董事長黨委書記在 X XX 證券員工大會上講話

　董事長、黨委書記在 XX 證券員工大會上的講話

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　捉住重點，加快創(chuàng)收，

　為實現全年目標而奮勇拼搏

　--董事長、黨委書記 XX 在 XX 證券 3 月份員工大會上的講話

　同志們：

　2 月份正值春節(jié)，營業(yè)時間短，氣候也不太好，但我感覺到 2月份是個火熱的月份，各項經營指標比 1 月份、比上 1 年 12 月份都有好轉。我的感受，1 是公司全部上下對管理機制、承包機制已初步適應，我記得去年上半年有 1 段時間剛開始弄承包的時候，行情不好，很多營業(yè)部門熱忱不足，有的出現消極情況。今年雖然 1 月份行情不好，2 月份時間短，但大家積極性、熱忱度高漲。2 是虔誠拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)已得到國盛上下全部員工的認同，已深入到我們靈魂深處，并且實踐在我們的行動當中。3 是各部門負責同志，包括經營管理層的同志，發(fā)展創(chuàng)收的思路更清晰了，知道怎樣做才能實現我們的目標。4 是全部員工對完成任務，信心更足。5 是感覺到展開業(yè)務的積極性，1 浪高過 1 浪。這是在開會期間我的幾點． ?

　感受。剛才曾總代表公司做了工作報告。從報告中我們感覺到，在短短 2 月份，我們實現了 4000 多萬收入，XX 多萬的利潤，非常不容易。這是 1 個好的開端，我相信 3 月份會更好。剛才管理層提出了3 月份要實現 6500 萬的營業(yè)收入，完成同步利潤計劃。我們希望各個部門要落實到行動上來，下面，我講幾點意見。

　1、2 月份工作卓有成效

　1.各業(yè)務部門不等不靠，不再徘徊旁皇，找市場不找董事長，向市場要效益。

　2 月份，雖然經歷了春節(jié) 7 天長假，證券買賣交易日少，但各業(yè)務部門不等不靠，主動出擊，捉住 2 月份行情回暖的有益時機，獲得了較好的經營事跡。

　1 是 2 月份收入實現較快增長。2 月份，公司當月實現營業(yè)收入 4238 萬元，較上月增加 2145 萬元，增幅%，與上年同比增幅%。

　2 是經紀業(yè)務各項指標有明顯改良。我們在同行業(yè)中各項指標的增幅都有所提高，2 月份，經紀業(yè)務當月實現凈傭金收入 2575 萬元，較上月仍增長%；新增開戶數 2283 戶，環(huán)比增長%，同比增長%；客戶總資產 469 億元，環(huán)比增長%，同比增長 33%，客戶總資產增長幅度明顯高于滬深 300 指數的增長幅度；市場份就看這個增我們不看絕對值，，%較上月增長額為‰， ?

　長幅度和市場占有率，就可以看到我們發(fā)展?jié)摿λ�在�?/p>

　2.各部門積極性充分調動，各項業(yè)務有了新的突破。

　2 月份，除經紀業(yè)務保持良好的發(fā)展勢頭外，其他各項業(yè)務也發(fā)展較快，勢頭較為強勁。充分辯明，各業(yè)務部門的工作積極性已充分調動起來。

　1 是綜合金融業(yè)務迅猛發(fā)展。經過不斷對各營業(yè)部加強綜合金融業(yè)務的灌輸和教育，各營業(yè)部在面對白熱化的經紀業(yè)務競爭時，充分認識到展開綜合金融業(yè)務的必要性和緊急性，積極性明顯提高。截止 2 月份，已有杭州、昌永叔、新余、昌洪都、宜春、滬南丹、滬制造局等 7 家營業(yè)部在綜合金融業(yè)務方面開了好頭，并實現收入 770 多萬元。

　綜合金融業(yè)務的展開，為公司 2 月份貢獻了 30%的利潤，而且我感覺發(fā)展勢頭非常好，剛才有好幾位同志請假不來會場，都是在忙于洽談業(yè)務。

　2 是大投行業(yè)務拓展順利。梅君敏副總裁帶頭，投資銀行總部的同志在全國積極尋覓業(yè)務，在項目儲備上已具有了 1 定的基礎，IPo項目、定向增發(fā)項目、股改項目等各類項目都在積極推動。近期又有南昌城投債券主承銷、泰豪團體債券發(fā)行等項目擬于 3 月份進行申報，固收交易業(yè)務也在不斷發(fā)展。

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　3 是證券投資業(yè)務實現了扭虧為盈。較 1 月份增長了很多。2月份，捉住行情回暖的機遇，對我們上個月的貢獻也比較大。

　4 是基金業(yè)務首戰(zhàn)告捷�；�金業(yè)務準備組僅僅 1 個人，下 1 步要培養(yǎng) 1 些業(yè)務人員加快培養(yǎng)。希望人力部盡快斟酌引進增加 1⑵個人。

　5 是期貨公司主業(yè)開始啟動，已展開試營業(yè)。完成了公司的更名，在上海期貨交易所交易正式開通，換發(fā)了經營期貨業(yè)務許可證，目前已試營業(yè)。

　3.各個營業(yè)部加強創(chuàng)新創(chuàng)造，開動腦筋，全方位地展開業(yè)務。

　各個營業(yè)部思想更開放了，觀念更開放了，已不是守在營業(yè)部等著經紀業(yè)務上門，大家都走出去，積極采取各種應對市場競爭和提升經營事跡的好措施、好方法。通過創(chuàng)新業(yè)務彌補經紀業(yè)務的創(chuàng)收。

　1 是因地制宜，采取靈活多樣的營銷手段和策略進行宣揚和營銷。例如，南昌洪都大道營業(yè)部將營業(yè)部事務分為 4 大塊，市場部、創(chuàng)新部、客服部、綜合部，明確責任人。并著力加強創(chuàng)新部、市場部職能，力求突破傳統營銷模式，摒棄已不合適市場要求的營銷手段，制定符合市場化的、有競爭力度的營銷方案，提高營業(yè)部的創(chuàng)收能力。上海南丹路營業(yè)部創(chuàng)新營銷． ?

　手段，由營業(yè)部總經理牽頭，對上市公司中小板 500 多家公司

　進行了梳理，依照地域劃分，組織對上市公司前 10 大股東中機構戶進行查找，并通過絡找出機構戶的全稱、地址及聯系人，依照地址郵寄出業(yè)務介紹信，力求建立與這些公司的聯系。這個很好，開動了腦筋，我認為還可以擴大到包括銀行等機構，都可以聯系，乃至上門聯系。景德鎮(zhèn)營業(yè)部利用新年景德鎮(zhèn)市勞動局組織的招聘大會為契機，努力擴充營銷團隊，組織招聘的大學畢業(yè)生進行輪崗培訓，合格后上崗并在當地各銀行點進行營銷。新余營業(yè)部通過造訪相干行領導、個金部，分別與南昌銀行、中行、建行制定合作營銷方案，利用雙方的平臺為證券投資者提供優(yōu)良服務，提升客戶對雙方的滿意度和虔誠度。針對銀行員工建立專用 qq 群，延伸營銷服務的觸角。信豐營業(yè)部捉住春節(jié)期間大量外出務工人員回鄉(xiāng)過年的契機，展開大范圍的營銷活動，將營銷工作深入邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)及廣大農村，在鄉(xiāng)間建立優(yōu)良的服務與品牌形象。2 月份新增客戶 42 戶。永修營業(yè)部捉住春節(jié)客戶回鄉(xiāng)之際，對交易頻繁及資金量較大的返鄉(xiāng)客戶進行回訪，更新了部份客戶的資料，緊密了與客戶的聯系，有益于下 1 步的客服工作。玉山營業(yè)部利用農民工春節(jié)期間返鄉(xiāng)高峰，組織營銷團隊深入周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，展開了

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　國盛證券歡迎您回家和國盛證券-您家門口的證券公司營銷主題活動，并懸掛宣揚橫幅，增強宣揚效果。武漢營業(yè)部組織招聘了 1批有從業(yè)資歷的人員充實到市場營銷部，新增客戶 32 戶，客戶資產500 多萬元。弋陽營業(yè)部以手機證券營銷為突破口，2 月引進客戶資產 XX0 多萬元，穩(wěn)定存量客戶資產近百萬元。同時，面向社會招聘有社會資源的營銷經理，力爭擴大營業(yè)部營銷隊伍，逐漸將經紀業(yè)務向周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴大。長沙營業(yè)部抓全員營銷，實行逐日報告制，落實到人。

　即逐日召開營銷小組工作會議，會議通報營銷工作逐日進展情況及營銷人員銀行點開發(fā)客戶情況。責任到人，我看這個辦法也很好，要每一個人都要有營銷任務，不光是營銷員工，都應當有營銷任務，包括管理層。行政管理總部落實這件事，去年弄了 1 次效果很好，今年繼續(xù)弄 1 個活動，你完成了，發(fā)全額工資，沒完成的要扣點。領導要帶好頭。南昌永叔路營業(yè)部積極組建經紀人團隊，對不合格的經紀人進行清算，保證經紀人團隊的質量。撫州營業(yè)部大力加強營銷渠道建設，培養(yǎng)以銀行、保險和電信為主重點加強信證合作業(yè)務的展開，通過各種渠道，大力展開經紀人隊伍建設。宜春營業(yè)部通過主動造訪當地中行、工行、建行、天安保險等金融機構和部門，達成了合作意向，在原有． ?

　單 1 的中行渠道的基礎上，敲開了工行營銷渠道大門，在 2 月已進駐 2 個工商銀行點。與建行的合作也基本談成。濟南營業(yè)部由專業(yè)人員到周圍的銀行進行渠道的開發(fā)和溝通，已和農業(yè)銀行約定了具體的合作方案。海口營業(yè)部加大與�？诘貐^(qū)各大銀行點的合作力度，加快營銷人員進駐點速度，獲得 14 個銀行點的準入許諾，從開業(yè)到現在實現進駐銀行點 8 家。

　2 是另辟蹊徑，通過抓創(chuàng)新業(yè)務提升創(chuàng)收水平。鷹潭營業(yè)部的限售股減持業(yè)務，在全國做出了名聲，做的不錯，所以鷹潭的創(chuàng)收也是排在前 4 位，做出了品牌，每次領獎都有份。上海制造局路營業(yè)部總結上市公司限售股減持業(yè)務經驗，通過轉動開發(fā)，在完成 1 單報喜鳥公司的股權融資質押貸款項目后，又積極洽談報喜鳥公司限售股減持業(yè)務，提高多種金融服務。深圳營業(yè)部在發(fā)展基礎薄弱、虧損較為嚴重的情形下，力爭依托創(chuàng)新業(yè)務逐漸走出窘境。2 月新增限售股托管上市企業(yè) 3 家、股東開戶數 4 戶，累計承攬限售股上市企業(yè) 7 家，

　累計開戶 20 戶，市值約 XX 億元,截止到 2 月底，在限售股減持方面已實現收入近 XX0 萬元。萬克儀同志服從組織安排，被調到很多地方，每到 1 個地方都能做出 1 定成績。蘭州營業(yè)部通過春節(jié)造訪某上市公司董事長，達成 1 單 XX 萬的資產業(yè)務合作意

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　向。廣州營業(yè)部以開辟綜合金融業(yè)務為突破口，依托當地市場尋覓各類綜合金融業(yè)務。天津營業(yè)部明確提出了以提供信托資金為特點發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務。每個月造訪銀行，深入上市公司調研，訪問上市公司股東，通過銀行介紹項目尋求突破。

　3 是狠抓管理和服務，以管理增進服務效力和水平的提升。贛州物質大樓營業(yè)部妥善做好同城遷址工作，把客戶的維穩(wěn)列為當前工作的第1要務，并根據實際情況采取了應對措施。1是對黃金級別3000名客戶進行了分解，責任到人，讓分管員工進 1 步加強了解自己的客戶，及時掌握客戶動態(tài)和需求，避免客戶流失。2 是因人而異針對不同的客戶采取不同的挽留措施，提高挽留率。3 是進 1 步加強了談傭小組的工作，講求談傭技能，確保傭金的正常水平，以爭取效益最大化。重慶營業(yè)部明確內部考核任務，要求員工每個月都有客戶開發(fā)、基金銷售、金融產品銷售、客戶服務方面的任務。完成任務量直接與工資、年終績效掛鉤，打破干好干壞 1 個樣，吃大鍋飯的局面。這就是剛才我強調的責任到人，客戶開發(fā)到個人。領導要帶頭、總經理要帶頭、綜合部門要帶頭，晚上、周 6 周日找找你的朋友，說要到我們這里開戶，怎樣不能做？我們要把自己的效益與企業(yè)發(fā)展緊密聯系起來， ?

　把我們的命運同企業(yè)命運聯系起來，企業(yè)發(fā)展了，你才能發(fā)展，企業(yè)創(chuàng)收了，你的效益才能高，這很重要。我們很多同志不理解這點，

　等著公司。我們每一個人都要發(fā)揮自己的主觀能動性，主動拉客戶。所有的金融業(yè)務就是拉客戶，萬變不離其宗，銀行是存貸款業(yè)務，信托也是 1 樣，拉融資對象，也要弄錢進來，證券、保險也是 1 樣。所有金融業(yè)務，客戶服務是最重要的。我們每位同志都要成為你部門的客戶經理，要弄個全員客戶經理管理規(guī)定，要評級，誰拉的客戶多，誰就是高級客戶經理，全年嘉獎也跟他人不 1 樣。上饒營業(yè)部通過開設 qq 服務群的方式，以此作為營業(yè)部和客戶的溝通訊息傳遞主要渠道，并通過增加飛信群發(fā)功能，向客戶及時傳遞信息，既促進了溝通，又節(jié)儉了經營本錢。9 江營業(yè)部重點把客戶的增值服務作為重要工作來抓，在咨詢服務上下工夫。通過對客戶進行梳理，對核心客戶贏虧情況進行分析，并提出咨詢意見，1 對 1 的進行客戶服務指點，同時將虧損大戶列為今年的重點，由員工進行跟蹤服務�，F在我們傭金都在降落，你怎樣將傭金穩(wěn)住，就需要我們展開增值服務，咨詢服務，顧問服務，提供 1 些特殊服務。你傭金收費的標準就會依照證監(jiān)局有關規(guī)定，就很高，不受限制。興國營業(yè)部為提升客服能力，嚴防客戶流

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　失，通過對平常交易活躍的客戶進行分組，把分組后的客戶分解到每位員工，實行客戶流失率與考核掛鉤，爭取把客戶流失率降到最低。我的這些表揚，其實也是在推行經驗，各個營業(yè)部要從中吸取有益的東西，吸取好的經驗，不是為了表揚而表揚，而是提示我們思考自己應當怎樣做。

　4.堅持開放弄活，公司體制機制實現了新的轉換。

　1 是堅持雙向選擇，把舞臺、崗位拿出來，讓大家自己站出來競爭上崗，公司再來挑選。我們這類機制已構成，今天已是第 15 次

　競爭。

　2 是堅持提升與效益掛鉤，鼓勵多創(chuàng)效益。2 月份，公司提高了固定收益總部負責人崗位級別。之所以提高他們的崗位級別，是由于固定收益部連續(xù)兩年提早完成了全年目標任務，為公司創(chuàng)造了良好的經濟效益，今年也已完成了 45%，資格比較老，完成任務比較好，為此，我們對其進行提拔，以鼓勵更多的部門和人員為公司多創(chuàng)效益。

　3 是堅持擴大交換，讓人材在團體范圍內進行活動。斟酌到 1些崗位和人員使用的需要，將 1 些部門的同志與團體的進行崗位對調，1 方面是加強對人材的綜合化培養(yǎng)，另外一方面是適當的崗位交換有益于工作的進 1 步展開。像張昌生同志最近調到期貨公司做 ?

　負責人，任命為副董事長，主持工作，派到遼寧鞍山，張昌生同志不錯，服從安排，決然接任，打起背包就動身。這是個很艱苦的崗位，我們大家都應當向他學習。

　5.嚴格加強管理，綜合服務意識和效力有了新的提升。

　1 是加強督辦和反饋，進 1 步提高服務效力。行政管理總部在這方面做了很多工作。建立了會議報備機制。各個分管領導開會，要讓行政管理總部知道，避免會場、時間堆疊，避免打亂仗，現在給它捋順，統 1 調和。建立了服務訴求通道。設立了專門的郵箱，各部門有甚么想法，可以反應上來，辦公室指定專人對各部門服務訴求進行整理反饋，充分利用這個平臺將為 1 線服務的理念落到細微處。

　2 是實行了授權管理。由于最近打算出國學習 1 段時間，對公司的平常經營管理向公司經營班子進行了授權，授權曾小普同志為代理董事長，馬躍進同志為代理總經理，同時建立了被授權人責任追究機制，這個授權仍不變，從現在開始，今后公司的平常經營管理工作將逐步由公司的經營班子來進行，我將逐漸從公司的平常管理事務中

　抽出身來，專門負責團體及公司的 1 些重大事項決策、1 些重大事項的調和和溝

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　通，不再參與平常的管理和經營。要充分信任我們的管理層，經營管理層要放開手腳大膽干，我們在上面支持你們，有問題我們會扛著，但任務還是要承包，完成了就有嘉獎。這個事情要提到董事會、股東會來討論。

　3 是嚴格了辦公紀律管理。進 1 步嚴肅北京管理總部的勞動紀律，現在正式授權梅君敏、李家明對北京管理總部進行管理。

　6.延續(xù)加強企業(yè)文化教育，虔誠拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)的企業(yè)精神有了新的展現。

　兩個月來，各條陣線上出現了很多虔誠拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)的同志，他們在虔誠拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)旗幟下，盡職盡責，奮勇爭先。

　1 是有很多中層干部一馬當先當榜樣。上海南丹路營業(yè)部彭小榮同志輪崗前還利用個人社會關系為上海造局路營業(yè)部在 2 月操作了 1 單市值 3 億元的限售股減持業(yè)務，個人不拿 1 分嘉獎。上饒營業(yè)部魏青同志堅持以身作則，親身到上饒市相干部門進行訪問，到處聯系信托項目，在重感發(fā)熱情況下也不請假，堅持到崗。南寧營業(yè)部章峰同志在妻子生產期間，沒有休過 1 天陪護假，始終堅守在營業(yè)部帶領員工共同奮全力準備廣西證監(jiān)局對營業(yè)部經紀人資歷的驗收。戰(zhàn)， ?

　深圳營業(yè)部副總歐陽莉同志充分利用個人資源，為營業(yè)部成功承攬限售股上市公司托管 4 家，累計股東轉托管開戶 16 戶，市值約4 個多億，這個也是不容易，在深圳這個特殊地方，要為深圳營業(yè)部20XX 年創(chuàng)新業(yè)務開好頭。

　2 是有很多員工克服本身困難堅守崗位，乃至帶病堅持。人力

　資源總部張旭因惦記交辦的任務，顧不上休息就趕回南昌，因勞累過度致使小產。公司是有 1 定責任的，但張旭毫無怨言，并感謝公司的關心，表示要努力工作。像這樣的同志，是有感恩之心，是對公司的虔誠，不但不抱怨公司，并表示要很好的工作。太原營業(yè)部張宇光在母親生病住院期間也沒有請假、缺崗，把心思全部放在了工作上。營銷服務總部呼喚中心王瑩在父親身患重病的情況下，沒有隨便請假，沒有影響工作。重慶營業(yè)部張艷在工作中不慎滑倒撞破頭部，大量流血，經過緊急搶救后僅在家臥床休息了 1 天，就迅速返回了自己的崗位上。

　3 是有很多員工默默奉獻，甘當老黃牛。北京營業(yè)部電腦部金寧常常加班加點，1 絲不茍做好工作中的 1 點 1 滴，遭到員工和客戶的好評，保障了營業(yè)部信息系統安全運行。南寧營業(yè)部信息技術崗陸玉能從沒有在晚上 8 點半之前下班，常常 1 干就是到晚上

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　10 多點。節(jié)假日營業(yè)部舉行營銷講座、走進社區(qū)弄營銷，他總是沖在前面。鞏倍源，王晶，趙東升等實習生在元宵佳節(jié)借他人欣賞煙花時迎上去進行營銷宣揚，拿著宣揚冊在公司門口向途經的人群做宣揚講授。很多人被他們的這類執(zhí)著的精神和熱忱所感動，主動要求到營業(yè)部聽詳細的講授。這些都是對公司虔誠、對企業(yè)酷愛的表現。

　正是由于我們有這么多兢兢業(yè)業(yè)工作、虔誠拼搏的戰(zhàn)士，我們的事業(yè)才能有今天這樣的發(fā)展。最少我們從去年開始，人材外流少了，今年我相信各個營業(yè)部不應當再有人走了，已穩(wěn)定下來，大家已開始更加酷愛我們的公司，更加酷愛我們這片土地。

　2、存在的問題

　在看到成績的同時，我們還應當看到存在的不足：

　1．企業(yè)文化教育力度還要進 1 步加強。

　雖然我們絕大多數同志開始認同我們虔誠拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)的企業(yè)文化，但還有些同志思想觀念沒有轉變過來，虔誠拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)還沒有完全深入到我們大腦，過于瑣屑較量個人得失的現象還存在，不是不能計較，而是不能過于計較。我們的公司會盡可能關心到每位同志，包括工會、黨辦、人力部、還有營業(yè)部的同志，還有管理層，都應當關心我們每位同 ?

　志，對大家困難，要時時刻刻關心，但是我們同志，應當把個人命運同公司命運緊密聯系在 1 起。我相信我們有的同志在外面是能找到工作的，但你頻繁跳槽對個人成長并沒有甚么好處。信托公司自04 年以來，雖然早年有些跳槽走了，到了后面，全部回來了，沒有 1個最后走掉的。固然，要想使我們員工對公司有種歸宿感、認同感，公司應當提供員工更高薪酬、更好的保障，但這些也是靠大家創(chuàng)造的，它是相輔相成的，你不創(chuàng)造，公司拿不出錢來。股東投資，是需要回報的，公司不能虧損。只要賺了錢，作為股東，會盡可能拿出，給予大家更好的回報，但這是要靠大家努力，創(chuàng)收的越高，收入越高。有的部門本可以創(chuàng)收更多，卻保存 1 手，這個完全沒有必要。今年信托公司黃昊，04 年我來的時候還是個小伙子，現在是北京信托 1 部的老總，他今年 1 月份創(chuàng)收了 6000 多萬，2 月份又增加了 XX00 多萬，我們這次總結大會，就他提早完玉成年任務，拿出 40%，就是 248 萬元進行嘉獎，他就是 4 個人。我們營業(yè)部為何不可以做到呢，所以最近曾總、李家明在抓綜合金融服務的時候，要給他們灌輸，教他們怎樣做，要讓他們上癮。

　2．我們公司的特點還未完全構成。

　我們公司的特點究竟是甚么？我們究竟是以投行

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　為老大？還是以經紀業(yè)務為老大？還是以創(chuàng)新為老大？還是以研究所的產品為老大？要有特點，目前我們還未構成自己的特點。我希望在證券的若干領域，最少有 1 個領域，構成了我們的特點，讓他人認同國盛證券甚么做得最好。

　3．各類人材引進的力度還要加大。

　資產管理業(yè)務資歷已批了，現在就是缺少人材，要抓緊引進人材，曾總、項書紀要抓好人材的引進工作，批了執(zhí)照沒人做，這怎樣行？允許公司內部有特長和資歷的，到資產管理部門工作。另外，基金公司、投資銀行、固定收益、研究所都要求進人，只要有益于公司發(fā)展，有益于業(yè)務的開辟，有益于創(chuàng)收，都可以大膽招，但是羊毛出在羊身上，賬要算清楚。

　3、對下 1 步工作的希望和要求

　我們總的原則,是圍繞全國證券期貨監(jiān)管工作會議的要求，推動資本市場，實行穩(wěn)定健康發(fā)展，更好的服務經濟社會發(fā)展全局。我們應當看到，當前的情勢，應當是 1 個向好的情勢，今年不會出現像08 年那樣的金融危機，08 年的金融危機大家都闖過來了，還有甚么不能闖過來呢，目前國家實行穩(wěn)健的貨幣政策，不斷提高存款準備金率，到達%，這是歷史之最，財政政策也是相對緊縮，政府投入減少了，目前來說，對． ?

　我們是有影響的，房地產的影響特別重大，而房地產在我們股市中占很大份量。由于金融證券產品，就是要資金運作，我們現在資金減少了，從短時間來看，我們的證券就會受影響，所以在震動。本來依照世界金融情勢，是大漲的，美國股市創(chuàng)造了 1XX 多點，香港股市漲了，日本股市漲了，歐洲股市在漲了，世界資源價格也在漲了，

　而中國漲幅不大，是由于我們有了緊縮政策。但這類緊縮政策是不會久長的。沒有錢，中小企業(yè)弄不好，沒有錢，老百姓怎樣消費。資源價格上漲，帶動起來商品價格的上漲，帶來股市的上升。這是擋不住的，青山遮不住、畢竟東流去，我們要對宏觀面向好的前景充滿信心。這類前景為我們放開手腳，加大創(chuàng)收營建了良好的外部環(huán)境。在這類良好的外部環(huán)境下，我們要抓好當前的各項重點工作。

　1.當前企業(yè)文化教育的重點要抓對公司的虔誠度。

　從 XX 年 8 月公司重組到現在 1 年多時間來，公司通過不斷加強虔誠拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)的企業(yè)文化教育，已讓 1 大批人的思想觀念產生了根本性變化，但從國盛期貨兩位高管的辭職和之前 1 些人員離職事件中我們看到，當前公司的企業(yè)文化教育工作做得還不夠，表現為極少數同志面對這類艱苦壓力時意志不夠

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　堅定，通過這件事，提示我們要進 1 步用企業(yè)文化來武裝我們的頭腦。

　1 是引導員工堅持不懈展開業(yè)務、全力以赴抓創(chuàng)收。企業(yè)生存的目的就是賺錢，1 個部門、1 個人去開辟業(yè)務，為公司創(chuàng)造收益，就是為公司做出了貢獻，就是對公司的最大虔誠。因此，堅持不懈地展開業(yè)務，力所能及為公司多創(chuàng)效益是各業(yè)務部門對公司虔誠的具體體現。

　2 是教育員工對公司不離不棄、與公司同甘共苦。就是在公司處于艱巨時期、初創(chuàng)階段，大家能團結 1 心，與公司同命運、共患難。由于公司發(fā)展到今天，還算不錯，我們也是全國性的公司，我相信我們公司還會有大的發(fā)展，這只是時間問題。下 1 步再增資擴股，我們弄到 A 級，我們在全國還可以增設營業(yè)部，但今年 1 定要停下，在新

　設營業(yè)部中，有些做得還不夠，我們要盡可能弄上去，盡快做到盈利，我們再斟酌下 1 步發(fā)展。曾總、馬總你們要下去，進 1 步督導，分工包干，1 個高管負責 1 兩家掛點，必須要做上去。

　3 是鼓勵員工把公司的事情當作自己的事情來辦，工作不分份內分外。就是 1 個人不光要做好自己的本職工作，還能積極幫助同事做好他們的工作，不份內外，把公事當家事，把事業(yè)當家業(yè)，把同事當家． ?

　人來對待。

　2、當前改革重點是轉變思路、轉變觀念、轉換機制。實踐證明，只有思路清晰、機制靈活了，這個機構就發(fā)展得快，發(fā)展得好。因此各個機構 1 定要理清發(fā)展的思路，改革從哪些方面改，比如鷹潭，就有 1 個很好的改革思路，杭州，也是方向正確。轉變觀念、轉換機制、責任到人，與績效掛鉤，不能弄 1 刀切，不能弄大鍋飯。

　3.當前創(chuàng)收的重點是抓營銷和創(chuàng)新。

　營銷服務總部要采取 1 切方法，把營銷發(fā)動起來，1 定轉變觀念，要把營銷和創(chuàng)新作為我們當前創(chuàng)收的兩大重點工作。

　1 是要繼續(xù)轉變營銷觀念，轉變營銷模式，加大營銷力度。觀念 1 定要從坐商向行商轉變。如今，證券經紀業(yè)務的競爭已經是白熱化，市場已由賣方市場向買方市場轉變，如果我們還是坐等客戶上門，我們必定會被市場淘汰。所以，我們的觀念 1 定要轉變過來，要做行商，不能守株待兔，要主動走出去，要積極尋覓業(yè)務，拉客戶。進 1步加強營銷渠道建設。營銷模式不能單 1 化，營銷渠道不能固定化，要創(chuàng)造性展開營銷工作，充分利用各種渠道展開營銷工作。首先，在公司層面要加強與各大銀行展開深層次合作，

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　通過以資金換客戶，以客戶換客戶等多種方式，發(fā)掘銀行資源。就這個問題，同時，利用多銀行存管系統上線契機，加大業(yè)務推行力度。其次，進 1 步加強經紀人團隊建設。完善投資顧問團隊管理。做好南昌營業(yè)部試點經紀人薪酬管理，總結經驗，逐漸推行。下 1 步，營銷服務總部就資金換客戶、客戶換客戶、經紀人團隊建設、投資顧問團隊建設、經紀人薪酬管理等問題，做出方案，弄好試點，在下次管理決策會上專門研究 1 次。再次，充分利用各種營銷手段。對手機證券總結經驗，不弄 1 刀切，效果好的地方，繼續(xù)做，不好的地方，就不做。另外，手機證券向深度開發(fā)，不能光是簡單的炒炒股。要提高手機證券的附加值。

　2 是繼續(xù)鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)造，保持公司旺盛的生機和活力。加強業(yè)務創(chuàng)新。要緊跟證券監(jiān)管情勢，及時掌控新業(yè)務帶來的新機遇。要想辦法參與融資融券業(yè)務。代辦股分轉讓業(yè)務要力爭盡早實現零的突破。加強產品創(chuàng)新。不但要研發(fā) 1 些債券組合、基金組合的創(chuàng)新產品，而且要依托團體的綜合金融優(yōu)勢，創(chuàng)新與信托、保險組合的多種不同風險收益的產品，力爭推出 1、兩個有競爭力的拳頭產品，使公司創(chuàng)新發(fā)展邁出堅實 步伐。． ?

　4.當前管理的重點是抓效力提高。

　1 是落實營業(yè)部份類管理，提高對經紀業(yè)務管理的效力。機構管理總部要抓緊，不能為了推出而推出，要把這項工作做扎實，實行的分類管理、分類考核要有較強的可操作性，要能增進經紀業(yè)務做強做大。

　2 是進 1 步加強行政管理，提高辦文、辦事效力。去年到今年，行政效力有了進步，行政管理總部看到 oA 上有扯皮的，1 刀斬斷，制止其簽字，跳過該節(jié)點。辦文辦事的時間要控制。

　3 是加強事件督辦，提高履行效力。完善現有督辦體系，大家要相互監(jiān)督，抓好督辦工作的落實。做到事事有回音，件件有落實。

　5.當前服務的重點是抓服務態(tài)度和服務水平的提升。

　態(tài)度很重要，觸及兩個層面，1 是綜合部門對 1 線的態(tài)度，不能趾高氣昂，不能說這個不行那個不行，要告知他人為何不行，應當怎樣做。我們要做好解釋工作，能服務必須服務，不能服務創(chuàng)造條件也要服務。2 是營業(yè)部對客戶的服務，也是 1 樣，態(tài)度要好，客戶是上帝，不能得罪。始終要保持微笑服務。

　2 是深化呼喚中心建設。增加呼喚中心的服務內容，及時響應客戶訴求，以座席人員親情化的優(yōu)良服

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　務，增強客戶滿意度。同時為客戶真正解決問題。

　3 是實現服務個性化。在對客戶分析基礎上，進行量身定制式投資服務。

　4 是加強研發(fā)對業(yè)務的支持。周明劍來了以后，研發(fā)產品出了很多，要進 1 步提升其服務質量。下 1 步在開放的國盛、世界的國盛的主題教育活動中，插入 1 項，向各個營業(yè)部進行對支持部門、綜合部門的滿意度調查。項書記抓落實。

　5 是確保信息系統安全穩(wěn)定運行。1 兩年來，信息系統做的還是不錯的，沒有出現甚么大問題，希望繼續(xù)保持，1 定要確保信息系統安全，不能出問題。

　6、當前風險防范的重點是抓好案件的防范。最近幾個大案大家都知道：鄱陽財政資金 9000 多萬，由于信譽社之間監(jiān)管問題，轉款出去造成了損失；景德鎮(zhèn)國土局 1390 萬資金被盜；天津齊魯銀行被騙貸 9 個多億。最近案件不斷，所以我們當前風險防范的重點是避

　免案件產生，曾總、項書記、制度管理總部最近要狠抓案件防范。1是加強審計人員隊伍建設，人力資源總部要最少招收 5 個審計人員進來。2 是抓突擊檢查。對營業(yè)部門、財務部門、托管部門進行突擊檢查。3 是加強監(jiān)管，相互牽制，進 1 步加強迫度跟進，人 員交換，定期強迫休假。． ?

　7.當前人力工作的重點是抓急需人材的引進。

　人力資源總部工作量比較大，做了大量工作。但要側重研究人材的引進工作。如：資產管理投資主辦人、懂行的資產管理人員、準保薦人、優(yōu)秀的投行團隊、行業(yè)分析人員，等等。同時重視提升員工整體素質。進 1 步加強員工周末培訓，加強對綜合金融業(yè)務實戰(zhàn)的1 攬子培訓。

　8.當前業(yè)務工作的重點是抓好鞏固經紀、發(fā)展投行、開發(fā)綜合金融業(yè)務，發(fā)展多樣經營。

　1 是經紀業(yè)務發(fā)展要體現 1 個特字。加速推動 1 部 1 特、1 部1 品的工作，這是經紀業(yè)務打破靠天吃飯局面的 1 個重要基礎。班子要主動幫扶，要加大力度，幫扶要有成效。

　2 是投行業(yè)務要抓好 1 個大字。推動投行、固定收益業(yè)務加快發(fā)展。目標要進 1 步放大，不遺余力。隊伍要進 1 步壯大，要引進帶項目的團隊，尋求合作雙贏。范圍要進 1 步做大，打造價格低洼地，下降服務價格，薄利多銷，推出優(yōu)良服務大眾價格的行業(yè)形象。

　3是抓綜合金融業(yè)務要突出1個快字。加快開辟綜合金融業(yè)務，要有得力的人去跑項目，跟進項目；要催收項目收入盡快到賬，加快提升綜合金融業(yè)務收

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　入的比重。總之，要加快綜合金融業(yè)務的發(fā)展步伐。

　9.當前要抓好幾項重點工作。

　1 是全力以赴抓評級工作。要確保今年 3B，希望引發(fā)高度重視。馬躍進、劉元根同志要進 1 步抓好評級工作，去年工作成績做得出色，還要進 1 步確保今年的評級不低于去年水平。

　2 是加快推動資產管理業(yè)務。李曉濤、孫楨磉、張大龍要盡快申報首個集公道財產品，盡快通過江西證監(jiān)局的資產管理業(yè)務制度核對。這里再次明確，孫楨磉同志協助李曉濤抓資產管理、基金申報和證券金融研究所的工作。

　3 是申報基金公司。盡快完成盛世基金股東的變更，向中國證監(jiān)會申報設立。

　同志們，時間過得很快，時不我待，3 月 1 晃而過，我們要趕前不趕后，要提早完成任務。現在信托公司已有 1 半完成了全年任務，預計上半年各業(yè)務部門均能完玉成年任務，我希望國盛證券在上半年，有 1 小半完玉成年任務。希望大家 1 定要掌控當前大好情勢，理清思路，捉住重點，加快創(chuàng)收，為了共同利益，為了建設我們共同的家園而奮斗！

　 謝謝大家！

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