wù)都不能僅僅停留在“紙上談兵”的淺層次，俗話說：滴水穿石，鐵杵成針，面對新時代，新要求，新員工必須要頂住壓力，要精于業(yè)務(wù)，善于變通，學(xué)會在實(shí)際問題中，用新思路，新方法運(yùn)用已有的業(yè)務(wù)知識儲備，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，遇到暫時不能辦理的業(yè)務(wù)，可以詢問同事相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，將服務(wù)升級為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將“坐商”變?yōu)?ldquo;行商”，從零散接待升級為網(wǎng)格化客戶管理，只要肯鉆研業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，等到時機(jī)成熟，應(yīng)對起來自然也就駕輕就熟，信手拈來了。

　三、夢想之路忠于心 在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了農(nóng)信社幾十年起伏的發(fā)展歷史，了解了什么是“農(nóng)信精神”，更學(xué)習(xí)了恪守規(guī)章制度的重要性。

　正所謂，沒有規(guī)矩，不成方圓，我這才明白：從農(nóng)信社到 xx 銀行，這風(fēng)雨數(shù)十年不就是不畏艱難，始于“挎包”銀行，一步一個腳印走出來的嗎？員工若是貪圖享受，推脫

　責(zé)任，不遵守相關(guān)規(guī)定，這丟的不僅僅是工作，恐怕還有自己的未來。我們作為新 xx 人，肩上扛著的是“服務(wù)三農(nóng)”的歷史責(zé)任，走的是扎根基層的實(shí)干道路，這就督促我們務(wù)必要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，務(wù)必要勤于學(xué)習(xí)，敢于逐夢，務(wù)必要善于學(xué)習(xí)、不斷提升個人金融服務(wù)素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”責(zé)任感與使命感。天道酬勤，任何一個年輕的夢想都需要不懈的努力去做支撐，做好職業(yè)規(guī)劃，規(guī)范行為作風(fēng)，恪守規(guī)章制度，xx 銀行的天空遼闊，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。

　我們很幸運(yùn)，盡管上班時間不長，但我們學(xué)習(xí)到的是不僅有數(shù)十年來 xx 人的精神和智慧，還有豐富知識儲備，加強(qiáng)專業(yè)技能的的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；在這里的 xx 天，我們收獲的不僅僅是知識，還有同事之間深厚的情誼，這也將是我們一生的財富。我想，不管是新人還是前輩，身上都已種下了 xx人不懈奮斗的種子，xx 行給了我們一個不斷追求卓越，實(shí)現(xiàn)夢想的平臺，它像頂天立地的大樹，扛著沉重的歷史使命，不懼風(fēng)吹雨打，茁壯成長，我們都是這顆樹的根枝，根扎得越深，樹葉也越茂盛；我愿付出一切與 xx 行真誠相伴，一路前行、共贏未來！

　銀行新員工入職培訓(xùn)心得體會范文（2）

　大家好，我叫 xx，來自于 xx 農(nóng)村信用合作聯(lián)社，是 2020

　年新員工中的一員。很榮幸能參加此次 2020 年度 xx 農(nóng)信新員工線上培訓(xùn)班，這是我第一次參加這么新穎的網(wǎng)上課堂，這種與傳統(tǒng)教學(xué)方式不同的線上教學(xué)也讓我耳目一新。這次培訓(xùn)班可謂是大咖云集，雖然目前只上了兩天，但是所學(xué)知識就已經(jīng)讓我受益匪淺。

　2020 年 x 月 x 日，在自治區(qū)聯(lián)社 xx 理事長的致辭中拉開了此次培訓(xùn)的帷幕。在他親切的話語中我感受到了領(lǐng)導(dǎo)對于我們這些新員工的期望與關(guān)懷，其中理事長為我們推薦了一篇文章《一場疫情帶來的“痛與思”：什么是 xx 行下半場的“硬核”競爭力》。文章向我們強(qiáng)調(diào)了服務(wù)對于金融工作的重要性，這也是我們農(nóng)村信用社的優(yōu)勢。同時也指出了目前農(nóng)村信用社存在的弊端：員工結(jié)構(gòu)不合理、分層和差異化不到位和科技短板，并為我們提出了針對性的建議。當(dāng)我讀完這篇文章后，學(xué)到了很多，開闊了眼界，從中感受到了我們這批新進(jìn)員工肩上深深的重?fù)?dān)。隨后在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，我們跟隨新員工代表一同朗誦了宣誓詞，當(dāng)說下自己名字的一瞬間，我感受到了強(qiáng)烈的歸屬感，讓我真正感受到了自己已經(jīng)脫離了學(xué)校，成為了一名光榮的農(nóng)信人。

　我們的第一節(jié)課是由 xx 主任為我們帶來的《智信行和—談做人的修養(yǎng)、格局和品德》。xx 主任聲情并茂、引經(jīng)據(jù)典，從儒、道、佛三家不同的角度為我們講解了如何內(nèi)外兼修，同時語重心長地教導(dǎo)我們要懷著一顆赤子之心、真誠待

　人，要有遠(yuǎn)大的格局，樹立主人翁意識。我們被邢主任對各大名家學(xué)說以及歷史典故如數(shù)家珍的豐厚學(xué)識深深折服，更應(yīng)該學(xué)習(xí) xx 主任不因工作停止腳步，努力學(xué)習(xí)知識充實(shí)自己。

　第二節(jié)課是由 xx 老師為我們帶來的《黨的基礎(chǔ)理論知識》。程老師的講授主要分為三個內(nèi)容：中國共產(chǎn)黨主要是什么樣的黨？為什么要入黨？怎樣入黨？三個方面構(gòu)成。在第一個部分老師簡要為我們介紹了中國共產(chǎn)黨的基本歷程，幫我們鞏固了黨的基本知識；第二部分老師主要強(qiáng)調(diào)了一定要端正入黨動機(jī)，并為我們列舉了那些英勇的共產(chǎn)黨人們?yōu)榻ㄔO(shè)和發(fā)展新中國所做的貢獻(xiàn)，告訴我們要成為一名共產(chǎn)黨人要帶有一定的覺悟，要有使命感，更要把全心全意為人民服務(wù)牢記心中；最后老師為我們介紹了入黨流程，鼓勵大家積極入黨，在工作中也要積極向黨組織靠攏，做到身體上入黨的同時，更要思想上入黨。老師溫和的言語讓我們感動，老一輩共產(chǎn)黨人無私的奉獻(xiàn)精神更讓我堅定了入黨的決心，讓我也想盡自己微薄的一份力量來讓我們親愛的祖國變得更好。

　第三節(jié)課是由 xx 老師為我們帶來的《銀行柜面營銷及廳堂營銷基礎(chǔ)知識》。xx 老師有著豐富的專業(yè)營銷知識，在老師豐富的案例中一層層的拉開了營銷的神秘面紗。學(xué)習(xí)銀行柜面營銷及廳堂營銷基本知識，對于我們這些職場小白來

　講極為重要，而相關(guān)知識的講授也讓我明白了日后工作過程中所要注意的事項。老師通過招商銀行的例子為我們講解了科技與服務(wù)融合的重要性，并為我們提供了 FABE 法則來幫助我們?nèi)绾瓮其N。老師有一段話我印象特別深刻：新進(jìn)員工在入職前期辦業(yè)務(wù)時，遇到不會的業(yè)務(wù)經(jīng)常會說：“對不起，我是新來的員工，我這方面還不會，我給您找個會的人來。”雖然這樣回答并無過錯，但會給客戶留下業(yè)務(wù)不通的印象。老師建議我們面對這種情況時應(yīng)說：“我給您找人再核對一下。”這種說法較之上種更委婉。老師的話術(shù)讓我恍然大悟，因?yàn)樵诠ぷ髦形揖褪沁@么說的，細(xì)想下確實(shí)不妥，會給顧客留下不好的印象。這也讓我堅定了要學(xué)好話術(shù)的信念。

　第四節(jié)課同樣是 xx 老師為我們帶來的《網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件及客戶投訴處理技巧》。這節(jié)課中老師通過講述溝通的 3 個環(huán)節(jié)（目標(biāo)，語言與非語言，傾聽、接近與反饋）和 4 個要素(語言文字、表情動作、聲音語氣、第一印象)強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性。接下來為我們講授了處理銀行突發(fā)事件的原則，并通過案例分析，有針對性的告訴我們面對銀行特殊突發(fā)事件應(yīng)該如何處理。這些案例為我們敲響了警鐘，不僅讓我們知曉應(yīng)該著重注意在工作中避免此類事件發(fā)生，更讓我們掌握了面對這種情況時如何沉著冷靜面對的技巧，避免事件升級。

　雖然沒有面對面的講授，但是通過屏幕也能從各位老師

　的言語中感受到老師們的人格魅力。每個老師都有著屬于自己的講課風(fēng)格：邢主任就像閱歷豐富的長者；程老師就像和藹可親的鄰家大爺；王老師就像活潑直爽的大姐姐。每個老師都用自己不同的風(fēng)格來幫我們領(lǐng)略到不同的知識，讓我們學(xué)到了很多從學(xué)校書本中學(xué)不到的知識，也漸漸享受起這些課程。培訓(xùn)中，大家都努力學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以期在今后的工作實(shí)踐中能鍛煉并提高自己的工作能力。感謝各位老師為我們帶來的精彩授課。雖然下課后都會對與各位老師的分別有點(diǎn)失落，但也不禁期待接下來的課程，期待與更多專業(yè)有趣的老師們相聚、學(xué)習(xí)和交流。

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