倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)調(diào)查報(bào)告 一.調(diào)查單位:臨汾市萬(wàn)家福倉(cāng)儲(chǔ)超市有限公司 二.調(diào)查時(shí)間:2015 年 9 月 14 日 三.調(diào)查目的:了解倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展情況 四.正文

　 1.企業(yè)概況:臨汾市萬(wàn)家福倉(cāng)儲(chǔ)超市有限公司于 2000 年 10 月 11 日注冊(cè)成立，法人代表李龍飛，現(xiàn)擁有五家大型連鎖分店，總占地面積 50000 平方米，營(yíng)業(yè)面積 32000 平方米，成為享譽(yù)省內(nèi)外的大型連鎖零售企業(yè)。

　2.營(yíng)銷策略:萬(wàn)家福倉(cāng)儲(chǔ)超市把傳統(tǒng)營(yíng)銷信息化，網(wǎng)絡(luò)化，“網(wǎng)上找客戶，網(wǎng)下談生意”建立網(wǎng)路復(fù)合型的營(yíng)銷機(jī)制。實(shí)際中采取市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略。

　3.企業(yè)服務(wù)理念:萬(wàn)家福倉(cāng)儲(chǔ)超市秉承“品質(zhì)承諾，責(zé)任保證，天天評(píng)價(jià)，服務(wù)超值”成熟經(jīng)營(yíng)理念，配備高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

　4.企業(yè)文化:

　 行為準(zhǔn)則:勤勤懇懇工作，踏踏實(shí)實(shí)做人。

　 管理理念:向管理要效益，向管理要發(fā)展。

　 善待理念:善待顧客，善待廠商，善待員工。

　 發(fā)展戰(zhàn)略:明確定位，好中求大。

　 經(jīng)營(yíng)策略:以市場(chǎng)為中心，以人為本，以效率效益為中心。

　5.存在問(wèn)題:

　 a.企業(yè)網(wǎng)站中關(guān)于產(chǎn)品的信息發(fā)布很少。

　 b.尚未擁有競(jìng)價(jià)排名廣告。

　 c.雖建立了客戶服務(wù)中心，但還未實(shí)現(xiàn)以“網(wǎng)銷”為主。

　6.倉(cāng)庫(kù)有倆層，上層主要是收貨，且空間相對(duì)較小，較少量的貨物，收貨檢驗(yàn)后，由電梯將貨物入庫(kù)下層，通道組成有倆個(gè)出入口與賣場(chǎng)想通。

　 存在的問(wèn)題:通道較窄，搬運(yùn)不靈活。

　先進(jìn)先出原則落實(shí)不到位。

　7.業(yè)務(wù)流程

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