期 授 課 學(xué) 期 2014

　學(xué)年至 ２0 １5 學(xué)年第

　二 二 學(xué)期 大學(xué)生對化妝品消費要求與消費情況調(diào)查報告 學(xué) 院 院

　 化學(xué)與藥學(xué)學(xué)院

　專 專

　 業(yè) 業(yè)

　 制藥工程 學(xué) 號 號

　２

　 姓

　名：陳玉昌

　 學(xué) 學(xué) 號 號

�。�

　 姓

　 名:梁冰

　 學(xué) 號 號

　 2

　姓

　名:錢潔潔

　 學(xué) 學(xué) 號 號

　2

　 姓

　 名:謝醒曉

　學(xué) 學(xué) 號 號

　 2

　姓

　名:薛焯予

　 學(xué) 學(xué) 號 號

　 2

　 姓

　 名:楊歡 學(xué) 號 號

　 2

　姓

　 名:李陳國 教 任 課 教 師 師

　李家元 日 交 稿 日 期 期

　2015 年 5 月 1０號 成 績 績

　 閱讀教師簽名

　 日 日

　期

　大學(xué)生對化妝品消費要求與消費情況調(diào)查 背景摘要 愛美就是人得天性，天生麗質(zhì)固然就是好，可就是在先天不足得情況下也能擁有天生麗質(zhì)得美,那就更就是美妙了。據(jù)文獻記載，古代女子以在臉上涂抹胭脂水粉為美,這就是中國現(xiàn)代化妝品得前身。隨著時代得推移與事物得發(fā)展,直至今日,化妝品已就是人們生活中,特別就是女性朋友們改變形象,擁有靚麗面容得不可或缺得關(guān)鍵之物。并且在中國這個化妝品消費大國得大背景下得化妝品市場更就是充滿了諸多未知得市場還未發(fā)現(xiàn)�；蛟S在原有得市場份額分配中,尋求更好得突破點也就是不無可能,盡管化妝品市場競爭日益激烈。

　關(guān)鍵詞:大學(xué)生

　 化妝品

　 消費

　 引言

　 如今,化妝品得消費對象越來越年輕化，更多得就是在校得90后大學(xué)生,但多大為女性居多,她們或許為獲得姣好形象以獲得異性青睞,有得就是為工作面試中為自己得形象加分，更或許就是學(xué)校活動要求等等,隨著時代得發(fā)展，化妝品得市場必將越來越年輕化,因此意味著,消費者得知識素養(yǎng)不斷地提高,消費者對化妝品得要求必將不斷得提高。

　一 、 調(diào)研目得

　 此次,調(diào)查對象多為 9０后在校大學(xué)生，為了拓展我們得市場,提高我們產(chǎn)品得市場占有率,更好得了解消費者得心里,更具針對性得制定我們得營銷計劃。

　二、調(diào)查對象

　在校大學(xué)生 三、調(diào)查內(nèi)容

　主要調(diào)查了大學(xué)生購買化妝品時得考慮因素及化妝品店得營銷方式等。

　共回收有效答卷 252 份。

　四、 調(diào)查方式

　 (1）問卷調(diào)查

　(2)實地考察

　(3)抽樣調(diào)查 五、調(diào)查時間

　2015 年 4 月 17 日—４月 3０日 六 、 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　 ( 一) 調(diào)查者開始接觸化妝品得時間得調(diào)查:

　 52、３8%得消費者就是在大學(xué)期間接觸化妝品得,這個說明我們得產(chǎn)品主要對象就是當(dāng)代大學(xué)生,在制定營銷計劃得過程中，更加得注意將我們得切入點放在大學(xué)生得群體上,為我們打下未來市場做基

　礎(chǔ)。

　( ( 二) ) 對于調(diào)查消費者對化妝品得了解程度: : 選項

　小計

　比例

　全部了解 6

　 2、38%

　了解一部分 1４9

　 5９、13%

　幾乎不了解 97

　 ３８、４9％

　 由數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查得 252 個人里,59、13％得被調(diào)查者只就是了解一部分對于仍不了解得還就是有 38、94%之多，由此可見,要想讓我們化妝品市場更具深度,我們應(yīng)該做足我們得廣告宣傳工作,人能夠更多得人了解我們得產(chǎn)品。

　（三) ) 對消費者購買力得調(diào)查：

　 當(dāng)然,我們在制定營銷計劃時，我們產(chǎn)品得定價應(yīng)該考慮我們顧客得購買力,在學(xué)生層面上推出更加適合學(xué)生得產(chǎn)品。在問到您平均每學(xué)期用于購買化妝品得消費總支出為多少時在接受調(diào)查得 2５2個人里，有下表可以瞧出在 150 以下得占了 3７、３%。就算就是高得 400 以上也只有 6、７5%，由此瞧出，我們產(chǎn)品得定位應(yīng)該更加得平民化。

　１５0 以下 94

　 37、3%

　150~４00 52

　 20、63%

�。�00 以上 17

　 6、7５%

　幾乎沒有 89

　 ３５、32%

　本題有效填寫人次 25 ２

�。ㄋ模�

　對消費者得購買心理調(diào)查:

　在營銷方面，我們應(yīng)該抓住消費者得心理，以消費者為中心,推出合乎消費者心理得促銷方案,為此,調(diào)查顯示如下數(shù)據(jù):

　選項

　小計

　比例

　打折 １1９

　 4７、22%

　免費試用 6０

　 23、81%

　買一送一 48

　 19、05%

　購物返利 45

　 17、86%

　不喜歡促銷 48

　 １9、0５%

　幾乎不買化妝品 87

　 ３4、52%

　其她 23

　 9、13%

　在本次接受調(diào)查得２52 個人中,在所列出得一系列促銷方式中打折就是最受消費者們歡迎得一種促銷方式。顯然,在我們得營銷計劃中得促銷方式不妨以打折為主要核心，在宣揚我們產(chǎn)品核心功能得同時,加以打折得形式投放于市場。

　( 五) 在對消費者了解化妝品得方式渠道調(diào)查: 不僅如此,在調(diào)查中,我們還發(fā)現(xiàn)了被調(diào)查者們了解化妝產(chǎn)品得渠道主要就是通過:網(wǎng)絡(luò)電視,報紙雜志,網(wǎng)絡(luò)促銷,同學(xué)介紹等形式。如下為調(diào)查所得數(shù)據(jù):

　 數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)電視依然就是人們了解化妝產(chǎn)品得主要渠道。因此，在電視廣告方面應(yīng)加大宣傳力度,做好廣告宣傳工作。

　( ( 六) ) 消費者對產(chǎn)品功能方面得要求: :

　 當(dāng)然在企業(yè)本身,加強我們得產(chǎn)品質(zhì)量才就是最重要得一點,在做足了所有前期準備得宣傳工作之后,加強產(chǎn)品質(zhì)量更就是我們重要得一環(huán)。

　選項

　小計

　比例

　美白提亮膚色 124

　 49、21%

　補水保濕 1６8

　 ６6、6７%

　隔離防輻射 １05

　 4１、6７%

　其她 61

　 ２4、21%

　根據(jù)我們產(chǎn)品得特色功能得調(diào)查得如圖上得數(shù)據(jù)顯示,根據(jù)不同得消費者需求,在制作過程中可以著重得去發(fā)揮這些優(yōu)勢,結(jié)合廣告宣傳得作用去宣傳我們得產(chǎn)品,所謂知己知彼，在充分了解消費者得同時,更能根據(jù)消費者量身定做我們得產(chǎn)品,如此一來，我們得市場占有率必然大增。

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　購買地點調(diào)查: : 在我們投放市場得銷售點主要集中在網(wǎng)購,專柜,超市等地方。調(diào)查數(shù)據(jù)如下:

　由數(shù)據(jù)可知，專柜購買占 43、25%就是主要得購買渠道,其次就是超市與網(wǎng)購分別就是 24、6%,2２、２2%。在網(wǎng)上商城這一市場仍然具有很深得開發(fā)前景。

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　消費者對化妝品商家企業(yè)得服務(wù)要求要求調(diào)查: : 問題:您在購買化妝品時就是否希望店員教授使用方法與技巧?

　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,48、4１%得消費者希望在購買化妝品時店員教授所購買產(chǎn)品得使用方法與技巧,所以在向顧客介紹產(chǎn)品功能時，如果加以介紹其產(chǎn)品得使用方法與技巧,這樣會在一定程度上提高我們產(chǎn)

　品得銷量與品牌聲譽。

　七、 調(diào)查 結(jié)果啟示: :

　在調(diào)查中,我們總共設(shè)計 16 道問題,由采集得數(shù)據(jù)顯示與分析,在化妝品市場,在制定有針對性得促銷計劃時,也要考慮產(chǎn)品得質(zhì)量，特別要發(fā)揮我們品牌特色功能得優(yōu)勢。并且,更要做好顧客服務(wù)這一環(huán)節(jié),給顧客提供一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高我們得品牌形象。這樣更加有利提高市場占有率。

　附件一

　您好! !

　為了了解大學(xué)生對化妝品消費要求與消費情況, , 我們編寫了此份問卷。本次問卷調(diào)查為匿名填寫, , 所有信息均不會對外公開，請您根據(jù)自己得真實情況放心填寫。您所提供得信息對我們來說非常重要！非常感謝您得合作與參與！

　1 1 、 您得性別就是 [單選題] [必答題]

　男 女

　 2 2 、 您就是從什么時候開始接觸或了解到化妝品得 [單選題] [必答題]

　初中 高中 大學(xué)

　 3 3 、 您對化妝品得使用方法就是否了解 [單選題] [必答題]

　全部了解 了解一部分 幾乎不了解

　 4 4 、 您平均每學(xué)期用于購買化妝品得消費總支出為 [單選題] [必答題]

　150 以下 150~400 400 以上 幾乎沒有

　 5 5 、 您一般就是怎樣購買化妝品得 [單選題] [必答題]

　單件 套裝 幾乎不買

　 6 6 、 請問您在購買化妝品時喜歡哪一種促銷方式？ [多選題] [必答題]

　打折 免費試用 買一送一 購物返利 不喜歡促銷 幾乎不買化妝品 其她

　 7 7 、 您就是否會經(jīng)常使用彩妝(包括 BB 霜、粉底、淡妝、濃妝、遮瑕膏等)？ [單選題] [必答題]

　只有出席重要場合才使用 約會時才用 幾乎每天都用 幾乎不用

　8 8 、 您在購買化妝品時就是否希望店員教授使用方法與技巧？ [單選題] [必答題]

　很希望

　 不介意 不喜歡

　 9 9 、 您購買化妝品時首要功能需求就是什么？ [多選題] [必答題]

　美白提亮膚色 補水保濕 隔離防輻射 其她

　 10 、 如果購買彩妝類化妝品,您會傾向于購買(可多選) [多選題] [必答題]

　BB 霜 腮紅 粉底 遮瑕膏類 眼影 眼線筆 眉筆 睫毛膏類 唇彩 其她

　 11 、 您常購買得化妝品品牌就是(可多選) [多選題] [必答題]

　蘭蔻 雅詩蘭黛 迪奧 歐萊雅 相宜本草 玉蘭油 妮維雅 大寶 美加凈 其她

　 12 、 您通常獲取化妝品信息得渠道就是 [多選題] [必答題]

　網(wǎng)絡(luò)電視 報紙雜志 促銷宣傳 同學(xué)介紹 自己得經(jīng)驗 其她

　 13 、 您習(xí)慣在什么地方購買化妝品 [單選題] [必答題]

　網(wǎng)購 專柜 超市 其她

　 14 、 您使用化妝品得目得就是 [單選題] [必答題]

　讓自己瞧起來更自信、提升自身形象 在應(yīng)聘工作時增加印象分 工作需要 其她

　15、 、 您在選擇化妝品時,商家吸引您得就是什么？ [多選題] [必答題]

　價格合理 質(zhì)量保證 品牌 品種多 服務(wù)好 好評如潮

　 人氣旺

　 16 、 在您購買化妝品時,導(dǎo)購員得服務(wù)態(tài)度對您有著怎么樣得影響 [單選題] [必答題]

　如果沒有人主動為我服務(wù),介紹產(chǎn)品,給我建議,我會直接離開 過于熱情,讓人有想逃走得感覺 態(tài)度熱情,即使購買欲望不就是很強烈或者沒有明確得購買打算,還就是會認真考慮得 沒有影響

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